Греческие отели первые в рейтинге удовлетворённости клиентов среди конкурентных направлений в 2019...

Греческие отели первые в рейтинге удовлетворённости клиентов среди конкурентных направлений в 2019 году

santo maris
Santo Maris

Второй год подряд Греция занимает 1-е место среди конкурентных стран Средиземноморья по уровню удовлетворённости клиентов услугами отелей, в соответствии с индексом качества отелей GRI, опубликованным INSETE Intelligence.

В частности, общий индекс удовлетворённости клиентов греческих отелей составил 87,1%, что ещё лучше показателей 2018 года, когда общий индекс составил 86,3%.

На 2-м месте в 2019 году расположилась Хорватия с 85,5%, затем Кипр (85,3%) и Испания (85,0%). Далее следуют Италия (84,2%) и Турция (82,3%). Франция на последнем месте с 79,0%.

По отдельным критериям (чистота, еда-напитки, местоположение, сервис, соотношение цена/качество и развлечения) картина выглядит следующим образом:

В категории «чистота» лидирует Греция (90,3%), первую тройку замыкают Кипр (89,3%) и Италия (89,1%). Далее расположились Испания (87,7%), Хорватия (86,8%), Турция (86,1%). Замыкает рейтинг Франция с 82,0%.

В категории «еда и напитки» Греция оказалась на втором месте с 83,9%, пропустив вперёд только Кипр (86,8%). С 3 по 5 место расположились Турция (83,1%), Италия (82,6%) и Испания (82,1%). Две последних позиции занимают Хорватия с 79,4% и Франция с 75,0%.

В категории «месторасположение» Турция занимает первое место с 89,3%. Испания и Кипр замыкают первую тройку с 88,3% и с 88,0% соответственно. Франция находится на четвертом месте (87,0%), затем следуют Италия (86,8%) и Греция (86,6%). Замыкает список Хорватия с 86,2%.

В категории «обслуживание» Греция возглавляет рейтинг с 88,8%, на втором месте Кипр (87,6%). Испания занимает третье место (86,3%), Турция с 86,0% и Италия с 85,9% на 4-й и 5-й позициях. Два последних местах занимают Хорватия (81,0%) и Франция (80,2%).

В категории «соотношение цены и качества» Кипр занимает 1-е место с 85,6%, затем следует Турция (85,2%) и Греция (84,4%). Далее расположились Италия (81,5%), Испания (81,4%), Хорватия (79,8%) и Франция (77,5%).

В категории «номер» первую тройку составляют Кипр (84,8%), Греция (83,6%) и Италия (83,1%). Турция четвертая с 82,3%, Испания пятая с 81,8%. Замыкают список Франция (77,6%) и Хорватия (75,1%).

Что касается «развлечений», возглавляет список Турция (83,6%), за ней следует Кипр с 80,7%. Замыкает первую тройку Греция (77,6%). Далее расположились Испания (77,2%), Италия (77,1%) и Хорватия (76,8%).

sbokos
Το Blue Palace

Индекс качества отелей Греции по географическому расположению

Самый высокий уровень удовлетворённости клиентов отелей по островной Греции отмечен у Киклад (90,5%), далее следуют Крит и Северные Эгейские острова (по 87,1%), Додеканес (86,4%) и Ионические острова (85, 3%).

Что касается материковой Греции, лидирует Эпир с 91,0%, в то время как Фессалия (87,0%) и Центральная Македония (86,9%) замыкают первую тройку. Далее разместились Восточная Македония и Фракия (по 86,7%), Пелопоннес (86,2%), Аттика (85,9%) и Центральная Греция (85,8%).

money tourism copyright
Σαντορίνη | money tourism photo

Рейтинг по отдельным городам Греции (Афины – Салоники) и конкурентных направлений

Абсолютный лидер рейтинга — Афины (86,0%). Барселона и другой греческий город — Салоники — замыкают тройку «призёров» с 84,8% и 83,5%, соответственно. Следом расположились Болонья (83,0%), Стамбул (82,4%), Рим (82,3%). Измир (79,8%) и Марсель (79,0%) находятся на последних позициях.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ