money tourism copyright photo

Βρετανία: Η ιστοσελίδα “Which?” ξεκαθαρίζει τη διαφορά μεταξύ ταξιδιωτικών πρακτόρων και tour operators

Η ιστοσελίδα καταναλωτών Which? στη Βρετανία ενημερώνει με δημοσίευμά της, για τα δικαιώματα των καταναλωτών σε αποζημίωση, σε περίπτωση ακύρωσης των διακοπών τους, λόγω της πανδημίας του Κορωνοϊού, και εξηγεί τη διαφορά μεταξύ ταξιδιωτικών πρακτόρων και tour operators. Η συνληθως καλά ενημερωμένη σελίδα του Which?, αναφέρει, ότι οι “ταξιδιωτικοί πράκτορες  που αρνούνται ή καθυστερούν τις αποζημιώσεις παρανομούν”, και […]

Διαβάστε περισσότερα
which

Αυτή είναι η καλύτερη πόλη μακρινών αποστάσεων στον κόσμο, σύμφωνα με τους Βρετανούς!!!

Σύμφωνα με έρευνα της βρετανικής οργάνωσης καταναλωτών Which ?, η Νέα Ορλεάνη κατετάγη ως η καλύτερη πόλη μακρινών αποστάσεων στον κόσμο.  Οι αναγνώστες της Which? αξιολόγησαν τη μητρόπολη του αμερικανικού Νότου, ως την καλύτερη παγκοσμίως πόλη, με ποσοστό 90%. Η Νέα Ορλεάνη, σύμφωνα με την έρευνα, είναι μία από τις πιο μοναδικές πόλεις της Αμερικής, […]

Διαβάστε περισσότερα
thomascook

Ο Thomas Cook χειρότερος πάροχος πακέτων διακοπών | Ακολουθούν Tui και First Choice

Ο Thomas Cook απορρίπτει τα αποτελέσματα μιας έκθεσης που τον κατατάσσει τελευταίο σχετικά με τα πακέτα διακοπών, σε έρευνα της Which ?. Σχετικά με την έρευνα Η έρευνα, από την ομάδα δικαιωμάτων των καταναλωτών της Which ?, ζήτησε από περισσότερους από 8.000 καταναλωτές να αξιολογήσουν 11 κορυφαίους παρόχους πακέτων διακοπών με μια σειρά κριτηρίων, όπως […]

Διαβάστε περισσότερα
check-

Which?: Παραπλάνηση από τις πλατφόρμες ταξιδιωτικών κρατήσεων για ξενοδοχεία

Οι περισσότερες ιστοσελίδες κράτησης για ξενοδοχεία εξακολουθούν να χρησιμοποιούν τακτικές πίεσης και ψευδείς εκπτώσεις, σύμφωνα με την έρευνα της Which?. Το Φεβρουάριο, η Αρχή Ανταγωνισμού και Αγορών κατηγόρησε τις Expedia, Booking.com, Trivago, Hotels.com, Agoda και Ebookers για τη χρήση αθέμιτων πρακτικών και τους «διέταξε» να σταματήσουν να χρησιμοποιούν μέσα που θα μπορούσαν να παραπλανήσουν τους […]

Διαβάστε περισσότερα
Καθυστερήσεις, ακυρώσεις και κατεστραμμένα ταξιδιωτικά σχέδια: Το 2018 ήταν το χειρότερο έτος της Ευρώπης όσον αφορά τις διακεκομμένες πτήσεις, καθώς ο αριθμός των ταξιδιωτικών σχεδίων που πήγαν στραβά είναι πρωτοφανής. Ωστόσο, ανεξάρτητα από το τί μπορεί να πάει στραβά, για το επόμενο ταξίδι σας είστε έτοιμοι. Η AirHelp εξηγεί τις 10 εντολές ενός αεροπορικού ταξιδιού: αυτά είναι τα δικαιώματα που πρέπει πάντα να θυμάστε ότι έχετε όταν ταξιδεύετε. 1: Φροντίστε τον εαυτό σας Τι θα μπορούσε να είναι χειρότερο από το να περιμένεις μια καθυστερημένη πτήση; Να πρέπει να περιμένεις στο διάδρομο απογείωσης. Πολλοί ταξιδιώτες δεν γνωρίζουν ότι τους παρέχονται ορισμένα δικαιώματα σε αυτές τις δυσάρεστες καταστάσεις. Μετά από δύο ώρες αναμονής, το πλήρωμα των αεροπορικών εταιρειών καλείται να σας παράσχει νερό και κλιματισμό. Σε περίπτωση που η καθυστέρηση στο διάδρομο απογείωσης υπερβαίνει τις πέντε ώρες, σας επιτρέπεται νομικά να ζητήσετε να φύγετε από το αεροπλάνο και να επιστρέψετε στην πύλη. Επιπλέον, αν το αεροπλάνο σας δεν έχε αφήσει ακόμα την πύλη και περιμένετε την πτήσης σας στην πύλη αντί για τον διάδρομο απογείωσης, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να φροντίσει για σας και να σας προσφέρει γεύματα, ποτά και πρόσβαση σε τηλεπικοινωνίες μετά δύο ώρες χρόνο αναμονής. 2: Το δικαίωμα διαμονής σας σε ξενοδοχείο Το ερώτημα εάν πρέπει ή όχι να πληρώσετε για μια μη προγραμματισμένη διαμονή σε ξενοδοχείο μετά από διακοπή της πτήσης είναι κάτι που ακόμη και οι συχνοί ταξιδιώτες δεν γνωρίζουν. Στην πραγματικότητα, εάν η αναχώρηση της πτήσης σας καθυστερήσει μέχρι τα μεσάνυχτα, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να κανονίσει μια κατάλληλη διαμονή για εσάς και ακόμη και να φροντίσει για τη μεταφορά σας στο ξενοδοχείο. Έχετε δικαίωμα διαμονής σε ξενοδοχείο, ακόμη και αν η πραγματική καθυστέρηση της πτήσης δεν προκλήθηκε από κάποιο λάθος της αεροπορικής σας εταιρείας. 3: Τα δικαιώματά σας σχετικά με τις βαλίτσες σας Κατά τη διάρκεια ενός αεροπορικού ταξιδιού, υπάρχουν τόσα πράγματα που μπορεί να πάνε στραβά όταν πρόκειται για τις αποσκευές σας. Έτσι, θα είναι μουσική στα αυτιά σας να ακούσετε ότι υπάρχει ένας κανονισμός που ονομάζεται Σύμβαση του Μόντρεαλ ,η οποία σας παρέχει το δικαίωμα οικονομικής αποζημίωσης σε περίπτωση που η βαλίτσα σας καθυστερήσει, χαθεί ή υποστεί βλάβη. Για να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε την αποζημίωση, θα πρέπει να συμπληρώσετε μια αναφορά απευθείας στο γραφείο αποσκευών του αεροδρομίου και ναι βεβαιωθείτε ότι καταθέσατε το αίτημά αποζημίωσης μέσα στις συγκεκριμένες προθεσμίες. Και αυτό αξίζει πραγματικά να γίνει, καθώς πρόσφατη έρευνα από την AirHelp έδειξε ότι το 66% των Ευρωπαίων που υποβάλλουν αιτήσεις αποζημίωσης καταλήγουν να λαμβάνουν μέρος τους πίσω! 4: Τα δικαιώματα του κατοικίδιου σας Οι λάτρεις των ζώων δεν χρειάζεται να παραμείνουν στο σπίτι για τις διακοπές τους, αρκεί να εξοικειωθούν με τα δικαιώματα των ζώων όταν τα παίρνουν σε αεροπλάνο. Ιδιαίτερα σημαντικό σε σχέση με τις πρόσφατες τραγωδίες, είναι το γεγονός ότι το πλήρωμα δεν μπορεί να σας αναγκάσει να βάλετε το κατοικίδιο ζώο σας στις εναέριες αποσκευές. Παράλληλα ενώ τα μεγαλύτερα κατοικίδια ζώα, καθώς και ορισμένα "επικίνδυνα" ζώα πρέπει να ταξιδεύουν με τις ελεγμένες αποσκευές, είστε ελεύθεροι να πάρετε μαζί σας το μικρό κατοικίδιο ζώο σας ως «χειραποσκευή» στη καμπίνα του αεροσκάφους. 5: Τα δικαιώματά σας σε περίπτωση τραυματισμού Εάν υποφέρετε κάποιο είδος τραυματισμού ενώ βρίσκεστε στο αεροπλάνο, δικαιούστε χρηματική αποζημίωση. Πριν, το ποσό αυτό ανερχόταν στα $8.300. Χάρη σε μια τροποποίηση του διεθνούς κανονισμού του Μόντρεαλ, μπορείτε τώρα να διεκδικήσετε μέχρι και $138.000. Αξίζει επίσης να γνωρίζετε ότι εάν η περίπτωσή σας απαιτεί νομική ενέργεια, ενδέχεται να μπορείτε να την μεταφέρετε στο δικαστήριο της χώρας καταγωγής σας, εάν η αεροπορική εταιρεία εκτελεί πτήσεις εκεί. 6: Το δικαίωμα να βοηθήσετε σε περίπτωση ανάγκης Συμβαίνει συνέχεια στις κινηματογραφικές ταινίες: ένας επιβάτης παθαίνει από καρδιακή προσβολή, το πλήρωμα ρωτά "υπάρχει κάποιος γιατρός στο αεροπλάνο;" και ο George Clooney εισβάλει για να σώσει την ημέρα. Αλλά τι γίνεται αν επέλθει μια επείγουσα κατάσταση στην πραγματική ζωή; Πρέπει να γνωρίζετε ότι έχετε το δικαίωμα να βοηθήσετε, πράγμα που σημαίνει ότι ακόμη και αν δεν είστε γιατρός, μπορείτε να βοηθήσετε έναν άλλο επιβάτη που έχει ανάγκη και είστε καλυμμένοι από ασφάλιση εάν το πράξετε. 7: Τα δικαιώματά σας εάν σας αρνηθούν την επιβίβαση Η πώληση περισσότερων εισιτηρίων για μια πτήση από τις διαθέσιμες θέσεις είναι μια κοινή πρακτική στον κλάδο της αεροπορίας, η οποία μερικές φορές οδηγεί σε καταστάσεις απόρριψης επιβατών στο αεροπλάνο, παρόλο που φτάνουν στην πύλη εγκαίρως, έτοιμοι να επιβιβαστούν στην πτήση. Δεδομένου ότι πρόκειται για μια εξαιρετικά απογοητευτική κατάσταση, η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να ξεφύγει με το να σας προσφέρει απλά ένα κουπόνι φαγητού ως παρηγοριά. Αντ 'αυτού, σύμφωνα με τον νόμο περί καταναλωτών EC261, δικαιούστε άμεση οικονομική αποζημίωση ύψους 250-600 ευρώ, εκτός από την κράτηση σε εναλλακτική πτήση προς τον τελικό προορισμό σας ή την επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σας. 8: Ίσα ταξιδιωτικά δικαιώματα για όλους Αν εσείς ή ο σύντροφός σας αντιμετωπίζετε κάποια κινητική δυσκολία, όταν έρθει η ώρα να ταξιδέψετε αντιμετωπίζετε περισσότερες και διαφορετικές επιβαρύνσεις και επιφυλάξεις όταν σχεδιάζετε το ταξίδι σας από ό, τι οι άνθρωποι χωρίς κάποια αντίστοιχη δυσκολία. Ειδικά λόγω αυτού, κανείς δεν πρέπει να επιτρέπεται να θέσει ακόμη περισσότερα εμπόδια στο δρόμο σας. Ως εκ τούτου, εκτός εάν το αεροσκάφος είναι φυσικά πολύ μικρό, καμία αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να σας αρνηθεί την επιβίβαση στο αεροπλάνο, καθώς πρέπει να ελέγξει εάν η υπηρεσία μεταφοράς είναι δυνατή ήδη κατά την κράτηση. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι όλες οι ευρωπαϊκές αεροπορικές εταιρείες υπόκεινται στο ευρωπαϊκό δίκαιο, το οποίο τους επιβάλλει να παρέχουν τα ίδια δικαιώματα σε όλους τους επιβάτες, με ή χωρίς αναπηρία. 9: Δικαίωμα να παραπονεθείτε Τα ταξίδια με αεροπλάνο θεωρούταν ένα πολυτελές προνόμιο. Αλλά αυτές οι "παλιές καλές εποχές" έχουν περάσει και το ταξίδι με το αεροπλάνο έγινε κάτι φυσιολογικό όπως και το να παίρνει κανείς το τρένο. Ωστόσο, όταν τα πράγματα πάνε στραβά και το ταξίδι διαταράσσεται, οι επιβάτες εξακολουθούν πολύ σπάνια να παραπονούνται ή να ζητούν αποζημίωση για την ταλαιπωρία που έχουν περάσει. Ένας σημαντικός λόγος για αυτό είναι ότι σε παγκόσμιο επίπεδο το 87% των ταξιδιωτών δεν γνωρίζουν τα δικαιώματά τους ως επιβάτες αεροπορικών μεταφορών. Εκτός από τα δικαιώματά σας για αποζημίωση, μπορείτε πάντα να κάνετε παράπονα όταν μια αεροπορική εταιρεία δεν εκπληρώνει την υπηρεσία που έχει υποσχεθεί - κάποιοι μπορεί να πάρουν ακόμη και τα σχόλιά σας σοβαρά και να προσπαθήσουν να βελτιώσουν την υπηρεσία τους. 10: Δικαίωμα για αποζημίωση Τέλος, σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό νόμο EC261 δικαιούστε αποζημίωση μέχρι 600 ευρώ ανά άτομο για μεγάλες καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων. Το δικαίωμα αυτό ισχύει για όλες τις πτήσεις που αναχωρούν από έναν ευρωπαϊκό αερολιμένα, καθώς και για όλες τις πτήσεις που εκφορτώνουν στην ΕΕ όταν εκτελούνται από αερομεταφορέα με έδρα την ΕΕ. Εάν έχετε υπάρξει επιβάτης σε κάποια διαταραγμένη πτήση μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση έως και 3 χρόνια μετά την ημερομηνία της πτήσης σας. Η AirHelp προσφέρει έναν δωρεάν έλεγχο μέσω του δικτυακού τόπου ή του ενσωματωμένου σαρωτή επιβίβασης, έτσι ώστε να μπορείτε να ελέγξετε εάν δικαιούστε ακόμη τα οφειλόμενα χρήματα.

Τακτική παράτασης του χρόνου πτήσεων: Οι αεροπορικές εταιρείες αποφεύγουν αποζημιώσεις καθυστερημένων πτήσεων άνω των 11 εκατ. €

Προηγούμενες μελέτες από την βρετανική οργάνωση καταναλωτών WHICH καθώς και στατιστικές από ειδικούς σε θέματα αεροπορικών ταξιδιών, όπως για παράδειγμα η OAG, αποκάλυψαν ότι πολλές αεροπορικές εταιρείες έχουν επεκτείνει τον χρόνο πτήσης για πολλές διαδρομές. Σύμφωνα με την έρευνα που πραγματοποίησε η WHICH, ορισμένα δρομολόγια πτήσεων είναι πλέον 35 λεπτά πιο αργά από ό, τι […]

Διαβάστε περισσότερα
money tourism photo

Αυτές είναι οι αεροπορικές εταιρίες με τις μεγαλύτερες καθυστερήσεις

Τις χειρότερες αεροπορικές εταιρίες από πλευράς καθυστερήσεων, αποκαλύπτει μια νέα έρευνα της Which? για τους επιβάτες του Ηνωμένου Βασιλείου. Η έρευνα, η οποία πραγματοποιήθηκε με βάση στοιχεία της Αρχής Πολιτικής Αεροπορίας, αναφέρει ότι περίπου 1,3 εκατομμύρια επιβάτες που πέταξαν εντός ή εκτός του του Ηνωμένου Βασίλειου, αντιμετώπισαν καθυστερήσεις τουλάχιστον τριών ωρών πέρυσι. Αυτό αντιστοιχεί σε […]

Διαβάστε περισσότερα