Το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ επιδιώκει να υποχρεώνει δια νόμου τις αεροπορικές εταιρίες να παρέχουν αποζημιώσεις και να καλύπτουν τα έξοδα των επιβατών που παραμένουν εγκλωβισμένοι λόγω των διαταραχών των πτήσεων, που προκαλούν οι ίδιες οι αεροπορικές εταιρίες.
Το υπουργείο, με επικεφαλής τον υπουργό Μεταφορών, Pete Buttigieg, έχει επίσης επεκτείνει τον πίνακα ελέγχου εξυπηρέτησης πελατών αεροπορικών εταιριών στη διεύθυνση FlightRights.Gov, έναν ιστότοπο που παρουσιάζει στους ταξιδιώτες ποιες αεροπορικές εταιρίες προσφέρουν, επί του παρόντος, αποζημίωση σε μετρητά, ταξιδιωτικές πιστώσεις, κουπόνια ή μίλια τακτικών επιβατών σε επιβάτες οι οποίοι επηρεάζονται από ακυρώσεις και καθυστερήσεις που προκαλούνται από τις αεροπορικές εταιρίες.
Οι δέκα μεγαλύτερες αεροπορικές εταιρίες στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής προσφέρουν γεύματα και δωρεάν επανακράτηση θέσεων στην ίδια αεροπορική εταιρία, ενώ εννέα υπόσχονται ότι θα πληρώσουν για τη διαμονή. Ωστόσο, ο νέος νόμος θα καταστήσει υποχρεωτική την εφαρμογή αυτών, διασφαλίζοντας ότι δεν πρόκειται απλώς για μια… υπόσχεση εκ μέρους των αεροπορικών εταιριών, αλλά για μια υποχρέωση προς την εξυπηρέτηση των πελατών.
Ο νέος νόμος θα απαιτεί από τις αεροπορικές εταιρίες να αποζημιώνουν για τυχόν καθυστερήσεις ή ακυρώσεις που σχετίζονται με την αεροπορική εταιρία, να παρέχουν γεύματα ή κουπόνια γεύματος και να καθιστούν υποχρεωτική την έγκαιρη εξυπηρέτηση των πελατών κατά τη διάρκεια και μετά από εκτεταμένες διαταραχές στις πτήσεις. Ο νόμος θα ορίζει επίσης ως καθυστέρηση ή ακύρωση την αναμονή τριών ή περισσότερων ωρών από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.
Τόσο ο πρόεδρος Biden, όσο και ο υπουργός Μεταφορών, Pete Buttigieg,είναι ένθερμοι υποστηρικτές αυτής της νέας πρότασης νόμου.
“Όταν μια αεροπορική εταιρία προκαλεί ακύρωση ή καθυστέρηση μιας πτήσης, οι επιβάτες δεν πρέπει να πληρώνουν τον λογαριασμό”, δήλωσε ο υπουργός Μεταφορών των ΗΠΑ, Pete Buttigieg. Αυτός ο κανονισμός, όπως πρόσθεσε, για πρώτη φορά στην ιστορία των ΗΠΑ, θα προτείνει να υποχρεώνονται οι αεροπορικές εταιρίες να αποζημιώνουν τους επιβάτες και να καλύπτουν έξοδα όπως γεύματα, ξενοδοχεία και επανακράτηση θέσεων, σε περιπτώσεις όπου η αεροπορική εταιρία έχει προκαλέσει ακύρωση πτήσης ή σημαντική καθυστέρηση.
