Airbnb

Airbnb: Ασφάλιση επισκεπτών και μερική πίστωση για ακυρωμένες διαμονές

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ

Η Airbnb ενημερώνει τα προϊόντα και τις πολιτικές της για τους επισκέπτες λόγω των προκλήσεων που προκαλεί η παραλλαγή Omicron. Με άμεση ισχύ, η εταιρία δεσμεύσει 20 εκατομμύρια δολάρια για την παροχή κουπονιών για μελλοντικές διαμονές σε επισκέπτες που αναγκάστηκαν να ακυρώσουν τις κρατήσεις τους λόγω κυβερνητικών εντολών, όπως το κλείσιμο των συνόρων ή οι υποχρεωτικές απαιτήσεις εκτεταμένης καραντίνας.

Σε περιπτώσεις όπου η πολιτική ακύρωσης του οικοδεσπότη δεν προβλέπει πλήρη επιστροφή χρημάτων, η Airbnb θα παρέχει στον επισκέπτη ένα ταξιδιωτικό κουπόνι αξίας 50% του μη επιστρεφόμενου ποσού της κράτησης. Ωστόσο, η Airbnb, διευκρινίζει ότι σχεδόν τα δύο τρίτα των ενεργών καταχωρήσεών της παρέχουν πλέον πλήρη επιστροφή χρημάτων σε κρατήσεις που ακυρώνονται μέχρι πέντε ημέρες πριν από το check-in (“μέτρια” πολιτική) ή 24 ώρες πριν από το check-in (“ευέλικτη” πολιτική).

Το νέο πρόγραμμα κουπονιών ισχύει αναδρομικά για τις κρατήσεις που έχουν ημερομηνία check-in την 1η Δεκεμβρίου 2021 κι έπειτα και θα λήξει όταν διατεθούν όλα τα κεφάλαια ή στις 30 Απριλίου, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτα.

Οι παραλήπτες του κουπονιού πρέπει να χρησιμοποιήσουν την πίστωση για διαμονή με άφιξη έως τις ή πριν από τις 30 Δεκεμβρίου 2023.

Από το πρόγραμμα εξαιρούνται οι κρατήσεις για Airbnb Luxe, Airbnb for Work, Experiences και οι κρατήσεις από επισκέπτες των οποίων η χώρα διαμονής είναι η ηπειρωτική Κίνα. Σύμφωνα με την Airbnb, οι τέσσερις αυτές κατηγορίες καλύπτονται από διαφορετικούς όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι γίνονται σαφείς στον επισκέπτη πριν από την επιβεβαίωση της κράτησης.

Οι επισκέπτες που εμφανίζονται θετικοί στον Covid-19 λίγο πριν από την κράτηση εξακολουθούν να καλύπτονται από την πολιτική της Airbnb για εξαιρετικές περιστάσεις  σχετικά με τον κορωνοϊό, επομένως δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για αυτό το νέο πρόγραμμα.

Η εταιρία ενημέρωσε για πρώτη φορά την πολιτική της για την αντιμετώπιση της πανδημίας τον Μάρτιο του 2020, προκαλώντας αναστάτωση σε ορισμένους οικοδεσπότες και οδηγώντας την να διαθέσει 250 εκατομμύρια δολάρια στους οικοδεσπότες για να καλύψει το κόστος των ακυρώσεων που σχετίζονται με τον Covid-19.

Μαζί με αυτή τη νέα προσφορά μερικής πίστωσης για μελλοντικές διαμονές, η Airbnb υποστηρίζει ότι αναπτύσσει ένα προϊόν ταξιδιωτικής ασφάλισης επισκεπτών, το οποίο θα εγκαινιάσει εφέτος την άνοιξη. Σύμφωνα με την εταιρία, το προϊόν αναπτύσσεται σε συνεργασία με έναν αξιόπιστο ασφαλιστικό φορέα.

Τον Νοέμβριο, η Airbnb κυκλοφόρησε το AirCover, ένα πρόγραμμα ασφάλισης για οικοδεσπότες, που συνδυάζει τα προηγούμενα προϊόντα προστασίας με πρόσθετη κάλυψη για θέματα όπως ζημιές από κατοικίδια ζώα και βαθύ καθαρισμό.

Tagged
Προσθήκη σχολίου

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *