Ryanair: Επιστροφές χρημάτων για ακυρωμένες πτήσεις, εντός 5 ημερών

Επιστροφές χρημάτων εντός πέντε εργάσιμων ημερών για ακυρωμένες πτήσεις, δεσμεύτηκε να προσφέρει στους επιβάτες η Ryanair, σε μια προσπάθεια να παρέχει καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες της. Σύμφωνα με την οικονομική αεροπορική εταιρία, τη μεγαλύτερη αεροπορική εταιρία στην Ευρώπη, οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται μέσω μιας νέας λειτουργίας με την ονομασία “διαδικτυακό πορτοφόλι”, εντός 24 ωρών […]

Διαβάστε περισσότερα

Πέντε σημαντικές ιδέες για στρατηγικές διαχείρισης εσόδων από τα ξενοδοχεία

Καθώς ο κόσμος των ταξιδιών και της φιλοξενίας “γυρίζει σελίδα” σε μια περίοδο αβεβαιότητας, ένα νέο κεφάλαιο στον κλάδο επικεντρώνεται στην ανάκαμψη, την ανοικοδόμηση και τις ανανεωμένες προσπάθειες για βελτιστοποίηση των εσόδων. Τον περασμένο μήνα, οι επαγγελματίες των εσόδων συγκεντρώθηκαν για το ετήσιο συνέδριο βελτιστοποίησης εσόδων (ROC), όπου οι “ηγέτες” της βιομηχανίας περιέγραψαν τις νέες […]

Διαβάστε περισσότερα

Πέντε τρόποι για να επωφεληθείτε από τις κριτικές των πελατών σας

Πέντε τρόπους για την αξιοποίηση και τον επαναπροσδιορισμό των κριτικών πελατών ώστε οι επιχειρήσεις να βελτιώσουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο και να αυξήσουν τις πωλήσεις τους προτείνει η Anne Davis, γνωστή blogger και πολυγραφότατη. Γιατί οι κριτικές πελατών είναι τόσο κρίσιμες για την επιτυχία στο διαδίκτυο; Η προφανής απάντηση σε αυτήν την ερώτηση είναι ότι […]

Διαβάστε περισσότερα
atol

“Αγκάθι” για τους κατόχους ATOL οι λανθασμένες πρακτικές του Thomas Cook

Η κατασπατάληση των χρημάτων των πελατών του, από τον Thomas Cook, προκειμένου να κρατηθεί στη ζωή, τον τελευταίο χρόνο πριν την πτώχευσή του, έθεσε σε κίνδυνο τα επιχειρηματικά μοντέλα πολλών ταξιδιωτικών εταιριών, όπως υποστηρίζει ο Alan Bowen, νομικός σύμβουλος του ATOL, ο οποίος επιρρίπτει ευθύνες στον τουριστικό οργανισμό για τις λογιστικές πρακτικές που εφάρμοζε και […]

Διαβάστε περισσότερα
hotel brain

ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΤΩΡΑ: Παράταση λειτουργίας μίας εβδομάδας, για όσα ξενοδοχεία έχουν πελάτες

Όσα ξενοδοχεία 12μηνης λειτουργίας δεν έχουν πελάτες, θα κλείσουν τα μεσάνυχτα της Κυριακής προς Δευτέρα, σύμφωνα με την κυβερνητική απόφαση. Ωστόσο, όσα ξενοδοχεία έχουν πελάτες, σε αυτά παρατείνεται κατά μια εβδομάδα η λειτουργία τους, ώστε να μπορέσουν οι πελάτες τους, να βρουν εναλλακτικές λύσεις. Παράλληλα, με υπουργική απόφαση θα ανακοινωθούν τα ξενοδοχεία που εξαιρούνται της […]

Διαβάστε περισσότερα
ANDREADIS

Προσωπική επιστολή του Ανδρέα Ανδρεάδη στους πελάτες της SANI|Τι γράφει

Με προσωπική του επιστολή, επικοινώνησε με τους πελάτες -φιλοξενούμενους της SANI, ο διευθύνων σύμβουλος του ομίλου SANI-IKOS δρ. Ανδρέας Ανδρεάδης, τονίζοντας ότι πρώτο μέλημα της εταιρίας είναι η φροντίδα και η ασφάλειά τους, και σημειώοντας ότι ανυπονούν όλοι οι άνθρωποί της, να τους καλοσωρίσουν, μόλις λήξει η παρούσα φάση. Πιο αναλυτικά, στην ομολογουμένως πρωτότυπη και […]

Διαβάστε περισσότερα
hertz

Autohellas Hertz: Κορονοϊός – Προληπτικά μέτρα προστασίας για τους πελάτες και τους εργαζόμενους

Η Autohellas ενημερώνει ότι βρίσκεται σε διαρκή επικοινωνία με τον Εθνικό Οργανισμό Δημόσιας Υγείας (ΕΟΔΥ) αναφορικά με θέματα που αφορούν τον κορονοϊό COVID-19 και προχωρά στην άμεση λήψη προληπτικών μέτρων για την προστασία των πελατών, των προμηθευτών, των συνεργατών και των εργαζομένων της, με στόχο την προφύλαξη τους και την συμβολή στη διακοπή της αλυσίδας […]

Διαβάστε περισσότερα
trivago_logo

Κάντε εκπληκτική πρώτη εντύπωση στους πελάτες στην ψηφιακή εποχή

Όλες οι εκπληκτικές εμπειρίες πελατών ξεκινούν με μια εκπληκτική πρώτη εντύπωση. Η Wall Street Journal, σε ένα άρθρο σχετικά με τις προσπάθειες των ξενοδοχείων να κάνουν μια καλή πρώτη εντύπωση, παρατηρεί ότι «τα ξενοδοχεία θέλουν να μαγέψουν τους πελάτες στα πρώτα σημαντικά 15 λεπτά της διαμονής τους». Ωστόσο, δεν είναι πάντα εύκολο για μια επωνυμία […]

Διαβάστε περισσότερα
Thomas-Cook-

Η γερμανική κυβέρνηση θα πληρώσει 237 εκατ. ευρώ στους πελάτες της Thomas Cook, λόγω ανεπαρκούς ασφαλιστικής κάλυψης

Η γερμανική κυβέρνηση αναγκάστηκε να παρέμβει και να υποσχεθεί αποζημίωση συνολικού ύψους 237 εκατομμυρίων ευρώ για παραθεριστές που επλήγησαν από την χρεωκοπία της Thomas Cook Γερμανίας, η ασφαλιστική προστασία του οποίου ήταν πολύ χαμηλότερη από τα επίπεδα που απαιτεί το δίκαιο της ΕΕ. Οι συνολική ζημία από την κατάρρευση του δεύτερου μεγαλύτερου ταξιδιωτικού πράκτορα της […]

Διαβάστε περισσότερα
easy

Δυναμικό ξεκίνημα για την EasyJet Holidays, με στόχο 1 εκατ. πελάτες|Έγινε μέλος της ABTA|Και νέα ιστοσελίδα

Την προηγούμενη Πέμπτη ξεκίνησε και επίσημα, με το λανσάρισμα της νέας ιστοσελίδας, η λειτουργία της EasyJet Holidays, η οποία προετοιμαζόταν ένα χρόνο σχεδόν, υπό την ηγεσία του Garry Wilson, γνωστού στελέχους της ταξιδιωτικής βιομηχανίας με μακρά θητεία στον όμιλο της TUI. Η εταιρία πουλάει πακέτα διακοπών σε περισσότερους από 100 προορισμούς και έχει συνάψει για […]

Διαβάστε περισσότερα