Ritz

Νέοι κανονισμοί για τη διαφάνεια των διαδικτυακών κρατήσεων στα ξενοδοχεία

ΔΙΕΘΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΦΟΡΕΙΣ

Η HOTREC, η Ευρωπαϊκή Οργάνωση των Εθνικών Ενώσεων Ξενοδοχίας, στην Ευρώπη, χαιρετίζει τη συμφωνία μεταξύ των ευρωπαϊκών θεσμικών οργάνων για τον μελλοντικό ευρωπαϊκό κανονισμό, που θα  ρυθμίζει τις σχέσεις των διαδικτυακών πλατφόρμων, με τα 200.000 ξενοδοχεία και επιχειρήσεις φιλοξενίας.

Αυτή η εξέλιξη συνιστά σημαντικό βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση για τη διασφάλιση, τόσο της διαφάνειας, όσο και δικαιότερων όρων και προϋποθέσεων για 200.000 ξενοδοχεία σε όλη την Ευρώπη, όσον αφορά στις επιχειρηματικές σχέσεις τους με το διαδικτυακούς γίγαντες κρατήσεων.

Στη διαδικτυακή αγορά των online κρατήσεων των ξενοδοχείων μία πλατφόρμα ελέγχει τα 2/3 της αγοράς και πάνω από το 90%, με δύο άλλους μεγάλους παίκτες.

Αυτή η κυριαρχία, η οποία έφερε αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, τώρα πρόκειται να διορθωθεί από τα κάτωθι:
  • Μεγαλύτερη διαφάνεια όσον αφορά την κατάταξη και τα αποτελέσματα αναζήτησης των αποτελεσμάτων, που να επιτρέπουν καλύτερες επιχειρηματικές αποφάσεις, ενώ υπάρχει ρητή απαίτηση για δίκαιους μηχανισμούς εσωτερικών καταγγελιών, που να διασφαλίζει ότι οι ανησυχίες και οι καταγγελίες των επιχειρήσεων αντιμετωπίζονται με ακρίβεια σε εύλογο χρονικό διάστημα.
  • Οι πλατφόρμες θα αναφέρονται στα πρόσθετα κανάλια,που προσφέρουν αγαθά και  υπηρεσίες. Μεγαλύτερη διαφάνεια για τις συνδεδεμένες εταιρείες πλατφορμών.
  • Οι όροι και οι προϋποθέσεις που εφαρμόζονται από τις διαδικτυακές πλατφόρμες προς τις επιχειρήσεις πρέπει να είναι σαφέστερες και οι προσαρμογές σε αυτήν να αναμένονται καλύτερα.
  • Οποιεσδήποτε κυρώσεις των διαδικτυακών πλατφορμών κατά των επιχειρήσεων θα πρέπει να είναι βάσιμες και εύληπτες από την ενδιαφερόμενη επιχείρηση.                                                                                                                                                              Η ευρωπαϊκή βιομηχανία φιλοξενίας θεωρεί τη συμφωνία ως κρίσιμη καμπή στις σχέσεις της online πλατφόρμας με τις επιχειρήσεις,  για τις οποίες αγωνίζονται  για περισσότερα από δέκα χρόνια.

Ελπίζουμε ότι ο παρών κανονισμός θα αποτελέσει επίσης ένα βήμα προς την κατεύθυνση ενός αυξημένου και θεμιτού ανταγωνισμού στην ηλεκτρονική διανομή », δήλωσε ο Markus Luthe, πρόεδρος της Task Force της HOTREC.

«Η ευρωπαϊκή βιομηχανία φιλοξενίας βασίζεται στο παρατηρητήριο της online πλατφόρμας, για να παρακολουθεί την εφαρμογή της και τις περαιτέρω εξελίξεις ενόψει της μελλοντικής αναθεώρησης του κανονισμού », κατέληξε ο κ. Christian de Barrin, Διευθύνων Σύμβουλος της HOTREC.

Tagged
Προσθήκη σχολίου

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *