Η Mercury Holidays έχει ελεγχθεί από αρμόδιες αρχές σχετικά με την ορθότητα των προσφορών της.
Για τις καταγγελίες
Συγκεκριμένα, δύο καταναλωτές δήλωσαν ότι δεν ήταν σε θέση να βρουν τις διακοπές τους στις διαφημιζόμενες τιμές, γεγονός που οδήγησε σε έρευνα από τις αρμόδιες αρχές, όπου επιβεβαιώθηκαν και οι καταγγελίες, διατάσσοντας την εταιρεία Sunspot Tours να μην ξαναρχίσει τις παραπλανητικές διαφημίσεις.
Η Mercury Holidays προσκόμισε διάφορα αποδεικτικά στοιχεία σε μια προσπάθεια να υποστηρίξει τις αξιώσεις της, υποστηρίζοντας ότι οι αναγραφόμενες τιμές βασίστηκαν στο κόστος και στη διαθεσιμότητα των πτήσεων χαμηλού κόστους που, ωστόσο άλλαζαν καθημερινά.
Ακόμη, ισχυρίστηκε επίσης ότι στο τέλος των διαφημίσεων γίνεται σαφές ότι η τιμή «από» εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και όττι μπορεί να αλλάξει. Ωστόσο, οι αρμόδιες αρχές επισήμαν ότι διαφήμιση δεν κατέστησε επαρκώς σαφές ότι η τιμή «από» μπορεί να υποστεί αλλαγές και ότι έχει περιορισμένη διαθεσιμότητα.
