Την απόφαση για την αντικατάσταση των χρηματικών αποζημιώσεων, με voucher, έλαβε χθες η κυβέρνηση στη Γερμανία, προκειμένου να διασφαλιστεί η ρευστότητα των ταξιδιωτικών πρακτορείων και των tour operators.
Σύμφωνα με την απόφαση αυτή οι tour operators και τα ταξιδιωτικά πρακτορεία, έχουν πλέον τη δυνατότητα να παρέχουν πιστωτικά προς τους πελάτες τους και όχι άμεσες χρηματικές αποζημιώσεις, όπως όριζε ο μέχρι πρότινος ισχύον νόμος, για κρατήσεις που έγιναν έως τις 8 Μαρτίου 2020. Τα χρήματα της αξίας της κράτησης θα επιστραφούν από το 2022 και μόνο σε περίπτωση που δε θα έχει χρησιμοποιηθεί το πιστωτικό.
Εκτός από τα πακέτα διακοπών και τις πτήσεις, η απόφαση αφορά εκδηλώσεις αθλητικού, πολιτιστικού και επιστημονικού ενδιαφέροντος, καθώς και δράσεις αναψυχής.
Για να εφαρμοστεί το νέο μέτρο απαιτείται να ανασταλεί η ευρωπαϊκή οδηγία για τις καταβολές αποζημιώσεων για τα πακέτα διακοπών. Προς τούτο η γερμανική κυβέρνηση έχει στείλει επιστολή, η οποία καλεί την Ευρωπαϊκή Επιτροπή να δράσει άμεσα και να διασφαλίσει μια συντονισμένη ευρωπαϊκή ρύθμιση.
Σύμφωνα με την Κυβέρνηση, η ρύθμιση για την παροχή πιστωτικών θα ακολουθείται από μια ρήτρα ανωτέρας βίας, για την οποία ακόμα δεν υπάρχουν λεπτομέρειες, για περιπτώσεις “όπου ο πελάτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το πιστωτικό”.
Το μέτρο αυτό εφαρμόζεται για την αποφυγή της χρεοκοπίας του κλάδου και, εάν χρειαστεί, θα υπάρξουν κρατικές εγγυήσεις. Ωστόσο, το μέτρο δεν περιλαμβάνει τα εισιτήρια, που δεν είναι ασφαλισμένα σε ενδεχόμενη χρεοκοπία του αερομεταφορέα.
Ο γερμανικός σύνδεσμος tour operator, DRV, ευχαρίστησε τη γερμανική κυβέρνηση με χθεσινή ανακοίνωσή του και τόνισε την ανάγκη να πραγματοποιηθεί αλλαγή στη σχετική ευρωπαϊκή οδηγία.
Για τους πελάτες η απόφαση αυτή σημαίνει ότι θα πρέπει να περιμένουν μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου του 2021 για να λάβουν χρηματική αποζημίωση δεδομένου ότι δεν έχουν κάνει χρήση του πιστωτικού τους έως τότε. Εκπρόσωποι του καταναλωτικού κοινού και ο σύνδεσμος ταξιδιωτικών πρακτορείων VUSR τίθενται κατά της απόφασης αυτής.
Σύμφωνα με πληροφορίες η ίδια ρύθμιση ισχύει πλέον και στην Ολλανδία.
