Ετικέτα: εξυπηρέτηση πελατών

corfu money tourism copyright photo

Which?: Στην Wizz Air ο τίτλος της χειρότερης low cost αεροπορικής εταιρίας στο Ην. Βασίλειο | Οι καλύτερες και οι χειρότερες αεροπορικές εταιρίες | 4 αστέρα στην εξυπηρέτηση πελατών για την Aegean

fgioupi719Leave a Comment on Which?: Στην Wizz Air ο τίτλος της χειρότερης low cost αεροπορικής εταιρίας στο Ην. Βασίλειο | Οι καλύτερες και οι χειρότερες αεροπορικές εταιρίες | 4 αστέρα στην εξυπηρέτηση πελατών για την Aegean

Με το Χρυσό Βατόμουρο ως η χειρότερη επιλογή χαμηλού κόστους αεροπορικής εταιρίας αναδείχθηκε η Wizz Air, για δεύτερη χρονιά, σε έρευνα της Which?, συγκεντρώνοντας κακές επιδόσεις και 1,24 εκατ. λίρες Αγγλίας (2,53 εκατ. δολάρια) σε απλήρωτες επιστροφές χρημάτων στους επιβάτες. Ενώ, το αντίστοιχο βραβείο στους κλασικούς αερομεταφορείς απονεμήθηκε στην Lufthansa. Στην έρευνα, η ελληνική Aegean […]

Διαβάστε περισσότερα
Photo by Katarina Šikuljak on Unsplash

Υψηλή τεχνολογία ή υψηλή επαφή χρειάζεται ο κλάδος της Φιλοξενίας;

Editor Alexaki893Leave a Comment on Υψηλή τεχνολογία ή υψηλή επαφή χρειάζεται ο κλάδος της Φιλοξενίας;

Η ανάγκη για αλλαγή εμφανίζεται και στον τομέα της φιλοξενίας και του τουρισμού, καθώς πλέον οι προτιμήσεις των καταναλωτών αφορούν την αυτοεξυπηρέτηση μέσω υψηλής τεχνολογίας και όχι την εξυπηρέτηση μέσω της επαφής. Η αλλαγή αυτή προκλήθηκε και ως ένα μεγάλο βαθμό από την περίοδο του Covid. Με αυτόν τον τρόπο οι επιχειρήσεις τουρισμού αλλάζουν μορφή […]

Διαβάστε περισσότερα
jet

Κορυφαία διάκριση για την Jet2holidays | Καλύτερη εταιρία στην εξυπηρέτηση πελατών

fgioupi607Leave a Comment on Κορυφαία διάκριση για την Jet2holidays | Καλύτερη εταιρία στην εξυπηρέτηση πελατών

Στην κορυφή της κατάταξης με τις εταιρίες που ξεχωρίζουν για την εξυπηρέτηση πελατών στο Ηνωμένο Βασίλειο κατατάχθηκε η Jet2holidays. Ο βρετανικός, τουριστικός πράκτορας βρέθηκε στην έκτη καλύτερη θέση συνολικά στον τελευταίο δείκτη ικανοποίησης πελατών (UKCSI) με την ίδια βαθμολογία (84,2) με τη λιανική εταιρία Costco. Βρέθηκε πίσω από την εταιρία λιανικής Ocado, στην πρώτη θέση […]

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΕΥΝΑ Which?: Η Jet2holidays κορυφαίος πάροχος all in διακοπών | Στην πρώτη δεκάδα τα Ikos Resorts | Οι καλύτεροι και οι “έσχατοι”

fgioupi1346Leave a Comment on ΕΡΕΥΝΑ Which?: Η Jet2holidays κορυφαίος πάροχος all in διακοπών | Στην πρώτη δεκάδα τα Ikos Resorts | Οι καλύτεροι και οι “έσχατοι”

Η Jet2holidays αναδείχθηκε ως ο καλύτερος πάροχος διακοπών all-inclusive σε έρευνα της ομάδας υποστήριξης καταναλωτών Which?, η οποία αποκαλύπτει τους καλύτερους και τους χειρότερους “παίκτες” της αγοράς all in, μία κατάταξη που έχει και ελληνικό ενδιαφερον, αφού στην έβδομη θέση συναντώνται τα Ikos Resorts. Ειδικότερα, η Jet2holidays, συγκεντρώνοντας βαθμολογία 82%, καταλαμβάνει την πρώτη θέση στον […]

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα: Οι Αμερικανοί λένε “ναι” στις ταξιδιωτικές παροχές των πιστωτικών καρτών

fgioupi995Leave a Comment on Έρευνα: Οι Αμερικανοί λένε “ναι” στις ταξιδιωτικές παροχές των πιστωτικών καρτών

Ο πληθωρισμός ενισχύει το ενδιαφέρον για τις ταξιδιωτικές παροχές, με περισσότερους από το ένα τρίτο των Αμερικανών (34%) να δηλώνουν ότι οι πληθωριστικές πιέσεις τους ωθούν να χρησιμοποιούν περισσότερο τις ταξιδιωτικές παροχές των πιστωτικών καρτών. Αυτό είναι το βασικό εύρημα μελετών της WalletHub, η οποία υποστηρίζει ότι η χρήση της σωστής πιστωτικής κάρτας μπορεί να […]

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΕΥΝΑ: Πόσο εμπιστεύονται οι ταξιδιώτες την τεχνητή νοημοσύνη

fgioupi13091 σχόλιο στο ΕΡΕΥΝΑ: Πόσο εμπιστεύονται οι ταξιδιώτες την τεχνητή νοημοσύνη

Με την τεχνητή νοημοσύνη να αποτελεί πλέον πραγματικότητα, παρά προοπτική, εντούτοις η πλειοψηφία των ταξιδιωτών δεν εμπιστεύεται πλήρως την τεχνολογία όταν πρόκειται για τον προγραμματισμό και την κράτηση ταξιδιών. Μια πρόσφατη μελέτη που ολοκληρώθηκε από την National Research Group διαπίστωσε ότι ενώ το 49% όσων έχουν ήδη χρησιμοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη για τον προγραμματισμό του […]

Διαβάστε περισσότερα
germany

Ελληνογερμανικό Επιμελητήριο: Digital marketing και εξυπηρέτηση πελατών, τα δύο νέα webinars για τουρισμό και εστίαση

money-tourism751Leave a Comment on Ελληνογερμανικό Επιμελητήριο: Digital marketing και εξυπηρέτηση πελατών, τα δύο νέα webinars για τουρισμό και εστίαση

«Digital marketing τουριστικού προϊόντος» και «Γερμανική ορολογία για εξυπηρέτηση πελατών σε ξενοδοχεία» είναι οι τίτλοι των δύο νέων διαδικτυακών-εκπαιδευτικών σεμιναρίων, webinars, που υλοποιεί τις επόμενες ημέρες το Ελληνογερμανικό Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο. Τα webinars απευθύνονται σε εργαζόμενους ξενοδοχείων και στον ευρύτερο επισιτιστικό τομέα, σε σπουδαστές σχολών συναφών ειδικοτήτων αλλά και σε επαγγελματίες του τουρισμού, οι […]

Διαβάστε περισσότερα
spain

Εξυπηρέτηση πελατών και ανταποδοτικά προγράμματα, οι προκλήσεις των ξενοδόχων για το 2020

editor641Leave a Comment on Εξυπηρέτηση πελατών και ανταποδοτικά προγράμματα, οι προκλήσεις των ξενοδόχων για το 2020

Η εξυπηρέτηση πελατών, ο εντοπισμός των σημείων επαφής με τον τουρίστα και τα ανταποδοτικά προγράμματα, είναι οι προκλήσεις του 2020 για τα ξενοδοχεία. Αυτό ήταν το συμπέρασμα της εκδήλωσης HDL20, που διοργανώθηκε από την Roiback σε συνεργασία με ειδικούς από τη Google, Melia Hotels International, Iberia και Hotelinking στα πλαίσια του FITUR (International Tourism Fair). […]

Διαβάστε περισσότερα
achtis

Αυτά είναι τα 25 κορυφαία ξενοδοχεία στην εξυπηρέτηση πελατών παγκοσμίως|Ένα ελληνικό στη λίστα

money-tourism1003Leave a Comment on Αυτά είναι τα 25 κορυφαία ξενοδοχεία στην εξυπηρέτηση πελατών παγκοσμίως|Ένα ελληνικό στη λίστα

Την λίστα με τα 25 κορυφαία ξενοδοχεία στην εξυπηρέτηση πελατών, παγκοσμίως, όπως προέκυψε από τις κριτικές των αναγνωστών του, έδωσε στη δημοσιότητα το Tripadvisor. Μεταξύ αυτών και ένα ελληνικό, ενώ πρώτο των πρώτων αναδείχθηκε ένα ξενοδοχείο στο Βιετνάμ. Σε ευρωπαϊκό επίπεδο επίσης, στο top 25, περιλαμβάνονται 3 ελληνικά και ένα κυπριακό ξενοδοχείο Δείτε την παγκόσμια […]

Διαβάστε περισσότερα
Ryanair

Το 87% των πτήσεων της Ryanair στην ώρα τους τον Ιούνιο

money-tourism389Leave a Comment on Το 87% των πτήσεων της Ryanair στην ώρα τους τον Ιούνιο

Η Ryanair σήμερα 12 Ιουλίου, ανακοίνωσε τα στατιστικά στοιχεία εξυπηρέτησης πελατών Ιουνίου, επιβεβαιώνοντας πως παραμένει πρώτη στην εξυπηρέτηση πελατών στην Ευρώπη. Πιο συγκεκριμένα: Το 87% των περισσότερων από 65,000 πτήσεων αφίχθησαν στην ώρα τους τον Ιούνιο Κάθε 1,000 επιβάτες αντιστοίχισαν σε λιγότερο από 2 παράπονα Κάθε 1,000 επιβάτες αντιστοίχισαν σε λιγότερο από 1 παράπονο σχετικά με […]

Διαβάστε περισσότερα