iata

IATA : Οι τάσεις στις αερομεταφορές

ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΑ ΦΟΡΕΙΣ

Εξαρτημένοι σε μεγάλο βαθμό από την τεχνολογία είναι οι αεροπορικοί επιβάτες, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της Παγκόσμιας Έρευνας Επιβατών (GPS, Global Passenger Survey) για το 2016 που πραγματοποίησε η ΙΑΤΑ σε δείγμα 6.920 ανθρώπων.
Οι 5 κυρίαρχες τάσεις στις αερομεταφορές, έτσι όπως διαμορφώνονται από τους ίδιους τους επιβάτες είναι οι εξής:

– Να φτάνουν στο αεροδρόμιο έτοιμοι να πετάξουν.
– Να περνούν από τον έλεγχο ασφάλειας και συνόρων μία φορά χωρίς να χρειάζεται να απαλλαγούν από τα προσωπικά τους αντικείμενα.
– Να έχουν εξατομικευμένες ταξιδιωτικές επιλογές -και είναι πρόθυμοι να παρέχουν προσωπικά στοιχεία για να έχουν πρόσβαση σε αυτές.
– Να έχουν στον αέρα την ίδια συνδεσιμότητα που έχουν και στο έδαφος.
– Να είναι έτοιμοι να πετάξουν.

Η έρευνα αποκάλυψε ότι οι επιβάτες θέλουν να διευκολύνονται να κάνουν περισσότερες από τις παραδοσιακές διαδικασίες «εκτός αεροδρομίου», εκμεταλλευόμενοι τις σύγχρονες ψηφιακές self-service επιλογές.

Το 2016 το ποσοστό των επιβατών που έκαναν online check-in και χρησιμοποίησαν κινητό boarding pass (κάρτα επιβίβασης) αντί τυπωμένου, αυξήθηκε, από 69% που ήταν το 2015, σε 71%. H πλειοψηφία των επιβατών θα ήθελε μια αναδιοργάνωση στη διαδικασία των αποσκευών, με έμφαση στις ηλεκτρονικές ευκολίες, ενώ σε ποσοστό 61% θέλουν να παρακολουθούν τις αποσκευές τους καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. «Οι επιβάτες θέλουν να φτάνουν στο αεροδρόμιο έτοιμοι να πετάξουν αξιοποιώντας τις «εκτός αεροδρομίου» ψηφιακές self-service επιλογές.
Η ΙΑΤΑ βοηθά τη βιομηχανία να το πραγματοποιήσει αυτό για όλο και περισσότερους ταξιδιώτες μέσω του προγράμματος Fast Travel. Εάν η βιομηχανία επιτύχει τους εσωτερικούς στόχους του προγράμματος, τότε, από το 2020, το 80% των επιβατών παγκοσμίως θα έχουν πρόσβαση σε περισσότερες επιλογές self-service», δηλώνει ο διευθυντής Επιβατών και Διευκόλυνσης της ΙΑΤΑ, Pierre Charbonneau.

Tagged
Προσθήκη σχολίου

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *