Οι Βρετανοί αισθάνονται σήμερα πιο σίγουροι για ταξίδια στο εξωτερικό από ό,τι πέρυσι τέτοια εποχή, με μοναδική “παραφωνία” τους ταξιδιώτες που ανήκουν στην ηλικιακή ομάδα των 65 plus, σύμφωνα με τα τελευταία αποτελέσματα του Δείκτη Ταξιδιωτικής Εμπιστοσύνης, της Ένωσης Βρετανών Τουριστικών Πρακτόρων (ΑΒΤΑ).
Ο Δείκτης, που επιστρέφει για δεύτερη χρονιά, αποκαλύπτει βαθμολογία 47 για τον βρετανικό πληθυσμό συνολικά, αυξημένη κατά έξι μονάδες, σε σχέση με πέρυσι.
Όσοι έκαναν κράτηση με επαγγελματία ταξιδιωτικό πράκτορα παραμένουν πολύ σίγουροι με βαθμολογία 72 και όσοι έκαναν οργανωμένες διακοπές το περασμένο έτος συγκέντρωσαν ακόμη υψηλότερη βαθμολογία 74 (από 70 πέρυσι).
Οι οικογένειες (62) και τα άτομα ηλικίας 25-34 ετών (60) παραμένουν οι πιο σίγουροι, ενώ όλες οι ηλικιακές ομάδες κάτω των 64 ετών επέστρεψαν φέτος σημειώνοντας πιο θετικές βαθμολογίες.
Η μεγαλύτερη ετήσια αύξηση της εμπιστοσύνης σημειώθηκε μεταξύ των ατόμων ηλικίας 45-54 ετών (από 34 σε 50).
Η μόνη ηλικιακή ομάδα που έχει χάσει την αυτοπεποίθησή της απέναντι στα ταξίδια είναι οι ηλικίες άνω των 65 ετών, με βαθμολογία 26, από 33 πέρυσι.
Ο Δείκτης Ταξιδιωτικής Εμπιστοσύνης, ο οποίος ξεκίνησε για πρώτη φορά τον Οκτώβριο του 2023, είναι ένα μέτρο των επιπέδων εμπιστοσύνης της χώρας, το οποίο παρακολουθεί τις αλλαγές μεταξύ διαφορετικών ηλικιακών ομάδων ή ορισμένων τύπων ταξιδιωτών.
Η παροχή βοήθειας στους πελάτες για την απόκτηση των σωστών εγγράφων για το ταξίδι -όπως έγκυρο διαβατήριο ή βίζα- εξακολουθεί να είναι ο πιο σημαντικός τομέας για τις ταξιδιωτικές εταιρίες, με το 71% των ερωτηθέντων να τον αξιολογεί ως “απαραίτητο”.
Οι τομείς που σημείωσαν τη μεγαλύτερη ετήσια αύξηση ήταν η δυνατότητα επιστροφής στην πατρίδα, σε περίπτωση που η ταξιδιωτική εταιρία χρεοκοπήσει (που αξιολογήθηκε ως ουσιώδης από το 58%), τα καλά πρότυπα υγείας και ασφάλειας στο κατάλυμά (που αξιολογήθηκε ως ουσιώδης από το 48%) και το φιλόξενο και ασφαλές περιβάλλον στις διακοπές (που αξιολογήθηκε ως ουσιώδες από το 46%), υπογραμμίζοντας τη σημασία της διαβεβαίωσης των πελατών σχετικά με αυτά τα σημεία κατά τη διαδικασία κράτησης ή μέσω δραστηριοτήτων μάρκετινγκ.
Η κράτηση σε μέλος της ABTA παρείχε το ίδιο επίπεδο διαβεβαίωσης με πέρυσι (το 41% των ερωτηθέντων χαρακτήρισε την κράτηση απαραίτητη).
Σχολιάζοντας τα στοιχεία της έρευνας, ο διευθυντής επικοινωνίας της ABTA, Graeme Buck, δήλωσε: “Με τον Δείκτη Ταξιδιωτικής Εμπιστοσύνης να διανύει πλέον το δεύτερο έτος του, είναι η πρώτη μας ευκαιρία να συγκρίνουμε τα δεδομένα και να αρχίσουμε να εντοπίζουμε τυχόν τάσεις ή αλλαγές στο κλίμα. Είναι πραγματικά ενθαρρυντικό να βλέπουμε ότι η συνολική εμπιστοσύνη του έθνους στα ταξίδια έχει αυξηθεί -και μάλιστα σημαντικά μεταξύ ορισμένων ομάδων. Είναι, επίσης, λαμπρό να βλέπουμε ότι η κράτηση με έναν επαγγελματία ταξιδιωτικό πράκτορα συνεχίζει να προάγει επίσης τόσο υψηλά επίπεδα εμπιστοσύνης. Ωστόσο, είναι ελαφρώς ανησυχητικό να βλέπουμε την εμπιστοσύνη να μειώνεται μεταξύ των ατόμων άνω των 65 ετών, οι οποίοι παραδοσιακά έχουν πολύ μεγάλο ενδιαφέρον για τα ταξίδια και αποτελούν ευρεία πελατειακή βάση για τα μέλη μας”.
Αναφερόμενος στην ηλικιακή ομάδα των 65άρηδων, ο κ. Buck είπε ότι η έρευνα δείχνει ότι έχουν γίνει όλο και περισσότερο επιφυλακτικοί απέναντι στον κίνδυνο και καθησυχάζονται σημαντικά από την ταξιδιωτική ασφάλιση, την προστασία από την αφερεγγυότητα της εταιρίας και την κράτηση σε ένα μέλος της ABTA. Κάλεσε έτσι τις επιχειρήσεις που απευθύνονται σε αυτή την ηλικιακή ομάδα να διασφαλίσουν ότι, ευαισθητοποιούνται σε αυτά τα σημεία κατά την αλληλεπίδρασή τους με τους πελάτες».
Ο Δείκτης Ταξιδιωτικής Εμπιστοσύνης θα αποτελέσει μέρος της έκθεσης της ABTA για τις Ταξιδιωτικές Συνήθειες 2024-25, η οποία θα δημοσιευθεί κατά τη διάρκεια του Ταξιδιωτικού Συνεδρίου 2024 της ένωσης, που θα πραγματοποιηθεί στην Ελλάδα (7-9 Οκτωβρίου).
Τα στατιστικά στοιχεία προέρχονται από την ετήσια έρευνα της ABTA για τις Συνήθειες στις Διακοπές, η οποία διεξάγεται κάθε καλοκαίρι από την The Nursery Research and Planning, σε αντιπροσωπευτικό σε δείγμα 2.000 ενηλίκων στο Ηνωμένο Βασίλειο.
