ΈΡΕΥΝΑ: Σε ταξιδιωτική κράτηση μέσω ειδικών στρέφονται οι Βρετανοί

Ολοένα και μεγαλύτερος αριθμός Βρετανών ταξιδιωτών επιλέγουν να κλείνουν το ταξίδι τους μέσω τουριστικών πρακτόρων, όπως διαπίστωσε πρόσφατη έρευνα της Advantage Travel Partnership.

Το αυξανόμενο κόστος ζωής και ο αντίκτυπός του στη ζήτηση για διακοπές βρίσκονται στην κορυφή των ανησυχιών των ταξιδιωτικών πρακτόρων, σύμφωνα με την έρευνα, που διεξήγαγε μεταξύ των μελών της η Advantage τον Αύγουστο.

Ωστόσο, η έρευνα του Αυγούστου διαπίστωσε ότι η συντριπτική πλειοψηφία (94%) των μελών της Advantage ανέφερε αύξηση των νέων πελατών, γεγονός που οδήγησε την εταιρία να ισχυριστεί ότι “περισσότεροι ταξιδιώτες επιλέγουν να κάνουν κράτηση με έναν πράκτορα”. Μάλιστα, τα δύο τρίτα αυτών των νέων πελατών είναι ηλικίας μεταξύ 35 και 54 ετών.

Στην πιο πρόσφατη έρευνα οι ερωτηθέντες προσδιόρισαν την τιμολόγηση των διακοπών, την αύξηση του κόστους ζωής και την “εκτίναξη” των τιμών της ενέργειας ως τις σημαντικότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν.

Ένας στους πέντε ανέδειξε την πρόσληψη έμπειρου προσωπικού ως κύριο μέλημά του, αφού πολλοί υπάλληλοι εγκατέλειψαν τον κλάδο κατά τη διάρκεια της πανδημίας.

Εννέα στους δέκα (92%) ανέφεραν ότι εργάστηκαν περισσότερες ώρες ή παρείχαν περισσότερη υποστήριξη στους πελάτες εκτός ωραρίου για να αντιμετωπίσουν την αναστάτωση στα αεροπορικά ταξίδια αυτό το καλοκαίρι.

Η έρευνα διαπίστωσε ευρείες προσδοκίες για ένα ακόμη “εξαιρετικά δύσκολο” έτος που έρχεται, παρά τις ενδείξεις για τη συνεχιζόμενη εμπιστοσύνη και την επιθυμία των καταναλωτών να ταξιδεύουν.

Η Advantage ανέφερε ότι η μέση αξία των κρατήσεων αυτό το καλοκαίρι ήταν κατά 11% υψηλότερη σε σχέση με το 2019 και η αξία των πρώιμων κρατήσεων για το 2023 ήταν κατά μέσο όρο 46% υψηλότερη σε σχέση με την ίδια περίοδο το 2022.

Σε δηλώσεις της η Kelly Cookes, εμπορική διευθύντρια της Advantage Travel Partnership, είπε πως ενώ οι επόμενοι 12 μήνες προβλέπεται πως θα είναι δύσκολοι, υπάρχει αισιοδοξία. Η ίδια συμβουλεύει τους πελάτες να κάνουν κράτηση νωρίς [για το 2023], για να επωφεληθούν από τις καλύτερες προσφορές και τις χαμηλές προκαταβολές.

Από την πλευρά της η διευθύνουσα σύμβουλος της Advantage Travel Partnership, Julia Lo Bue-Said, υπογράμμισε πως οι τουριστικοί πράκτορες εργάστηκαν ακούραστα όχι μόνο για να ξεπεράσουν την πανδημία, αλλά και τους τελευταίους έξι ταραχώδεις μήνες του “ταξιδιωτικού χάους”.

“Οι πράκτορες αντιμετωπίζουν τώρα τη μνημειώδη πρόκληση της κρίσης του κόστους ζωής, με την εκτίναξη των λειτουργικών εξόδων και την ταυτόχρονη εξυπηρέτηση του χρέους”, είπε η κα. Bue-Said, τονίζοντας πως “ενώ η ταμειακή ρευστότητα δεν αποτελούσε ζήτημα όταν εισήλθαμε στην πανδημία, τώρα θα αποτελέσει”.