Το site σύγκρισης ξενοδοχείων, Trivago βρίσκεται αντιμέτωπη με ένα μεγάλο πρόστιμο στην Αυστραλία, αφού παραδέχτηκε, ότι παραπλάνησε τους πελάτες της μέσω του εργαλείου σύγκρισης των τιμών.
Η Επιτροπή Ανταγωνισμού και Προστασίας των Καταναλωτών της Αυστραλίας ξεκίνησε έρευνα και βρήκε «παραπλανητικές τιμές και παρασουσιάσεις ξενοδοχείων» στις τηλεοπτικές και online διαφημίσεις της.
Οι διαφημιστικές καμπάνιες έδωσαν την εντύπωση στους ταξιδιώτες-πελάτες, ότι έλαβαν τις καλύτερες προσφορές από τα κριτήρια αναζήτησής τους.
Ωστόσο, η Trivago έδωσε προτεραιότητα σε ιστότοπους που της πλήρωσαν τα υψηλότερα τέλη.
Η εταιρεία παραδέχτηκε σε ένα δικαστήριο, ότι έδινε στους πελάτες μια «λανθασμένη εντυπώση» σχετικά με τις χαμηλότερες τιμές, για να πάρει τα φθηνότερα επιτόκια.
«Εξετάσαμε τον αλγόριθμο της Trivago και σχηματίσαμε την άποψη ότι ήταν παραπλανητική», δήλωσε ο Rod Sims της ACCC .
Σύμφωνα με την αυστραλιανή νομοθεσία περί καταναλωτών, ένα μόνο αδίκημα θα μπορούσε να οδηγήσει σε πρόστιμο ύψους 1,1 εκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ, ενώ οι δικηγόροι προβλέπουν ότι η εταιρεία θα μπορούσε να «χτυπηθεί» με ποινή πολλών εκατομμυρίων δολαρίων.
Τα αδικήματα χρονολογούνται από πέντε χρόνια, σύμφωνα με την έρευνα της ACCC.
