Ryanair уже шестой год подряд названа худшей авиакомпанией в Великобритании согласно исследованию сервиса «Which?», опирающемуся на опросы пассажиров.
Пассажиры дали ирландскому лоукостеру самые низкие оценки за качество посадки, сидений, еды и напитков, условий салона.
По данным «Which?», несмотря на то, что Ryanair перевозит больше пассажиров, чем любая другая авиакомпания в Европе, она также является авиакомпанией, с которой большинство потребителей отказывается летать: так, 70% заявили, что больше не воспользуются услугами Ryanair.
В 2018 г. Ryanair часто отменяла рейсы из-за забастовок, но отказалась выплачивать пассажирам компенсацию и неоднократно изменяла правила провоза багажа.
В то же время представители Ryanair отклонили результаты исследования, назвав рейтинг «нерепрезентативным и бесполезным».
Другие крупные британские авиакомпании Easyjet и British Airways заняли, соответственно, 11-е и 15-е место среди 19 авиаперевозчиков. Ещё один британский лоукостер Jet2.com. замкнул тройку лидеров, пропустив вперёд Aurigny Air Services и Swiss International Air Lines.
