Οι χαμένες ανταποκρίσεις πτήσεων αποτελούν συχνό φαινόμενο στα αεροδρόμια, ταλαιπωρώντας χιλιάδες κάθε χρόνο ταξιδιώτες, που βλέπουν τα πολυπόθητα ταξιδιωτικά τους σχέδια να ξεκινούν ή να ολοκληρώνονται με τον χειρότερο τρόπο και αμαυρώνοντας την εικόνα και τη φήμη των μεγαλύτερων, διεθνών αεροδρομίων. Ωστόσο, οι πιθανότητες να χαθεί μια ανταπόκριση ποικίλλουν σημαντικά από αεροδρόμιο σε αεροδρόμιο, όπως αποκαλύπτει νέα ανάλυση της AirHelp.
Η κατάσταση είναι ιδιαίτερα κρίσιμη, σύμφωνα με τα στοιχεία, στο ιταλικό αεροδρόμιο του Μπέργκαμο Όριο αλ Σέριο. Με βαθμολογία 4 στα 10 βρίσκεται στην κορυφή της αρνητικής κατάταξης. Υψηλό κίνδυνο παρουσιάζουν, επίσης, το αεροδρόμιο Ντάλας Φορτ Γουόρθ στις ΗΠΑ (4,03), το αεροδρόμιο της Φρανκφούρτης (4,05) καθώς και το αεροδρόμιο Σάο Πάολο-Γκουαρούλιος στη Βραζιλία (4,08).
Στην ίδια “μαύρη λίστα” περιλαμβάνονται και μεγάλοι ευρωπαϊκοί κόμβοι όπως το αεροδρόμιο της Μαδρίτης Μπαράχας, του Άμστερνταμ Σίπχολ, το Στάνστεντ στο Λονδίνο και το Σαρλ ντε Γκωλ στο Παρίσι.
Στο αντίθετο άκρο της κατάταξης βρίσκεται το αεροδρόμιο Λουζ στη Βραζιλία. Με 9 βαθμούς, βρίσκεται ελαφρώς μπροστά από το αεροδρόμιο του Ταλίν στην Εσθονία (8,97) και το Σάντα Τζενοβέβα στην πόλη Γκοϊάνια της Βραζιλίας (8,95).
Στα μικρότερα αεροδρόμια ο κίνδυνος να χαθεί μία πτήση ανταπόκρισης είναι σημαντικά περιορισμένος, σε σχέση με τους διεθνείς κόμβους, προσφέροντας τις κατάλληλες συνθήκες, ώστε να διευκολύνεται η µετεπιβίβαση.
Η επάρκεια χρόνου σώζει την κατάσταση
Η AirHelp αναφέρει τον διαθέσιμο χρόνο μεταξύ των πτήσεων ως τον σημαντικότερο παράγοντα για μια ικανή ανταπόκριση. «”Όσο περισσότερος χρόνος υπάρχει μεταξύ άφιξης και αναχώρησης, τόσο μικρότερος είναι ο κίνδυνος να χάσετε την πτήση ανταπόκρισης», λέει ο Tomasz Pawliszyn, διευθύνων σύμβουλος της AirHelp.
Οι συνιστώμενοι χρόνοι αναμονής, ανάλογα με το αεροδρόμιο και τον τύπο της ανταπόκρισης, είναι συνήθως μεταξύ 30 και 60 λεπτών για εσωτερικές πτήσεις, 60 έως 90 λεπτά για ανταποκρίσεις μεταξύ εσωτερικών και διεθνών πτήσεων, ενώ για διεθνείς ανταποκρίσεις ο απαιτούμενος χρόνο μπορεί να φτάσει έως και τις δύο ώρες.
Τα δικαιώματα των επιβατών σε περίπτωση απώλειας ανταποκρίσεων
Σύμφωνα με την AirHelp, εάν κάποιος επιβάτης χάσει την πτήση ανταπόκρισης λόγω καθυστέρησης προηγούμενης πτήσης, οι αεροπορικές εταιρίες υποχρεούνται, βάσει του Ευρωπαϊκού Κανονισμού EC261 για τα Δικαιώματα των Επιβατών Αεροπορικών Μεταφορών, να προσφέρουν εναλλακτική μεταφορά στον τελικό του προορισμό.
Εάν το ταξίδια συνεχιστεί την επόμενη ημέρα, οι αεροπορικές εταιρίες οφείλου να παρέχουν υπηρεσίες, όπως διαμονή σε ξενοδοχείο, γεύματα και μεταφορές. Υπό ορισμένες προϋποθέσεις, οι επιβάτες ενδέχεται επίσης να δικαιούνται αποζημίωση -για παράδειγμα, εάν φτάσουν στον τελικό τους προορισμό με καθυστέρηση άνω των τριών ωρών. Από αυτό εξαιρούνται οι περιπτώσεις όπου η καθυστέρηση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις.
