Μια νέα ευέλικτη πολιτική κρατήσεων θα εφαρμόσουν οι αεροπορικές εταιρίες του Ομίλου Lufthansa (Lufthansa, SWISS, Austrian και Brussels Airlines) σύμφωνα με την ανακοίνωση της γερμανικής αεροπορικής εταιρίας στην επίσημη ιστοσελίδα της.
Πιο συγκεκριμένα, θα υπάρχει δυνατότητα για αλλαγή κρατήσεων σε όλα τα είδη εισιτηρίων, ακόμα και στις κρατήσεις “Zero Bag”. Η πολιτική αυτή θα εφαρμοστεί για το σύνολο των πτήσεων της γερμανικής αεροπορικής (μικρών, μεσαίων και μακρινών αποστάσεων).
Για τα εισιτήρια που έχουν αγοραστεί από τις ΗΠΑ και τον Καναδά, η πολιτική θα τεθεί σε εφαρμογή από τις 8 Απριλίου. Οι Brussels Airlines θα εφαρμόσουν, επίσης, τη νέα πολιτική σε πτήσεις από και προς τη Β. Αμερική.
Ανεξάρτητα από τη νέα αυτή πολιτική, οι πελάτες, των οποίων η πτήσεις ακυρώθηκαν ή δεν πραγματοποιήθηκαν, μπορούν να διατηρήσουν την κράτησή τους. Το παραπάνω ισχύει για πτήσεις έως και τις 19 Απριλίου 2020 και προς το παρόν οι επιβάτες δεν είναι υποχρεωμένοι να δηλώσουν νέα ημερομηνία. Το εισιτήριο και η αξία του θα διατηρηθούν και μπορούν να εφαρμοστούν για νέες πτήσεις έως και τις 30 Απριλίου 2021. Οι πελάτες που θα έχουν πραγματοποιήσει την πτήση τους έως τα τέλη του 2020 θα λάβουν έκπτωση αξίας 50 ευρώ για κάθε αλλαγή κράτησης.
Η αλλαγή κρατήσεων μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω της εξυπηρέτησης πελατών του Ομίλου, της διαδικτυακής πλατφόρμας, ή των ταξιδιωτικών πρακτορείων. Η μετατροπή του εισιτήριου σε πιστωτικό είναι δυνατή μέσω των ιστοσελίδων των αεροπορικών εταιριών του Ομίλου. Η λειτουργία για δυνατότητα εξαργύρωσης του πιστωτικού διαδικτυακά βρίσκεται υπό διαμόρφωση.
