Η οικονομική ασφάλεια και αποφυγή κρυφών χρεώσεων οι σημαντικότεροι παράγοντες για κράτηση διακοπών

Η οικονομική εγγύηση και η αποφυγή κρυφών χρεώσεων είναι οι πιο σημαντικοί παράγοντες που εξετάζουν οι πελάτες κατά την επιλογή της εταιρίας για την κράτηση των διακοπών τους, σύμφωνα με νέα έρευνα του Blue Bay Travel.

Το τουριστικό πρακτορείο ρώτησε 4.499 καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο τι είναι το πιο σημαντικό για αυτούς όταν επιλέγουν μια εταιρία για την κράτηση διακοπών και διαπίστωσε ότι η ” έλλειψη κρυφών χρεώσεων ” και η ” οικονομική ασφάλεια ” βρίσκονται στην κορυφή της λίστας. Ακολούθησαν η “υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση πελατών”, η “πρόσβαση σε παροχή βοήθειας, σε περίπτωση που προκύψουν ζητήματα” και οι “ευέλικτες επιλογές αναζήτησης”.

Οι “άμεσες απαντήσεις από την ταξιδιωτική εταιρία”, η “ευκολία των ηλεκτρονικών κρατήσεων” και οι “εξειδικευμένες ταξιδιωτικές συμβουλές” ήταν επίσης βασικοί παράγοντες.

Η έρευνα διαπίστωσε ακόμη ότι, το 75% του πληθυσμού του Ηνωμένου Βασιλείου σχεδιάζει να κάνει διακοπές τα επόμενα δύο χρόνια, με το 42% αυτού να επιλέγει διακοπές σε προορισμούς που βρίσκονται σε απόσταση τρεις ή περισσότερες ώρες πτήσης και το 30% να δηλώνει ότι θα προτιμήσει ένα οργανωμένο ταξίδι.

Σε δηλώσεις του ο διευθύνων σύμβουλος του Blue Bay Travel, Alistair Rowland, είπε: “Η πρόσφατη έρευνά μας δείχνει ότι είναι πιο σημαντικό από ποτέ να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη του πελατειακού μας κοινού. Τα ταξίδια έχουν επανέλθει σταθερά στην ατζέντα, με το 75% των καταναλωτών στο Ηνωμένο Βασίλειο να σχεδιάζει διακοπές τα επόμενα δύο χρόνια, αλλά γνωρίζουμε ότι οι πελάτες έχουν μια ευρεία επιλογή από εταιρίες διακοπών για να κάνουν κρατήσεις και δεν επαναπαυόμαστε ποτέ στις δάφνες μας, όταν πρόκειται να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη τους και να διατηρήσουμε την πελατεία μας”.

“Ο πελάτης είναι πραγματικά ο βασιλιάς και η απασχόληση μιας ταλαντούχας, δραστήριας ομάδας εξειδικευμένων ταξιδιωτικών συμβούλων που θα τους φροντίζουν, θα κάνουν το κάτι παραπάνω και θα είναι διαθέσιμοι στην άλλη άκρη της τηλεφωνικής γραμμής οποιαδήποτε στιγμή προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα, είναι το κλειδί της επιτυχίας”, πρόσθεσε ο κ. Rowland.

Το Blue Bay Travel εξειδικεύεται στα ταξίδια στην Καραϊβική, ωστόσο, στην προϊοντική του γκάμα εντάσσονται ταξίδια στην Ευρώπη, με την Ελλάδα να περιλαμβάνεται ανάμεσα στους προορισμούς που προτείνει στη Γηραιά ήπειρο.