Με δήλωσή του στην επίσημη ιστοσελίδα της ABTA ο επικεφαλής τής Ένωσης Βρετανικών Ταξιδιωτικών Πρακτόρων, Mark Tanzer, αναφέρεται στην αύξηση των πιέσεων προς την κυβέρνηση για το ζήτημα των αποζημιώσεων.
Πιο συγκεκριμένα, ο Mark Tanzer αναφέρει:
“Το ζήτημα για τις αποζημιώσεις των πελατών με ακυρωμένες κρατήσεις έχει μονοπωλήσει το ενδιαφέρον αυτή την εβδομάδα. Η έκκληση μας προς την κυβέρνηση για επέμβαση και παροχή οδηγιών ενισχύεται και από τις καταναλωτικές ενώσεις με αποτέλεσμα να ασκείται πίεση για σαφήνεια, ειδικά στο ζήτημα των συμφωνιών οικονομικής προστασίας.
Εντός της εβδομάδας απηύθυνα μέσω των εθνικών μέσων μια ανοικτή επιστολή προς τους πελάτες, η οποία περιγράφει την κατάσταση. Η επιστολή, για την οποία έλαβα πλήθος θετικών σχολίων από τα μέλη της Ένωσης, υπογραμμίζει το έργο που πρέπει να πραγματοποιηθεί για χάρη των καταναλωτών σε μια από τις πιο απαιτητικές συγκυρίες με αρκετές επιχειρήσεις να αναμένουν επιστροφές χρημάτων από τις αεροπορικές εταιρίες και τα ξενοδοχεία.
Η κατάσταση είναι δύσκολη και πρέπει να κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διατηρηθεί η εμπιστοσύνη του καταναλωτικού κοινού προς τον κλάδο. Εάν προσφέρετε στους πελάτες σας πιστωτικό, καθώς δεν είστε σε θέση να πληρώσετε άμεσα χρηματική αποζημίωση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης, είναι σημαντικό να ακολουθείτε τις οδηγίες της ABTA σχετικά με την παροχή πιστωτικών. Οι πελάτες, των οποίων οι κρατήσεις ακυρώθηκαν λόγω του Κορωνοϊού, δικαιούνται χρηματική αποζημίωση, την οποία πρέπει και να τους καταβάλετε το συντομότερο δυνατόν σε περίπτωση που σας το ζητήσουν.
Ταυτόχρονα η ABTA συνεχίζει να βρίσκεται σε επαφή με βουλευτές μέσω της εκστρατείας Save Future Travel. Γνωρίζουμε, ότι αρκετοί εξ αυτών υποστηρίζουν τα αιτήματά μας και έχουμε επικοινωνήσει με συνεργάτες των Υπουργών και της σκιώδους κυβέρνησης. Πλέον χρειάζεται η στήριξη αυτή να μεταφραστεί και σε κυβερνητική δράση”.
