Ετικέτα: εξυπηρέτηση πελατών

ΕΡΕΥΝΑ: Δυσαρεστημένοι οι επιβάτες από τις υπηρεσίες των αεροπορικών εταιριών

fgioupi311Leave a Comment on ΕΡΕΥΝΑ: Δυσαρεστημένοι οι επιβάτες από τις υπηρεσίες των αεροπορικών εταιριών

Σημαντικές ελλείψεις στην εξυπηρέτηση των πελατών και στην ποιότητα των πληροφοριών που παρέχουν οι αεροπορικές εταιρίες, διαπιστώνει έρευνα του παρόχου υπηρεσιών για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών Flightright. Σύμφωνα με τα ευρήματα έρευνας, η πλειονότητα των επιβατών εμφανίζονται δυσαρεστημένοι με τη δυνατότητα και την εξυπηρέτηση της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών, καθώς και με την ποιότητα […]

Δείτε περισσότερα
corfu money tourism copyright photo

Which?: Αυτές είναι οι χειρότερες αεροπορικές εταιρίες στην εξυπηρέτηση πελατών | Αντεπιτίθενται οι αερομεταφορείς

fgioupi496Leave a Comment on Which?: Αυτές είναι οι χειρότερες αεροπορικές εταιρίες στην εξυπηρέτηση πελατών | Αντεπιτίθενται οι αερομεταφορείς

Η Wizz Air, η Ryanair και η British Airways απέρριψαν σθεναρά τα ευρήματα έρευνας για την εξυπηρέτηση πελατών της Which?, κάνοντας λόγο για ψευδεπίγραφα και παραπλανητικά στοιχεία. Ο ουγγρικός οικονομικός αερομεταφορέας κατατάχθηκε ως ο αερομεταφορέας με τις χειρότερες επιδόσεις συνολικά, λαμβάνοντας καθαρή βαθμολογία ικανοποίησης +13, πολύ κάτω από τον μέσο όρο του κλάδου που είναι […]

Δείτε περισσότερα

Η Sabre εγκαινιάζει το Concierge.AI για ξενοδοχεία

fgioupi275Leave a Comment on Η Sabre εγκαινιάζει το Concierge.AI για ξενοδοχεία

Η Sabre προχώρησε στην κυκλοφορία του SynXis Concierge.AI, μιας λύσης που εστιάζει στην εξυπηρέτηση πελατών με τεχνητή νοημοσύνη για ξενοδοχεία. Πρόκειται για την πρώτη εφαρμογή Generative AI της Sabre Hospitality, η οποία ενεργοποιείται με τη βοήθεια νέου περιεχομένου από δεδομένα εισόδου, όπως κείμενο, εικόνες και κώδικας. Η Sabre αναφέρει ότι το Concierge.AI παρέχει λεπτομερείς, ακριβείς […]

Δείτε περισσότερα
corfu money tourism copyright photo

Which?: Στην Wizz Air ο τίτλος της χειρότερης low cost αεροπορικής εταιρίας στο Ην. Βασίλειο | Οι καλύτερες και οι χειρότερες αεροπορικές εταιρίες | 4 αστέρα στην εξυπηρέτηση πελατών για την Aegean

fgioupi2681Leave a Comment on Which?: Στην Wizz Air ο τίτλος της χειρότερης low cost αεροπορικής εταιρίας στο Ην. Βασίλειο | Οι καλύτερες και οι χειρότερες αεροπορικές εταιρίες | 4 αστέρα στην εξυπηρέτηση πελατών για την Aegean

Με το Χρυσό Βατόμουρο ως η χειρότερη επιλογή χαμηλού κόστους αεροπορικής εταιρίας αναδείχθηκε η Wizz Air, για δεύτερη χρονιά, σε έρευνα της Which?, συγκεντρώνοντας κακές επιδόσεις και 1,24 εκατ. λίρες Αγγλίας (2,53 εκατ. δολάρια) σε απλήρωτες επιστροφές χρημάτων στους επιβάτες. Ενώ, το αντίστοιχο βραβείο στους κλασικούς αερομεταφορείς απονεμήθηκε στην Lufthansa. Στην έρευνα, η ελληνική Aegean […]

Δείτε περισσότερα
Photo by Katarina Šikuljak on Unsplash

Υψηλή τεχνολογία ή υψηλή επαφή χρειάζεται ο κλάδος της Φιλοξενίας;

Editor Alexaki1219Leave a Comment on Υψηλή τεχνολογία ή υψηλή επαφή χρειάζεται ο κλάδος της Φιλοξενίας;

Η ανάγκη για αλλαγή εμφανίζεται και στον τομέα της φιλοξενίας και του τουρισμού, καθώς πλέον οι προτιμήσεις των καταναλωτών αφορούν την αυτοεξυπηρέτηση μέσω υψηλής τεχνολογίας και όχι την εξυπηρέτηση μέσω της επαφής. Η αλλαγή αυτή προκλήθηκε και ως ένα μεγάλο βαθμό από την περίοδο του Covid. Με αυτόν τον τρόπο οι επιχειρήσεις τουρισμού αλλάζουν μορφή […]

Δείτε περισσότερα
jet

Κορυφαία διάκριση για την Jet2holidays | Καλύτερη εταιρία στην εξυπηρέτηση πελατών

fgioupi845Leave a Comment on Κορυφαία διάκριση για την Jet2holidays | Καλύτερη εταιρία στην εξυπηρέτηση πελατών

Στην κορυφή της κατάταξης με τις εταιρίες που ξεχωρίζουν για την εξυπηρέτηση πελατών στο Ηνωμένο Βασίλειο κατατάχθηκε η Jet2holidays. Ο βρετανικός, τουριστικός πράκτορας βρέθηκε στην έκτη καλύτερη θέση συνολικά στον τελευταίο δείκτη ικανοποίησης πελατών (UKCSI) με την ίδια βαθμολογία (84,2) με τη λιανική εταιρία Costco. Βρέθηκε πίσω από την εταιρία λιανικής Ocado, στην πρώτη θέση […]

Δείτε περισσότερα

ΕΡΕΥΝΑ Which?: Η Jet2holidays κορυφαίος πάροχος all in διακοπών | Στην πρώτη δεκάδα τα Ikos Resorts | Οι καλύτεροι και οι “έσχατοι”

fgioupi1624Leave a Comment on ΕΡΕΥΝΑ Which?: Η Jet2holidays κορυφαίος πάροχος all in διακοπών | Στην πρώτη δεκάδα τα Ikos Resorts | Οι καλύτεροι και οι “έσχατοι”

Η Jet2holidays αναδείχθηκε ως ο καλύτερος πάροχος διακοπών all-inclusive σε έρευνα της ομάδας υποστήριξης καταναλωτών Which?, η οποία αποκαλύπτει τους καλύτερους και τους χειρότερους “παίκτες” της αγοράς all in, μία κατάταξη που έχει και ελληνικό ενδιαφερον, αφού στην έβδομη θέση συναντώνται τα Ikos Resorts. Ειδικότερα, η Jet2holidays, συγκεντρώνοντας βαθμολογία 82%, καταλαμβάνει την πρώτη θέση στον […]

Δείτε περισσότερα

Έρευνα: Οι Αμερικανοί λένε “ναι” στις ταξιδιωτικές παροχές των πιστωτικών καρτών

fgioupi1159Leave a Comment on Έρευνα: Οι Αμερικανοί λένε “ναι” στις ταξιδιωτικές παροχές των πιστωτικών καρτών

Ο πληθωρισμός ενισχύει το ενδιαφέρον για τις ταξιδιωτικές παροχές, με περισσότερους από το ένα τρίτο των Αμερικανών (34%) να δηλώνουν ότι οι πληθωριστικές πιέσεις τους ωθούν να χρησιμοποιούν περισσότερο τις ταξιδιωτικές παροχές των πιστωτικών καρτών. Αυτό είναι το βασικό εύρημα μελετών της WalletHub, η οποία υποστηρίζει ότι η χρήση της σωστής πιστωτικής κάρτας μπορεί να […]

Δείτε περισσότερα

ΕΡΕΥΝΑ: Πόσο εμπιστεύονται οι ταξιδιώτες την τεχνητή νοημοσύνη

fgioupi14701 σχόλιο στο ΕΡΕΥΝΑ: Πόσο εμπιστεύονται οι ταξιδιώτες την τεχνητή νοημοσύνη

Με την τεχνητή νοημοσύνη να αποτελεί πλέον πραγματικότητα, παρά προοπτική, εντούτοις η πλειοψηφία των ταξιδιωτών δεν εμπιστεύεται πλήρως την τεχνολογία όταν πρόκειται για τον προγραμματισμό και την κράτηση ταξιδιών. Μια πρόσφατη μελέτη που ολοκληρώθηκε από την National Research Group διαπίστωσε ότι ενώ το 49% όσων έχουν ήδη χρησιμοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη για τον προγραμματισμό του […]

Δείτε περισσότερα
germany

Ελληνογερμανικό Επιμελητήριο: Digital marketing και εξυπηρέτηση πελατών, τα δύο νέα webinars για τουρισμό και εστίαση

money-tourism860Leave a Comment on Ελληνογερμανικό Επιμελητήριο: Digital marketing και εξυπηρέτηση πελατών, τα δύο νέα webinars για τουρισμό και εστίαση

«Digital marketing τουριστικού προϊόντος» και «Γερμανική ορολογία για εξυπηρέτηση πελατών σε ξενοδοχεία» είναι οι τίτλοι των δύο νέων διαδικτυακών-εκπαιδευτικών σεμιναρίων, webinars, που υλοποιεί τις επόμενες ημέρες το Ελληνογερμανικό Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο. Τα webinars απευθύνονται σε εργαζόμενους ξενοδοχείων και στον ευρύτερο επισιτιστικό τομέα, σε σπουδαστές σχολών συναφών ειδικοτήτων αλλά και σε επαγγελματίες του τουρισμού, οι […]

Δείτε περισσότερα