Αυτοί είναι οι δύο καλύτεροι tour operators στη Βρετανία, σύμφωνα με το Which?

H Jet2holidays και το Kuoni, κατατάχθηκαν μαζί στην κορυφή στην τελευταία έρευνα του Which? για τους καλύτερους παρόχους πακέτων διακοπών παραλίας και θερέτρων.

Στη δημοσκόπηση, στην οποία συμμετείχαν 8.361 πελάτες σχετικά με τις εμπειρίες των διακοπών τους μεταξύ Σεπτεμβρίου 2019 και Σεπτεμβρίου 2022, η Jet2holidays και το Kuoni πέτυχαν βαθμολογίες πελατών 84%.

Ωστόσο, η Jet2 έπεσε σε τέσσερα αστέρια σε καταλύματα σε «μια σχεδόν τέλεια σειρά αξιολογήσεων πέντε αστέρων», γνωστοποίησε το Which?. Το μέγεθος του δείγματος της Jet2holidays ήταν 1.420 πελάτες.

Οι Trailfinders, Inghams και Hays Travel τερμάτισαν στην κορυφή του πίνακα, κάτω από Jet2 και Kuoni, αλλά εξακολουθούν να έχουν από το Which? τον τίτλο του συνιστώμενου παρόχου.

Η Tui πέτυχε σκορ 74% μαζί με τους On the Beach και Expedia, αλλά απέρριψε την «μικρή» έρευνα του Which?.

Ένας εκπρόσωπος της Tui είπε: «Ως πολυβραβευμένη – και η μεγαλύτερη ταξιδιωτική εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου – αυτή η μικρού δείγματος έρευνα δεν αντικατοπτρίζει καθόλου τα σχόλια που λαμβάνουμε από τους πελάτες μας που απολαμβάνουν τις διακοπές μαζί μας κάθε χρόνο. Συνεχίζουμε να κάνουμε ό,τι μπορούμε για τους πελάτες μας και ανυπομονούμε να προσφέρουμε τις υπέροχες διακοπές μας για αυτούς».

Το διαδικτυακό ταξιδιωτικό πρακτορείο eDreams έλαβε βαθμολογία πελατών 64%, με δύο αστέρια για το πόσο καλά ταιριάζει η περιγραφή των διακοπών που προσφέρονται με την πραγματικότητα και τρία αστέρια για τη σχέση ποιότητας/τιμής.

Ωστόσο, πήρε τέσσερα αστέρια για τη διαμονή που πρόσφερε και την οργάνωση των διακοπών.

Σε μια δήλωση, η eDreams είπε: «Είναι πραγματικά σημαντικό να γνωρίζετε ότι η eDreams δεν πουλά παραδοσιακές προσυσκευασμένες διακοπές. Πολλές από τις ερωτήσεις αυτής της έρευνας επομένως δεν σχετίζονται με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχει η εταιρεία μας. Εξαιτίας αυτού, δεν είναι ακριβές να συγκρίνουμε το eDreams με άλλες εταιρείες που ειδικεύονται σε ένα πιο παραδοσιακό πακέτο διακοπών. Το eDreams παρέχει «δυναμικά πακέτα», τα οποία είναι εξατομικευμένοι συνδυασμοί που πακετάρουν μόνο πτήσεις και ξενοδοχεία».

Ο ΟΤΑ συνέχισε λέγοντας ότι είναι «απίστευτα περήφανος» για την εξυπηρέτηση πελατών που παρέχει στους 17 εκατομμύρια πελάτες του παγκοσμίως.