Σήμερα η AirHelp είναι η πρώτη εταιρία αποζημιώσεων για καθυστερήσεις πτήσεων στο κόσμο και γιορτάζει τα 5 της χρόνια αφοσίωσης και υποστήριξης του επιβατικού κοινού.
Η Airhelp γεννήθηκε το 2013 από τους Henrik Zillmer, Nicolas Michaelsen και Greg Roodt επιχειρηματίες διαδικτύου με εμπειρία στους τομείς ανάπτυξης τεχνολογίας, μάρκετινγκ και ανάπτυξης καινοτόμων προϊόντων. Μέσα στα χρόνια που πέρασαν κατάφερε να εξυπηρετήσει πάνω από 5 εκ. επιβάτες και να διεκδικήσει μεγάλα ποσά αποζημίωσης.
Η εταιρεία έκλεισε τον Αύγουστο του 2016 ένα γύρο $12 εκατομμυρίων, με επικεφαλής τους Khosla Ventures, Evan Williams, Naval Ravikant, Jimmy Maymann, U-Start και Galvanize Ventures. Με έδρα στη Νέα Υόρκη, NY, η AirHelp έχει παρουσία σε 30 χώρες, εξυπηρετεί σε 15 γλώσσες και έχει ανθρώπινο δυναμικό πάνω από 500 υπαλλήλους παγκοσμίως.
Μέσω της εφαρμογής της Airhelp, οι επιβάτες σε πτήσεις ανά τον κόσμο εξασφαλίζουν αποζημίωση για καθυστέρηση, ακύρωση ή υπερκράτηση. Η Airhelp μεσολαβεί στις αεροπορικές εταιρείες για λογαριασμό εκατομμυρίων επιβατών, που δεν γνώριζαν από πριν τα δικαιώματα τους σύμφωνα με το κοινοτικό ή διεθνές δίκαιο. Λόγω έλλειψης χρόνου, εμπιστοσύνης είτε άγνοιας της διαδικασία, ελάχιστοι επιβάτες έμπαιναν σε διαδικασίας διεκδίκησης των δικαιωμάτων τους. Το σημαντικό είναι ότι τα δικαιώματα των επιβατών ισχύουν το ίδιο για όλους και δεν υπάρχει περιθώριο διαφορετικής ερμηνείας από τον κάθε αερομεταφορέα.
Όπως τονίζει η κα Χρύσα Πομόνη, υπεύθυνη επικοινωνίας Airhelp για την Ελλάδα: «Ο ρόλος μας είναι να υπενθυμίζουμε στις αεροπορικές εταιρείες τις οικονομικές υποχρεώσεις τους απέναντι τους πελάτες τους. Προσφέρουμε νομική υποστήριξη, όπου χρειάζεται, σε συνεργασία με τους εκάστοτε εθνικούς φορείς και μέσω του διαδικτύου – βοηθώντας τις αεροπορικές εταιρείες να διαθέτουν προσβάσιμες και κατάλληλες πληροφορίες προς τους επιβάτες, ώστε να γνωρίζουν τα δικαιώματα τους. Στόχος μας είναι να κάνουμε την διαδικασία αποζημίωσης όσο το δυνατόν εύκολη και απλή για όλους. Μέσω ανάλυσης δεδομένων και τεχνολογία αιχμής, σε συνδιασμό της παρουσίασης του ιστοτόπου και την εφαρμογή του κινητού που είναι φιλικές προς τον χρήστη, αυτό γίνεται εφικτό».
Οι ιδρυτές της εταιρίας
Ο Henrik Zillmerείναι επιχειρηματίας με πολλαπλές επιτυχίες, πρώην αξιωματικός, απόφοιτος του Y Combinator και πρώην επικεφαλής της Rocket International, είναι σήμερα ο CEO της AirHelp. Ο Henrik έχει ιδρύσει πάνω από 10 εταιρείες σε Ευρώπη , Ασία και Αμερική σε τομείς των ασφαλίσεων / Saas, τουρισμού και ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο Nicolas Michaelsen, είναι ειδικός του μάρκετινγκ, πολυπράγμων και έμπειρος επιχειρηματίας, με βαθιά γνώση στους τομείς των branding, μάρκετινγκ ανάπτυξης και δημοσίων σχέσεων. Πριν την AirHelp ασχολήθηκε με νεοσύστατες επιχειρήσεις σε αρχικό στάδιο, όπως και με εταιρείας από την λίστα του Fortune με τις 500 μεγαλύτερες εταιρείες.
