Με την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης για τα ταξίδια βασική προτεραιότητα για τον κλάδο αποτελεί η σύσταση ενός Διεθνούς Κώδικα για την Προστασία των Τουριστών, που προωθεί ο Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού (UNWTO), με την υποστήριξη σχεδόν 100 κρατών-μελών του, μέχρι στιγμής. Ο νέος κώδικας θα παρέχει σαφή και συνεπή στήριξη σε τουρίστες που πλήττονται από καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, σε όλο τον κόσμο.
Στην πρώτη συνεδρίασή της, η Επιτροπή Ανάπτυξης του Διεθνούς Κώδικα για την Προστασία των Τουριστών επέδειξε την ενεργό συμμετοχή 92 κρατών-μελών του Παγκόσμιου Οργανισμού Τουρισμού. Μαζί, υιοθέτησαν ένα συγκεκριμένο σχέδιο «δράσης» για την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης των τουριστών μέσω ενός κοινού και εναρμονισμένου πλαισίου. Μέσα στις επόμενες εβδομάδες, διεθνείς οργανισμοί, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή καθώς και ιδιωτικοί φορείς θα κληθούν να συμμετάσχουν σε αυτήν την πρωτοφανή πρωτοβουλία για μια πιο δίκαιη και ισορροπημένη κατανομή των ευθυνών μεταξύ όλων των εμπλεκόμενων φορέων του τουρισμού στη μετά COVID-19 εποχή.
Βοήθεια σε τουρίστες που βρίσκονται σε… μπελάδες
Πριν από τη συνάντηση, ο Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού δημοσίευσε τις συστάσεις για τη βοήθεια προς τους διεθνείς τουρίστες που βρίσκονται σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, θέτοντας το πλαίσιο για τον νέο κώδικα.
Αυτές οι συστάσεις απευθύνονται στις κυβερνήσεις και έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν ότι η ευθύνη για τους τουρίστες σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης κατανέμεται δίκαια σε ολόκληρη την τουριστική αλυσίδα, όπως:
- Πρόληψη πιθανών διαταραχών με την κατάρτιση σχεδίων έκτακτης ανάγκης και πρωτοκόλλων συντονισμού και εκπαίδευση των ενδιαφερόμενων τουριστικών μερών ώστε να βοηθούν τους τουρίστες σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.
- Παροχή πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο για τους τουρίστες.
- Αντιμετώπιση της διασυνοριακής συνεργασίας μεταξύ κυβερνήσεων και παρόχων τουριστικών υπηρεσιών.
- Προώθηση στενής συνεργασίας μεταξύ κυβερνήσεων και παρόχων ταξιδιών και διαμονής.
- Αντιμετώπιση του αποτελεσματικού επαναπατρισμού των τουριστών.
Μιλώντας για τον Κώδικα Προστασίας των Τουριστών, ο γενικός γραμματέας του UNWTO, Zurab Pololikashvili, δήλωσε: «Η αβεβαιότητα και η έλλειψη εμπιστοσύνης στα ταξίδια είναι από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε καθώς εργαζόμαστε για την επανεκκίνηση του τουρισμού. Ένας διεθνής Κώδικας για την Προστασία των Τουριστών θα είναι ένα ορόσημο βήμα προς την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος. Η καθιέρωση ενός τυποποιημένου συνόλου ελάχιστων προτύπων προστασίας των ταξιδιωτών θα βοηθήσει τους ανθρώπους να αισθάνονται ασφαλέστεροι και πιο σίγουροι για τα διεθνή ταξίδια. Και θα διασφαλίσει, επίσης, ότι η ευθύνη της διαχείρισης των διαταραχών που προκαλούνται από αυτήν την πανδημία μοιράζεται δίκαια σε ολόκληρο τον τομέα μας».
Αναμένεται μια έκθεση προόδου για την ανάπτυξη του Διεθνούς Κώδικα για την Προστασία των Τουριστών, η οποία θα παρουσιαστεί στην επόμενη Γενική Συνέλευση του UNWTO (τέλος του 2021 στο Μαρακές, στο Μαρόκο) για έγκριση από τα κράτη-μέλη.
