Ο κίνδυνος ακύρωσης “τροχοπέδη” στις κρατήσεις διακοπών για το 81% των ταξιδιωτών|Η Amadeus αναλαμβάνει πρωτοβουλία “Πληρώστε εφόσον πετάξετε”

Με την πλειονότητα των ταξιδιωτών να συμφωνεί ότι, ο αυξημένος κίνδυνος ακυρώσεων, εξαιτίας της πανδημίας, αποτελεί εμπόδιο στην κράτηση διακοπών φέτος, η Amadeus διακηρύσσει την πρωτοβουλία “Πληρώστε εφόσον πετάξετε”.

Ο αντίκτυπος της αβεβαιότητας επιστροφής χρημάτων στην εμπιστοσύνη των καταναλωτών και στις κρατήσεις επισημαίνεται σε μια μελέτη της Amadeus, στην οποία συμμετείχαν 5.000 ταξιδιώτες παγκοσμίως.

Σύμφωνα με τη μελέτη, το 81% των ταξιδιωτών λένε ότι ο αυξημένος κίνδυνος ακύρωσης τους αποτρέπει από το να προχωρήσουν σε κράτηση διακοπών, με την αβεβαιότητα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων (46%) και την ταλαιπωρία της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων (38%) να ακολουθούν.

Τα αποτελέσματα της μελέτης ήρθαν καθώς μια ανώνυμη, μεγάλη, ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρία υιοθέτησε την πρωτοβουλία “Πληρώστε εφόσον πετάξετε”, που επιτρέπει στους επιβάτες να κάνουν κράτηση πτήσης, καταβάλλοντας ένα μικρό ποσό επί του συνόλου της αξίας του εισιτηρίου, της τάξης του 15% και στη συνέχεια να εξοφλήσουν το υπόλοιπο, λίγες εβδομάδες πριν από το ταξίδι.

Το εν λόγω πρόγραμμα συνιστά την πιο ελκυστική επιλογή πληρωμής (39%), σε σύγκριση με την παραδοσιακή πληρωμή κατά την κράτηση (36%) και τα προγράμματα “αγοράστε τώρα πληρώστε αργότερα”, που απαιτούν από τους ταξιδιώτες να συνάψουν σύμβαση πίστωσης για το υπόλοιπο (24%).

Σύμφωνα με τη μελέτη της Amadeus, η επιλογή πληρωμής για τα αεροπορικά ταξίδια θα μπορούσε να αυξήσει τα έσοδα της βιομηχανίας, καθώς ορισμένοι επιθυμούν να ξοδέψουν 36% περισσότερα χρήματα ανά ταξίδι κατά μέσο όρο και 49% είναι πιο πιθανό να προσθέσουν επιπλέον υπηρεσίες όπως, γεύματα.

Ο διευθύνων σύμβουλος πληρωμών της Amadeus, Bart Tompkins, δήλωσε: “Μπαίνουμε σε μια κρίσιμη φάση  ανάκαμψης των ταξιδιών και η βιομηχανία μας πρέπει να χτίσει εμπιστοσύνη με τους καταναλωτές, σε κάθε ευκαιρία. Πιστεύουμε ότι η πληρωμή όταν πετάτε θα αυξήσει την εμπιστοσύνη των ταξιδιωτών, ενθαρρύνοντας τον προγραμματισμό ταξιδιών και τις κρατήσεις, ακόμη και σε ένα αβέβαιο περιβάλλον με μεταβαλλόμενους, κυβερνητικούς, ταξιδιωτικούς περιορισμούς. Η νέα προσέγγιση μπορεί επίσης να οδηγήσει σε κρατήσεις υψηλότερης αξίας, καθώς οι ταξιδιώτες οφείλουν να καταβάλλουν τα υπόλοιπα χρήματα μόνο όταν είναι σαφές ότι η πτήση θα αναχωρήσει όπως είχε προγραμματιστεί”.