Για κατακόρυφη άνοδο στις ακυρώσεις διακοπών αυτό το καλοκαίρι, καθώς πολλοί Βρετανοί έχουν κάνει κράτηση για διακοπές, τόσο στο Ηνωμένο Βασίλειο, όσο και σε αγαπημένους προορισμούς στο εξωτερικό, τις ίδιες ημερομηνίες, προειδοποιεί η Avvio, εταιρία εξειδικευμένη σε κρατήσεις και ψηφιακό μάρκετινγκ.
Σύμφωνα με την πλατφόρμα κρατήσεων, η οποία παρέχει το λογισμικό σε 500 από τα κορυφαία ξενοδοχεία του Ηνωμένου Βασιλείου, οι κρατήσεις αυτή τη στιγμή διαμορφώνονται σε πολύ υψηλά επίπεδα, όμως τα ποσοστά ακυρώσεων ανέρχονται μόλις στο 4%, πολύ κάτω από τα συνηθισμένα επίπεδα του 30%.
Το φαινόμενο των διπλοκρατήσεων οφείλεται στις χαμηλές ή και στις καθόλου χρεώσεις που επιβάλλουν ειδικά για εφέτος οι εταιρίες στους ταξιδιώτες, στην περίπτωση που προχωρήσουν σε ακύρωση κρατήσεων. Είναι αυτή η ευέλικτη πολιτική που εφαρμόζουν εφέτος εξαιτίας της πανδημίας και των ταξιδιωτικών περιορισμών.
Με βάση τα όσα είπε σε συνέντευξή του στο BBC, ο επικεφαλής εμπορικού της εταιρίας, Michael De Jongh, υπάρχει μια αυξανόμενη τάση για κράτηση δωματίων σε πολλά ξενοδοχεία, με σκοπό την ακύρωση όλων εκτός από ένα, την τελευταία στιγμή. Βεβαίως, ο ίδιος προειδοποίησε ότι οι διπλές κρατήσεις και οι ακυρώσεις θα προκαλούσαν προβλήματα στα ξενοδοχεία, που θα πρέπει να αναπληρώσουν τις χαμένες κρατήσεις. Το εάν τα χαμένα θα είναι τα ξενοδοχεία του Ην. Βασιλείου ή ξενοδοχεία σε δημοφιλείς για τους Βρετανούς προορισμούς του εξωτερικού, αυτό θα εξαρτηθεί από την υγειονομική κατάσταση και τα περιοριστικά μέτρα για τα ταξίδια.
Στην τεχνητή νοημοσύνη επενδύει η Avvio
Η Avvio συνεργάζεται με εκατοντάδες ανεξάρτητα ξενοδοχεία, αλλά και ξενοδοχειακούς ομίλους σε όλη την Ευρώπη και τη Βόρεια Αμερική για την ανάπτυξη των κρατήσεων. Πρωτοπορεί στον σχεδιασμό και τη λειτουργικότητα της μηχανής κρατήσεων ξενοδοχείων από το 2002, ενώ από το 2016 έχει αρχίσει να επενδύει τις ερευνητικές και αναπτυξιακές της προσπάθειες στην εξερεύνηση της τεχνητής νοημοσύνης. Στο πλαίσιο αυτό, τον Οκτώβριο του 2017, ξεκίνησε την πρώτη και μοναδική μηχανή κρατήσεων στον κόσμο που τροφοδοτείται από AI.
Το Allora.ai είναι σε θέση να βελτιώσει τη δική του συμπεριφορά και να προσφέρει την καλύτερη δυνατή προσαρμοσμένη εμπειρία για τον επισκέπτη του ιστότοπου ενός ξενοδοχείου, παραδίδοντας το σωστό μήνυμα, στον σωστό πελάτη, την κατάλληλη στιγμή.
