H στρατηγική συμφωνία που υπογράφηκε μεταξύ της Liknoss και της διεθνούς InsureTech εταιρείας Setoo θα επιτρέψει στα ταξιδιωτικά γραφεία και τις ακτοπλοϊκές εταιρείες να προσφέρουν στους πελάτες τη δυνατότητα ασφάλισης των ακτοπλοϊκών τους εισιτηρίων και να λάβουν την πλήρη επιστροφή των χρημάτων τους στην περίπτωση καθυστέρησης δρομολογίου πλοίου.
Η ενσωμάτωση της ασφαλιστικής λύσης της Setoo στην πλατφόρμα της Liknoss, παρέχει τη δυνατότητα στους ταξιδιώτες που κάνουν κρατήσεις μέσω ταξιδιωτικών πρακτορείων και ακτοπλοϊκών εταιρειών να επιλέγουν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης, ένα ασφαλιστικό προϊόν που θα τους παρέχει αυτόματη επιστροφή της πλήρους αξίας του εισιτηρίου τους, στην περίπτωση που η καθυστέρηση του πλοίου υπερβεί τις δύο ώρες από την προγραμματισμένη άφιξη.
H πλήρως αυτοματοποιημένη λύση αποζημίωσης της Setoo αποτελεί μέρος της σειράς παραμετρικών ασφαλιστικών προϊόντων της εταιρείας, βασισμένα σε Τεχνολογία Artificial Intelligence & Machine Learning, όπου η κάλυψη ενεργοποιείται από προκαθορισμένα κριτήρια. Η νέα υπηρεσία θα επιτρέψει στους συνεργάτες της Liknoss να αναπτύξουν την επιχείρησή τους προσθέτοντας μια καινοτόμο ψηφιακή υπηρεσία που όχι μόνο βελτιώνει την εμπειρία των πελατών, αλλά ενσωματώνεται απρόσκοπτα στη διαδικασία της κράτησης, χωρίς επιβαρύνσεις με επιπλέον λειτουργικά κόστη. Στην περίπτωση καθυστέρησης του πλοίου, η Setoo θα επικοινωνεί απευθείας με τους ταξιδιώτες μέσω email και SMS, ενημερώνοντάς τους ότι δικαιούνται την επιστροφή των χρημάτων τους. Το μόνο που χρειάζεται σε αυτήν την εξατομικευμένη υπηρεσία είναι ο ταξιδιώτης να ανταποκριθεί στην προτιμώμενη επιλογή επιστροφής χρημάτων, εξαλείφοντας με αυτό τον τρόπο κάθε δυσκίνητη διαδικασία υποβολής αξίωσης.
Ο κ. Μιχάλης Μαυρόπουλος, Διευθύνων Σύμβουλος της Liknoss δήλωσε σχετικά: «Είμαστε ευχαριστημένοι για τη συνεργασία μας με τη Setoo, τα προϊόντα τους ευθυγραμμίζονται πλήρως με το στόχο μας να έχουμε μια δυναμική πλατφόρμα που συνεχώς εξελίσσεται και εξειδικεύεται προκειμένου να απαντά άμεσα στις νέες τάσεις και νέες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι συνεργάτες μας. Τα προηγμένα τεχνολογικά εργαλεία που προσφέρουμε στο δίκτυο των συνεργατών μας ενισχύουν ουσιαστικά τις παρεχόμενες υπηρεσίες τους, δημιουργώντας νέες πηγές εισοδήματος και παρέχοντας πρόσβαση στην παγκόσμια ψηφιακή αγορά σε μια περίοδο που ο τουριστικός κλάδος το έχει ανάγκη περισσότερο από ποτέ.»
«Είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι γι’ αυτήν τη συνεργασία με τη Liknoss, η οποία αποδεικνύει την ηγετική της θέση ως καινοτόμα εταιρεία στον τομέα της», δήλωσε ο Noam Shapira, Συνιδρυτής και συν-Διευθύνων Σύμβουλος της Setoo. «Αυτό είναι άλλο ένα παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο η μοναδική τεχνολογία μας μπορεί να αξιοποιηθεί για να προσφέρει ένα εξαιρετικό ασφαλιστικό προϊόν – σε αυτή την περίπτωση, ασφάλεια καθυστέρησης πλοίου. Το προϊόν παρέχεται με μια πλήρως αυτοματοποιημένη, εξατομικευμένη και απαλλαγμένη από διεκδικήσεις διαδικασία, η οποία εξαλείφει τα προβλήματα που εμπλέκονται στις ασφαλιστικές αξιώσεις και επιτρέπει τα ταξιδιωτικά πρακτορεία και τις ακτοπλοϊκές εταιρείες να παρέχουν μια βέλτιστη και ευχάριστη εμπειρία στους πελάτες τους.»
Το Liknoss Group
Η Liknoss είναι η ηγέτιδα εταιρεία τεχνολογίας σε online κρατήσεις και συστήματα ηλεκτρονικής διανομής και έκδοσης εισιτηρίων και υπηρεσιών στους κλάδους Τουρισμού, Πολιτισμού και Ψυχαγωγίας.
Η εταιρία λειτουργεί το πιο αξιόπιστο Δίκτυο Ψηφιακής Διασύνδεσης της Ελληνικής Ακτοπλοΐας με τον Τουριστικό κλάδο τα τελευταία 21 χρόνια, και διαχειρίζεται πάνω από 26 εκατομμύρια ακτοπλοϊκά εισιτήρια ετησίως με ένα παγκόσμιο δίκτυο πωλήσεων και ένα από τα πιο εξελιγμένα παγκόσμια συστήματα διανομής (Global Distribution System).
Η Liknoss ιδρύθηκε το 2000 με το όνομα FORTHCRS. Από το 2018, ο Όμιλος Liknoss είναι ο βραχίονας Τεχνολογίας Ταξιδιών και Τουρισμού του Ομίλου North Star. Ο Όμιλος North Star Group είναι ένας ανεξάρτητος, διεθνής όμιλος εταιρειών που δραστηριοποιείται στους κλάδους της Ναυτιλίας, της Τεχνολογίας, της Ενέργειας και του Real Estate και εστιάζει και επενδύει στις τεχνολογικές εξελίξεις και την καινοτομία.
Ο Όμιλος Liknoss αποτελείται από την CRS Liknoss SA, την Liknoss Italy Srl και την Liknoss Central Europe SA.
Η Setoo
Η Setoo ενδυναμώνει τις διαδικτυακές επιχειρήσεις να αναπτύξουν και να διανέμουν εξατομικευμένα προϊόντα προστασίας, αυξάνοντας τα έσοδα από παρεπόμενες υπηρεσίες και να παρέχουν εξαιρετική εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών. Με την πλατφόρμα της Setoo, οι διαδικτυακές επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν νέα προϊόντα υψηλής στόχευσης μέσα σε λίγα λεπτά, αντιμετωπίζοντας πραγματικές ανησυχίες και δημιουργώντας αυτόματες διαδικασίες αποζημίωσης, χωρίς την ανάγκη των καταναλωτών να προβούν σε καμία ενέργεια. Η Setoo λειτουργεί ως Managing General Agent (MGA) στην ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο και σκοπεύει να επεκτείνει τη λειτουργία της στη Βόρεια Αμερική κατά το 2021.
