Ο ταξιδιωτικός τομέας υστερεί στην υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης (AI), σε σχέση με άλλους, διεμήνυσε η πρόεδρος και διευθύνουσα σύμβουλος του Παγκόσμιου Συμβουλίου Ταξιδίων και Τουρισμού (WTTC), Julia Simpson.
Μιλώντας στη βρετανική, ειδησεογραφική ιστοσελίδα Travel Weekly, η κα. Simpson ανέφερε ότι η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί περισσότερο μια θετική εξέλιξη παρά απειλή για τις θέσεις εργασίας στον κλάδο. Ωστόσο, εκτίμησε ότι η πρόοδος είναι πιο βραδεία από ό,τι σε άλλους τομείς, με εξαίρεση ορισμένους “πραγματικούς ηγέτες”.
“Το ζήτημα σχετικά με την τεχνητή νοημοσύνη στον τομέα μας είναι ότι τα ταξίδια και ο τουρισμός δεν είναι μπροστά από την εποχή όσον αφορά την υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης”, δήλωσε. Και πρόσθεσε: “Αυτή είναι μια πολύ ευρεία δήλωση, διότι έχουμε θύλακες ανθρώπων που είναι πολύ μπροστά”.
Το WTTC έχει προβλέψει ότι τα ταξίδια και ο τουρισμός θα απασχολούν περίπου 348 εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο, μέχρι το τέλος του τρέχοντος έτους. Ο αριθμός αυτός είναι μεγαλύτερος από τον πληθυσμό των ΗΠΑ, ο οποίος ανέρχεται σε περίπου 335 εκατομμύρια.
Σε ερώτηση για το εαν η ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης θα μπορούσε να αποτελέσει απειλή για ορισμένες θέσεις εργασίας, η κα. Simpson απάντησε ότι γενικά θεωρεί ότι η τεχνολογία προσφέρει πλεονεκτήματα.
“Η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί περισσότερο υπόσχεση παρά απειλή, διότι νομίζω ότι αναπόφευκτα θα αφαιρέσει κάποιες από τις πιο επαναλαμβανόμενες εργασίες από το back office και δεν είμαι σίγουρη ότι κάποιες από αυτές τις δουλειές προσφέρουν όντως ικανοποιητική αμοιβή”, είπε.
Και πρόσθεσε: “Αλλά θα απελευθερώσει χώρο για θέσεις που σχετίζονται περισσότερο με τον άνθρωπο. Ναι, θα χαθούν θέσεις εργασίας σε ορισμένα τμήματα, αλλά αυτό θα κάνει τους οργανισμούς και τις επιχειρήσεις πιο αποτελεσματικές, ώστε να μπορούν να επανατοποθετούν τους εργαζόμενους σε ρόλους που απευθύνονται περισσότερο στον πελάτη ή σε ρόλους με περισσότερο ερευνητικό προσανατολισμό”.
Συμπλήρωσε δε, ότι μια πρόσφατη έκθεση έδειξε ότι τα ταξίδια και ο τουρισμός είναι ο τομέας με τα περισσότερα οφέλη από την τεχνητή νοημοσύνη, αν την “αγκαλιάσει” με επιτυχία.