Οι πελάτες των αεροπορικών εταιριών του Ομίλου Lufthansa θα μπορούν να αλλάξουν δωρεάν την κράτησή τους μεταξύ 20 Απριλίου και 15 Μαΐου. Η πολιτική αυτή ισχύει για νέες και ακυρωμένες κρατήσεις.
Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησης, τα ταξιδιωτικά πρακτορεία θα μπορούν να αλλάξουν τις κρατήσεις των πελατών τους, οι οποίοι έχουν γνωστοποιήσει τη νέα ημερομηνία της επιθυμητής πτήσης, εντός 14 ημερών ύστερα από την ακύρωση της κράτησης, όπως ορίζουν οι πολιτικές των Lufthansa, Austrian Airlines, Swiss και Brussels Airlines.
Οι πελάτες, που δεν έχουν αποφασίσει για τη νέα ημερομηνία της πτήσης τους, θα μπορούν να προχωρήσουν σε δωρεάν αλλαγή κράτησης έως τις 31 Αυγούστου 2020. Όσοι πελάτες έχουν ταξιδέψει έως τις 31 Δεκεμβρίου 2020 θα λάβουν έκπτωση 50 ευρώ και ταξιδιωτικά πρακτορεία 10 ευρώ για κάθε εισιτήριο με αλλαγή ημερομηνίας.
Οι επιβάτες, των οποίων η πτήση δεν έχει ακυρωθεί μέχρι στιγμής, μπορούν να ακυρώσουν δωρεάν πριν από την αρχική αναχώρηση και η καινούργια πτήση θα πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί έως τις 30 Απριλίου 2021.
