Η γερμανική υπηρεσία Ανταγωνισμού απαγόρευσε τη ρήτρα της Booking.com «καλύτερη τιμή», η οποία αναγκάζει τους ξενοδόχους στη Γερμανία να προσφέρουν τις χαμηλότερες δυνατές τιμές τους στην ιστοσελίδα.
Η αρχή Ανταγωνισμού έκρινε ότι η ρήτρα αυτή, περιόρισε τον ανταγωνισμό και παραχώρησε στην εταιρεία προθεσμία έως το τέλος Ιανουαρίου 2016 για να αλλάξει τις συμβάσεις της. Αντίστοιχη απαγόρευση είχε τεθεί και στην HRS πριν από δύο χρόνια, αλλά η Expedia εξακολουθεί να χρησιμοποιεί την «καλύτερη τιμή» στη γερμανική αγορά.
Σε απάντηση, η πρόεδρος της Booking.com Gillian Tans είπε ότι θα ασκήσει έφεση κατά της απόφασης, αλλά η εταιρεία θα αλλάξει ρήτρες για τα γερμανικά ξενοδοχεία, εν αναμονή της έφεσης.
“Πιστεύουμε ότι αυτή η απόφαση είναι εσφαλμένη διότι δεν αναγνωρίζει τα τεράστια οφέλη που τα online πρακτορεία όπως το Booking.com έχουν επιφέρει τόσο στους καταναλωτές όσο και καταλύματα,”, δήλωσε. “Εμείς δεν γλιτώνουμε μόνο από απώλεια χρόνου και χρήματος τους καταναλωτές, αλλά αποτελούμε και μια πηγή marketing για τα περισσότερα ξενοδοχεία που διαφορετικά δεν θα μπορούσαν να αντέξουν οικονομικά, ούτε να προσεγγίσουν εγχώριους και διεθνείς ταξιδιώτες. Η ρήτρα τέθηκε σε εφαρμογή για να εξασφαλιστεί ότι οι καταναλωτές δεν θα ελέγχουν εκατοντάδες ιστοσελίδες για να βρουν την καλύτερη τιμή, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως το Booking.com και άλλους να επιτύχουν βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαφήμισης για λογαριασμό του εκάστοτε ξενοδοχείου”.
