ΕΡΕΥΝΑ | American Express: Προβλέψεις για ανάκαμψη των επαγγελματικών ταξιδιών την επόμενη διετία

Ανάκαμψη των επαγγελματικών ταξιδιών “βλέπει” η νέα έκθεση Back to Blue Skies , που κυκλοφόρησε σήμερα από την American Express (AXP) και την American Express Global Business Travel (GBT). Σύμφωνα με τα συμπεράσματα της έκθεσης, τα επαγγελματικά ταξίδια είναι ένας σημαντικός παράγοντας για τη δημιουργία διαπροσωπικών σχέσεων, τη διαμόρφωση εταιρικής κουλτούρας και την επαγγελματική ανέλιξη και οδηγούν σε αυξημένα κέρδη και έσοδα για τις επιχειρήσεις/οργανισμούς. Εταιρικοί ταξιδιώτες και υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων σε αμερικανικές επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, και σε μια ποικιλία βιομηχανιών συμμετείχαν στην έκθεση, η οποία υπογραμμίζει τα οφέλη των επαγγελματικών ταξιδιών.

Σύμφωνα με τα βασικά ευρήματα της έκθεσης, το 86% των επιχειρηματικών ταξιδιωτών που συμμετείχαν στην έκθεση, δήλωσαν ότι όταν γίνει ασφαλές, ανυπομονούν να επιστρέψουν στα επαγγελματικά ταξίδια και το 83% των υπευθύνων λήψης αποφάσεων εξέφρασαν την αισιοδοξία ότι τα επαγγελματικά ταξίδια θα επιστρέψουν στα προηγούμενα επίπεδα μέσα στην επόμενη διετία.

Το 82% των ταξιδιωτών που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους και το 79% των υπευθύνων λήψης αποφάσεων για εταιρικά ταξίδια εκτιμούν ότι τα οφέλη των διαπροσωπικών συναντήσεων και εκδηλώσεων υπερτερούν έναντι της εικονικής συμμετοχής.

Σε περισσότερα επαγγελματικά ταξίδια στο μέλλον εκτιμούν 7 στους 10 (69%) υπευθύνους λήψης αποφάσεων ότι θα οδηγήσει η αυξημένη, απομακρυσμένη εργασία. Αντίστοιχα, περισσότεροι από τέσσερις στους πέντε πιστεύουν ότι τα επαγγελματικά ταξίδια επιφέρουν στις εταιρίες υψηλότερα κέρδη (85%) και έσοδα (85%).

Το 85% εκείνων που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους λένε ότι όταν ερευνούν νέες επαγγελματικές ευκαιρίες, η δυνατότητα για ταξίδια έχει σημαντικό ρόλο. Σύμφωνα με τους ίδιους, τα επαγγελματικά ταξίδια διαδραματίζουν πολύτιμο ρόλο στην επαγγελματική τους εξέλιξη, βοηθώντας τους να αποδώσουν καλύτερα στη δουλειά τους (82%) και να εκπληρώσουν περισσότερη εργασία (83%).  Ότι τα επαγγελματικά ταξίδια συμβάλλουν στην προώθηση της επαγγελματικής ανάπτυξης των εργαζομένων συμφωνούν το 90% των υπευθύνων λήψης αποφάσεων.

Σε ποσοστό 88%, τόσο οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων, όσο και οι επαγγελματίες ταξιδιώτες συμφωνούν ότι τα επαγγελματικά ταξίδια διευρύνουν την πολιτιστική κατανόηση. Ενώ το 87% των υπευθύνων λήψης αποφάσεων αναφέρουν τα επαγγελματικά ταξίδια ως έναν τρόπο αναζωογόνησης των εργαζομένων που συμμετέχουν σε αυτά. Σύμφωνα με τους ίδιους, σε μεγάλο βαθμό τα επαγγελματικά ταξίδια είναι σημαντικά για την προσέλκυση (84%) και τη διατήρηση (83%) κορυφαίων ταλέντων.

Η δύναμη της διαπροσωπικής επαφής

Το εργατικό δυναμικό των Η.Π.Α. λαχταρά για προσωπικές επιχειρηματικές συνδέσεις μετά από μια παρατεταμένη περίοδο απομακρυσμένης εργασίας και μονοτονίας. Το 82% εκείνων που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους και το 79% των υπευθύνων λήψης αποφάσεων δηλώνουν ότι τα οφέλη των προσωπικών συναντήσεων υπερτερούν της ευκολίας της εικονικής συμμετοχής. Στο πλαίσιο αυτό, τέσσερις στους πέντε που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους προτιμούν τις προσωπικές και συνεργατικές συναντήσεις από τις εικονικές (79%), ενώ οι διαπροσωπικές συναντήσεις υπερτερούν και στον τομέα των πωλήσεων, έναντι των εικονικών (78%).

Παρόλο που η αυξημένη χρήση της τεχνολογίας στις διάσκεψης επέτρεψε τις συνδέσεις κατά το παρελθόντα έτος, το 60% των επιχειρηματικών ταξιδιωτών και το 63% των υπευθύνων λήψης αποφάσεων πιστεύουν ότι η δημιουργία πολύτιμων επιχειρηματικών σχέσεων ήταν πιο δύσκολη τον τελευταίο χρόνο.

Οι κορυφαίες προκλήσεις για τη δημιουργία νέων επιχειρηματικών σχέσεων περιλαμβάνουν ουσιαστικά την αξιολόγηση της επαγγελματικής χημείας (56% των ταξιδιωτικών που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους και το 53% των υπευθύνων λήψης αποφάσεων), τη μέτρηση της απόκρισης σε πραγματικό χρόνο (52% εκείνων που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους και των υπευθύνων λήψης αποφάσεων) και την έλλειψη ανεπίσημων αλληλεπιδράσεων με πιθανούς συνεργάτες (57% εκείνων που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους και 61% των υπευθύνων λήψης αποφάσεων).

Τα επαγγελματικά ταξίδια “χτίζουν” εταιρικές κουλτούρες και σταδιοδρομίες

Οι άνθρωποι αισθάνονται την απουσία των επαγγελματικών ταξιδιών, καθώς παίζουν πολύτιμο ρόλο στη διαμόρφωση της κουλτούρα μιας εταιρίας, ενώ παράλληλα να παρέχουν ευκαιρίες επαγγελματικής ανέλιξης.

Το 88% όσων ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους μπορούν να αναπτύξουν ισχυρότερες ηγετικές δεξιότητες.
Ενώ, σχεδόν όλοι οι ερωτηθέντες ανέφεραν ότι τα επαγγελματικά ταξίδια ωφελούν την εταιρική κουλτούρα (87% των υπευθύνων λήψης αποφάσεων και 88% εκείνων που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους). Οι επιχειρηματικοί ταξιδιώτες δήλωσαν ότι τα επαγγελματικά ταξίδια αυξάνουν την αφοσίωσή τους (88%), την παραγωγικότητα (84%), τις δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων (86%), καθιστώντας τους πιο συμπαθητικούς (82%). Αντίστοιχα, το 88% των επιχειρηματικών ταξιδιωτών ανέφεραν τα επαγγελματικά ταξίδια ως τρόπο τροφοδότησης της δημιουργικότητας και της καινοτομίας.

Οι ταξιδιώτες που πραγματοποιούν ταξίδια για επαγγελματικούς λόγους βρίσκουν επίσης τα επαγγελματικά ταξίδια ως επιβράβευση, δεδομένου ότι τους δίνεται η ευκαιρία να εξερευνήσουν διαφορετικούς πολιτισμούς (58%) και απόψεις (55%) και τους ωθούν να βγουν από την καθημερινή μονοτονία των θέσεων εργασίας τους, παρέχοντάς τους ευκαιρίες εκτός της ζώνης άνεσής τους (55%).

Τι προβλέπεται για τα επαγγελματικά ταξίδια

Η επιστροφή των επαγγελματικών ταξιδιών βρίσκεται στον ορίζοντα, με πολλούς να υποστηρίζουν ότι πιθανότατα θα επανέλθουν με διαφορετική δομή. Έντονη είναι η επιθυμία για αναδιάρθρωση και ανοικοδόμηση των πολιτικών σχετικά με το πώς θα είναι τα επαγγελματικά ταξίδια, με πολλούς από τους υπευθύνους λήψης αποφάσεων (73%) να ζητούν καθοδήγηση για την αναθεώρηση των υφιστάμενων πολιτικών επαγγελματικών ταξιδιών των οργανισμών τους, προκειμένου να διασφαλίσουν την ασφάλεια των εργαζομένων. Ενώ το 78% δηλώνει ότι οι πολιτικές επαγγελματικών ταξιδιών των οργανισμών τους θα είναι διαφορετικές από ό,τι ήταν πριν από την πανδημία.

Καθώς τα επαγγελματικά ταξίδια επιστρέφουν, είναι ενθαρρυντικό να βλέπουμε ότι περισσότεροι από τους μισούς υπευθύνους λήψης αποφάσεων (56%) και τους μισούς επιχειρηματικούς ταξιδιώτες (53%) πιστεύουν ότι είναι σημαντικό να δοθεί προτεραιότητα στις ταξιδιωτικές εταιρίες που επενδύουν στη βιωσιμότητα.

Το 83% των υπευθύνων λήψης αποφάσεων είναι αισιόδοξοι ότι τα επαγγελματικά ταξίδια θα επιστρέψουν στα προηγούμενα επίπεδα τα επόμενα δύο χρόνια, ενώ σε ποσοστό 85% πιστεύουν ότι εάν ένας υπάλληλος ταξιδεύει για εργασία, ο οργανισμός/εταιρία του είναι υπεύθυνος για την ασφάλεια και την ευημερία του καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού.

Οι απόψεις

“Τον τελευταίο χρόνο, έχουμε ακούσει από τους πελάτες μας, οι οποίοι κυμαίνονται από μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις έως μεγάλες εταιρίες παγκοσμίου βεληνεκούς, ότι οι διαπροσωπικές σχέσεις δεν μπορούν να αντικατασταθούν”, δήλωσε ο Gunther Bright, EVP, Global Commercial Services της American Express. Για να προσθέσει: “Η έκθεση επιβεβαιώνει αυτό το συναίσθημα, υποδηλώνοντας ότι ενώ ορισμένες συναντήσεις γίνονται ουσιαστικά εύκολα, άλλες είναι πολύ πιο πολύτιμες όταν πραγματοποιούνται πρόσωπο με πρόσωπο. Αναμένουμε ότι πολλοί οργανισμοί θα υιοθετήσουν μια υβριδική προσέγγιση στο μέλλον, ενώ θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε για να καλύψουμε τις ανάγκες τους, καθώς επιστρέφουν τα επαγγελματικά ταξίδια”.

Από την πλευρά του ο David Reimer, EVP, Global Clients and General Manager της American Express Global Business Travel, είπε: “Οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων είναι έτοιμοι να επαναφέρουν τους υπαλλήλους τους στον γαλάζιο ουρανό και είναι αισιόδοξοι ότι ενώ τα πρότυπα των επαγγελματικών ταξιδιών ενδέχεται να αλλάξουν, ο όγκος θα επιστρέψει. Όπως έχουμε ακούσει από πελάτες και επιβεβαιώνεται από αυτή την έκθεση, πολλοί υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων αναζητούν υποστήριξη σχετικά με το πώς θα πρέπει να εξελίσσουν τις ταξιδιωτικές πολιτικές των εταιριών τους για να δώσουν ώθηση στους εργαζομένους τους να επιστρέψουν στα ταξίδια για δουλειά”.