Στο πλαίσιο της συνεχούς προσπάθειας για την αναβάθμιση των υπηρεσιών των επιχειρήσεων τουριστικών καταλυμάτων, η Ομοσπονδία Επιχειρηματιών Τουριστικών Καταλυμάτων Κέρκυρας, σε συνεργασία με το ΙΕΚ Τουριστικών Επαγγελμάτων Κέρκυρας του Υπουργείου Τουρισμού, διοργανώνει επιμορφωτικό σεμινάριο που θα βοηθήσει τους συμμετέχοντες να αποκτήσουν περισσότερες γνώσεις, προκειμένου να μπορούν να αντιμετωπίσουν με επιτυχία τις διάφορες προκλήσεις στη διοίκηση και τη λειτουργία της επιχείρησής τους.
ΘΕΜΑΤΑ
Τα θέματα που θα συζητηθούν είναι τα εξής: 1η Ημέρα
- Γλώσσα του σώματος
- Πώς να κερδίσετε την εμπιστοσύνη των πελατών σας με το καλημέρα
- Αντιμετώπιση παραπόνων
- Έξι βήµατα για την επίλυση προβλημάτων
- Η γνώση της λεπτομέρειας κάνει την διαφορά
- Upselling – Μικρά μυστικά αύξησης πωλήσεων
- Housekeeping – Κρίσιμοι κανόνες ασφάλειας πελατών
- Housekeeping – Σωστή Σειρά Καθαρισμού δωματίου αφίξεις – αναχωρήσεις – πελατών – νυχτικά (turn down service)
2η Ημέρα
- Πρακτική εξάσκηση στο σωστό στρώσιμο κρεβατιού και στην σειρά καθαρισμού δωματίου
- Απονομή βεβαιώσεων παρακολούθησης
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 8 ώρες
ΕΙΣΗΓΗΤΕΣ: Δημήτριος Μπακύρας Διευθυντής Ι.Ε.Κ, Μαρία Παρίσση Καθηγήτρια Ι.Ε.Κ, Ελισάβετ Καλαφάτη Executive Housekeeper, Δώρα Βλάχου Assistant Housekeeper, Μαρίνα Στραβοράβδη Assistant Housekeeper
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ
Πέμπτη 26 Απριλίου 2018, 12:00-16:00
Παρασκευή 27 Απριλίου 2018, 14:00-18:00
ΤΟΠΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ: 1η Ημέρα Ξενοδοχείο Art Debonos, Γουβιά
2η Ημέρα Ξενοδοχείο Corfu Holiday Palace, Κανόνι
Η συμμετοχή των μελών στο σεμινάριο είναι δωρεάν και απευθύνεται σε όλους τους επιχειρηματίες τουριστικών καταλυμάτων, κατόχους της «κάρτας μέλους» της Ομοσπονδίας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σεμινάριο και την εγγραφή σας σε αυτό μπορείτε να απευθυνθείτε στην Ομοσπονδία μας, στα τηλέφωνα 2661026133 & 2661023403, email: [email protected] ή στο site της ομοσπονδίας www.oetk.gr
