Το πρώτο της rebranding εδώ και 15 χρόνια, το οποίο περιλαμβάνει ένα κίτρινο λογότυπο, αποκάλυψε η Kuoni, σε μια προσπάθεια να διευρύνει την πελατειακή της βάση, κάνοντας ένα “άνοιγμα” σε ένα λιγότερο πολυτελές και χαμηλότερου προϋπολογισμού κοινό.
Μιλώντας για τη νέα, ανανεωμένη και τολμηρή εμφάνιση του τουριστικού οργανισμού, ο διευθύνων σύμβουλός του, Mark Duguid, δήλωσε ότι το κίτρινο είναι “ένα χαρακτηριστικό χρώμα, σχεδιασμένο να είναι τολμηρό για να ξεχωρίζει και να προσδίδει μια αίσθηση παιχνιδιάρικου χαρακτήρα”.
Η Kuoni ελπίζει ότι με τ branding θα προσελκύσει πελάτες -ιδιαίτερα οικογένειες- οι οποίοι προηγουμένως μπορεί να την είχαν απορρίψει ως “ακριβή”, “λίγο βαρετή” ή “ελαφρώς παλιομοδίτικη”.
“Όμως δεν είμαστε έτσι, γι’ αυτό πρέπει το branding μας να αντανακλά αυτό που είμαστε”, πρόσθεσε ο κ. Duguid.
Η νέα εμφάνιση θα προβληθεί για πρώτη φορά στην τηλεόραση κατά τη διάρκεια της καμπάνιας της Kuoni για την αλλαγή του έτους, η οποία θα ανακοινωθεί την επόμενη εβδομάδα.
Αντλώντας έμπνευση από άλλες παραδοσιακές μάρκες, όπως η Veuve Clicquot και η Selfridges, οι οποίες χρησιμοποιούν έντονο κίτρινο χρώμα, ο κ. Duguid δήλωσε ότι η Kuoni στοχεύει σε μια πιο σύγχρονη αισθητική.
Πριν από το rebranding, εκτεταμένη έρευνα πελατών που διεξήγαγε ο τουριστικός οργανισμός αποκάλυψε ότι ενώ είναι “πολύ γνωστός” για ειδικές περιστάσεις και “σημειώνει πολύ καλά αποτελέσματα” όσον αφορά την εμπιστοσύνη και την ποιότητα, έχει “εξαιρετικά χαμηλή βαθμολογία όσον αφορά το κόστος”.
“Αυτός είναι ένας από τους λόγους για τον επαναπροσδιορισμό της επωνυμίας, την επανατοποθέτηση, την εκπροσώπηση της επιχείρησης, επειδή εκλαμβανόμαστε ως πολυτελής και παρουσιαζόμασταν, σε μεγάλο βαθμό, έτσι, αλλά στην πραγματικότητα αυτό που μας έδειξε η έρευνα είναι ότι παρουσιάζουμε τους εαυτούς μας ως περισσότερο πολυτελείς από ό,τι είμαστε στην πραγματικότητα”, ανέφερε ο κ. Duguid.
“Δεν είμαστε ένα εμπορικό σήμα πολυτελείας όπως η Carrier, είμαστε ένας μεγαλύτερος τουριστικός οργανισμός, με μια ευρύτερη γκάμα προϊόντων, οπότε η πρόθεση είναι να διατηρήσουμε αυτή την ιδιαιτερότητα”, πρόσθεσε.
Μειώσεις τιμών
Η Kuoni υιοθέτησε μια νέα εμπορική στρατηγική στο πλαίσιο του Peaks 2024 και μείωσε τις τιμές καθ’ όλη τη διάρκεια του τρέχοντος έτους, προσθέτοντας φθηνότερους προορισμούς όπως η Τουρκία και η Δομινικανή Δημοκρατία στο χαρτοφυλάκιό της, επαναδιαπραγματευόμενη συμβάσεις και μειώνοντας τα περιθώρια κέρδους της, τα οποία, όπως λέει, της επέτρεψαν να ανταγωνιστεί τους διαδικτυακούς ανταγωνιστές της, όπως η BA Holidays και η Virgin Holidays.
“Έχοντας μια πιο σύγχρονη ταυτότητα μάρκας μπορούμε να προβληθούμε ως πιο προσιτοί και πιο οικονομικοί, αλλά πρέπει να είσαι και πιο προσιτός”, πρόσθεσε ο κ. Duguid.
Οι μεγαλύτερες μειώσεις τιμών της Kuoni έγιναν στους “πραγματικά ανταγωνιστικούς” παραθαλάσσιους προορισμούς, όπως τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, η Ευρώπη και η Καραϊβική. “Παρακολουθούμε όχι μόνο τους ανταγωνιστές B2B αλλά και τους ανταγωνιστές B2C, δηλαδή τις BA Holidays και Virgin Holidays, και αν σκεφτείτε τα επιθετικά περιθώρια κέρδους με τα οποία λειτουργούν, αυτό αποτελεί μια ιδέα για τις δικές μας μειώσεις τιμών”, δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος του tour operator.
Και διευκρίνισε: “Δεν δεσμεύομαι ότι θα είμαστε οι φθηνότεροι, αλλά παρακολουθούμε απολύτως την αγορά και αυτό ωφελεί τους ταξιδιωτικούς πράκτορες, επειδή παρακολουθούμε τους παρόχους B2C, που κανονικά θα ήταν πολύ δύσκολο για τους πράκτορες να τους ανταγωνιστούν”.
Αυξημένες κρατήσεις
Οι εμπορικές πωλήσεις είναι ο μεγαλύτερος τομέας ανάπτυξης της Kuoni, με τις κρατήσεις από τους ταξιδιωτικούς πράκτορες να παρουσιάζουν “υγιή διψήφια” αύξηση φέτος, μετά την επέκταση της εμπορικής ομάδας από δύο σε έξι μέλη και την εισαγωγή ευέλικτων προμηθειών τον περασμένο Ιανουάριο.
Σύμφωνα δε, με τον κ. Duguid, κατά τη διάρκεια ορισμένων μηνών το 2024, οι εμπορικές πωλήσεις διαμορφώθηκαν σε τριψήφιο ρυθμό ανόδου.
“Οι στόχοι μας για τις εμπορικές πωλήσεις του επόμενου έτους είναι πολύ φιλόδοξοι, όμως είμαστε σίγουροι ότι θα τους επιτύχουμε. Παρόλο που έχουμε μειώσει τις τιμές, πληρώνουμε περισσότερες προμήθειες και οι συναλλαγές μας είναι αυξημένες. Είχαμε ανατροφοδότηση από τους ταξιδιωτικούς πράκτορες και γνωρίζουμε ότι μας βρίσκουν πολύ πιο προσιτούς και πιο ανταγωνιστικούς. Το νέο εμπορικό σήμα είναι αναπόσπαστο μέρος αυτού, δεν μπορείς να εφαρμόσεις απλά ένα rebranding, υπάρχουν και άλλες στρατηγικές ενέργειες”, σημείωσε ο κ. Duguid.
Στο πλαίσιο της νέας επωνυμίας, η Kuoni επανέφερε την υδρόγειο στο λογότυπό της, ώστε να αντικατοπτρίζει ότι πρόκειται για έναν παγκόσμιο ταξιδιωτικό οργανισμό. Ο t.o. σχεδιάζει να προσφέρει νέους ταξιδιωτικούς προορισμούς στο χαρτοφυλάκιό του το επόμενο έτος.
