Αξιοποιώντας τα “εργαλεία” ασφάλειας, αναβαθμίζετε την εμπειρία των πελατών σας

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ

Ο κλάδος της φιλοξενίας επεκτείνεται, προσφέροντας βελτιωμένες εμπειρίες στους πελάτες με νέες εφαρμογές. Καθώς τα ξενοδοχεία και οι αλυσίδες ξενοδοχείων αυξάνουν το ψηφιακό τους αποτύπωμα με δεδομένα που αποθηκεύονται σε πολλαπλά cloud, το ίδιο συμβαίνει και με το τοπίο απειλών που σχετίζονται με τα ψηφιακά τους δεδομένα.

Η γενικότερη αίσθηση, ότι μόνο οι μεγάλες επιχειρήσεις κινδυνεύουν από παραβιάσεις δεδομένων που πραγματοποιούν επιτήδειοι κυβερνοεγκληματίες, έχει αποδειχτεί ότι αποτελεί μεγάλο σφάλμα.  Ο χώρος της φιλοξενίας, είναι ένα από τα βασικά πεδία κυβερνοεπιθέσεων καθώς τα ξενοδοχεία είναι ένας τομέας που περιλαμβάνει ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα. Ακόμη και σε μικρά ξενοδοχεία μπορεί να παραβιαστούν τα συστήματά τους και να κλαπούν τα δεδομένα τους. Δεδομένα τα οποία δεν αφορούν μόνο τη διεύθυνση ή τους εργαζομένους, αλλά κυρίως τους πελάτες.

Είναι δεδομένο ότι τα τελευταία χρόνια, οι έξυπνες λειτουργίες των χώρων φιλοξενίας και εστίασης αναβαθμίζονται συνεχώς, με απώτερο σκοπό την καλύτερη λειτουργία της επιχείρησης και παράλληλα τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών. Ο στόχος πάντα, είναι η καλύτερη εξυπηρέτηση των επισκεπτών.   Από τις ανέπαφες συναλλαγές στη reception έως τους χώρους εστίασης για παραγγελίες μέσω smartphones ή POS (εστιατόρια, καζίνο, spa κ.α.), οι online κρατήσεις, τα smart rooms (είσοδος μέσω WiFi λύσεων), αποτελούν καθημερινές απλές διαδικασίες, με το δίκτυο WiFi της εκάστοτε μονάδας φιλοξενίας να αποτελεί τον βασικό πυλώνα αναφοράς. Μπορεί όμως η τεχνολογία να λύνει πολλά ζητήματα και να παρέχει καλύτερη εμπειρία στον πελάτη, αποτελεί όμως και τον βασικό στόχο των εγκληματιών, ή καλύτερα την κερκόπορτα πρόσβασης στα στοιχεία και αυτή η κερκόπορτα, θα πρέπει να είναι ασφαλισμένη.

Η ασύρματη πρόσβαση λοιπόν – ή wireless access όπως συνηθίζεται – αναμένεται παντού, ειδικά σε μέρη που οι άνθρωποι μπορεί να περνούν πολύ χρόνο όπως είναι τα ξενοδοχεία. Το προσωπικό δεν έχει χρόνο να βοηθήσει τους επισκέπτες να συνδεθούν, επομένως η χρήση πρέπει να είναι διαισθητική από τον χρήστη. Το πιο σημαντικό, οι συσκευές φιλοξενούμενων θα μπορούσαν να μολυνθούν από κάποιον ιό και να μεταδώσουν τη μόλυνση στο δίκτυο. Θα μπορούσαν επίσης να επιβραδύνουν το δίκτυο, επηρεάζοντας κρίσιμες εφαρμογές για τη λειτουργία ολόκληρης της ξενοδοχειακής μονάδας. Οι επισκέπτες πρέπει να είναι διαχωρισμένοι από το επιχειρηματικό δίκτυο, ώστε να μην υπάρχει πιθανότητα να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα ή να επηρεάσουν την απόδοση του δικτύου.

Η κυβερνοασφάλεια είναι η λύση στο πρόβλημα και δεν είναι απρόσιτη 

Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχουν ενέργειες στις οποίες μπορούν να προβούν οι ξενοδόχοι έτσι ώστε να βελτιώσουν την ασφάλεια των δεδομένων και κατ’ επέκταση των πελατών, των υπαλλήλων και της ίδιας της επιχείρησης, που είναι τεχνολογικά εύκολες στην εφαρμογή τους, αλλά και οικονομικά συμφέρουσες. Έχοντας λοιπόν ως δεδομένο ότι η σωστή χρήση της τεχνολογίας μπορεί να βοηθήσει στην αναβάθμιση ενός ξενοδοχείου και να προσφέρει μια εξαιρετική εμπειρία φιλοξενίας, μια ολοκληρωμένη αρχιτεκτονική ασφαλείας υποστηρίζει τη μέγιστη αυτοματοποίηση των διαδικασιών, διευκολύνει την εποπτεία και επιτρέπει κεντρικούς ελέγχους. Επιπλέον, βοηθά στην αποφυγή «χειροκίνητων» διεργασιών, προάγοντας πιο δυναμικές μεθόδους αντιμετώπισης απειλών.

Τα ξενοδοχεία πρέπει να στραφούν σε μια προληπτική προσέγγιση για την ασφάλεια των δεδομένων μέσω ενός μετασχηματισμού ασφαλείας. Η Fortinet δίνει τη δυνατότητα στον κλάδο της φιλοξενίας και εστίασης να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους πελάτες, παρέχοντας υψηλού επιπέδου συνδεσιμότητα, με γνώμονα την ασφάλεια παντού, από το reservation μέχρι το check-out, και αυτό το πετυχαίνει μέσα από την πλατφόρμα ενιαίας διαχείρισης Fortinet Security Fabric. Μία ευρεία, ολοκληρωμένη και αυτοματοποιημένη πλατφόρμα δικτύων ασφαλείας στον κυβερνοχώρο, η οποία υποστηρίζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό, ανεξάρτητα από τον τομέα δραστηριότητας μιας επιχείρησης και έχει την ευελιξία να αναπτυχθεί έτσι ώστε να προσφέρει τις πιο σύγχρονες ανέσεις σε όλους τους πελάτες, με ασφάλεια.

Tο Fortinet Security Fabric μπορεί να βοηθήσει στην ενοποίηση της υποδομής ενός ξενοδοχείου με ένα εκτεταμένο σύνολο τεχνολογιών ασφάλειας δικτύου για την ουσιαστική δημιουργία και ενεργοποίηση του Security Transformation (SX), βάσει του οποίου οι ενέργειες προστασίας φεύγουν από το στάδιο της αντίδρασης (σε περίπτωση απειλής) και βρίσκονται στο στάδιο της πρόληψης αυτής. Προσφέρει επίσης ευρεία προστασία που καλύπτει ολόκληρη την επιφάνεια επίθεσης, την ώρα που η αρχιτεκτονική ασφαλείας εκτείνεται από τα κεντρικά γραφεία έως τις απομακρυσμένες τοποθεσίες της αλυσίδας.

Με τον τρόπο αυτό τα πιο ευάλωτα σημεία αναφοράς μίας ξενοδοχειακής μονάδας, αποκτούν τα κατάλληλα εργαλεία υποστήριξης και κυρίως αμφίδρομης προστασίας, τόσο από την πλευρά της ιδιοκτησίας, όσο και από την πλευρά των πελατών, οι οποίοι θεωρούν ως δεδομένο πλέον ότι θα εμπιστευτούν τις online υπηρεσίες που τους προσφέρονται. Πιο συγκεκριμένα:

·   Το Fortinet Secure Wireless προσφέρει αδιάκοπο WiFi και ασφάλεια για τοποθεσίες οποιουδήποτε μεγέθους ή αποστολής

• Τα Fortinet access points – το WiFi έχει τη δυνατότητα να παρέχει ασφαλή σύνδεση σε μια λύση που απαιτεί ελάχιστη διαμόρφωση από απομακρυσμένους χρήστες ή επιτόπιο προσωπικό πληροφορικής

Η Fortinet είναι σε θέση να προσφέρει ισχυρή προστασία δικτύου, λαμβάνοντας υπόψη τον έλεγχο πρόσβασης και επεκτείνοντας την πρόσβαση switches και access points. Το κύριο πρόβλημα που καλύπτει η Fortinet με ασφάλεια, δεν είναι μόνο το γεγονός ότι «κάποιος» μπορεί να έχει πρόσβαση στο δίκτυο, αλλά και να είναι γνωστό το «ποιος», καθώς και το τι μπορεί να επικοινωνήσει και πού!

Τέλος, θα πρέπει να τονισθεί μία πολύ βασική παράμετρος ως προς τη χρήση των εργαλείων ασφάλειας, δηλαδή το πόσο εύχρηστα είναι. Το ασφαλές δίκτυο της Fortinet είναι ασφαλές, έξυπνο και κυρίως, απλό στη χρήση. Τα σύγχρονα δίκτυα «καθοδηγούν» την επιχείρηση με ασφάλεια, αλλά τα περισσότερα είναι πολύπλοκα στη διαχείριση και την παρακολούθηση. Η πολυπλοκότητα όμως, είναι παράλληλα και εχθρός της ασφάλειας. Για το λόγο αυτό η Fortinet προσφέρει σύγχρονες τεχνολογίες δικτύου και ασφάλειας με απλότητα μειώνοντας τον κίνδυνο παραβίασης.

Εξασφαλίστε εξαιρετική εμπειρία χρήστη με κεντρική διαχείριση με γνώμονα την αυτοματοποίηση, end-to-end visibility για την επίλυση προβλημάτων πριν επηρεαστούν οι χρήστες.

Tagged

1 σχόλιο στο “Αξιοποιώντας τα “εργαλεία” ασφάλειας, αναβαθμίζετε την εμπειρία των πελατών σας

Προσθήκη σχολίου

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *