Η EasyJet Holidays επέκτεινε τις επιλογές ακύρωσης, καθώς προσπαθεί να ενισχύσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών κατά τη χειμερινή περίοδο και να «προσαρμοστεί σε μια νέα πραγματικότητα».
Η κίνηση έρχεται μετά από έρευνα της easyJet σε 2.028 Βρετανούς που κατέδειξε ότι λιγότερο από το ένα τέταρτο είναι έτοιμοι να ταξιδέψουν στο εξωτερικό τους επόμενους τρεις μήνες.
Το ποσοστό αυξάνεται στο 37% στις αρχές του 2021, με δύο στους πέντε να είναι πρόθυμοι για καραντίνα κατά την επιστροφή τους, εάν αυτό σημαίνει ότι θα ξεφύγουν από τους σκοτεινούς βρετανικούς χειμερινούς μήνες.
Η έρευνα «Τάσεις για τις διακοπές των καταναλωτών το 2020 και μετά», διαπίστωσε επίσης ότι πάνω από το 50% θα ήταν πρόθυμοι να ταξιδέψουν μόνο εάν υπήρχε μεγαλύτερη οικονομική προστασία σε περίπτωση αλλαγής των συνθηκών.
Ο διευθυντής πελατών της EasyJet Holidays Matt Callaghan δήλωσε: “Η εμπιστοσύνη των καταναλωτών στην κράτηση διακοπών στο εξωτερικό έχει μειωθεί φέτος και οι ταξιδιώτες έχουν διαφορετικές προτεραιότητες, οπότε στην εταιρία μας γνωρίζουμε, δεδομένου ότι οι περιορισμοί συνεχίζουν να αλλάζουν, πρέπει να προσαρμοστούμε σε αυτήν τη νέα πραγματικότητα. Γι’ αυτό παρουσιάζουμε τη νέα μας πολιτική προστασίας, θέτοντας ένα σημείο αναφοράς για την ευελιξία των πελατών στη βιομηχανία και ενθαρρύνουμε τους ταξιδιώτες να κάνουν κράτηση για τις διακοπές τους με τη διαβεβαίωση ότι εάν αλλάξουν τα πράγματα, προστατεύονται”.
Τόνισε ότι δεν ήταν μια βραχυπρόθεσμη κίνηση, αλλά μια «θεμελιώδης αλλαγή σε αυτό που οι πελάτες μπορούν να περιμένουν όποτε κάνουν κράτηση με την εταιρία».
Σύμφωνα με την πολιτική, οι πελάτες που επιθυμούν να ακυρώσουν έως και 28 ημέρες πριν από την αναχώρηση θα λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων, ενώ μπορούν να γίνουν αλλαγές εντός του ίδιου χρονικού πλαισίου χωρίς κόστος. Η πληρωμή μπορεί επίσης να πραγματοποιηθεί σε δόσεις με το υπόλοιπο που οφείλεται 28 ημέρες πριν από το ταξίδι
Ακόμη από την έρευνα προέκυψε ότι 4 στους 10 ανέφεραν ότι αναζητούν προληπτικά προορισμούς που έχουν χαμηλό ποσοστό μόλυνσης από Covid, ενώ τρεις στους δέκα δήλωσαν ότι προτιμούν τώρα διακοπές με δυνατότητα προετοιμασίας γευμάτων ή αυτόνομες διακοπές.
