Ο διαδικτυακός τουριστικός πράκτορας (OTA) Travel Republic, επιδιώκοντας να αποκαταστήσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών, πρόσθεσε δωρεάν ασφάλιση Covid, σε κάθε κράτηση.
Η προσφορά αποτελεί μέρος ενός σχεδίου για να διαβεβαιώσει τους παραθεριστές ότι ακόμη και σε περίπτωση ακυρώσεων ή αλλαγών της τελευταίας στιγμής, οι κρατήσεις θα προστατεύονται.
Το πρακτορείο έκανε επίσης μια επιθετική κίνηση στους ανταγωνιστές, λέγοντας ότι «σε αντίθεση με ορισμένους ταξιδιωτικούς πράκτορες και OTA», η Travel Republic «παραμένει περήφανο μέλος της ABTA».
“Σε συνδυασμό με την πιστοποίηση ATOL, αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να είναι σίγουροι ότι η εταιρεία θα τηρήσει αυστηρούς κώδικες συμπεριφοράς και ότι τα χρήματα που ξοδεύουν στις οργανωμένες διακοπές με την Travel Republic προστατεύονται στην απίθανη περίπτωση που κάτι πάει στραβά”, δήλωσε η εταιρεία.
Ο διευθύνων σύμβουλος της Travel Republic Antonio Fellino δήλωσε ότι συνεργάστηκε με την ασφαλιστική εταιρεία Rock για να προσθέσει αυτόματα την πιο ολοκληρωμένη προστασία Covid σε κάθε κράτηση.
Η πολιτική καλύπτει κρατήσεις που ακυρώνονται λόγω θετικού τεστ Covid για οποιοδήποτε μέλος του ταξιδιού έως 14 ημέρες πριν την αναχώρηση ή εισαγωγή σε νοσοκομείο για Covid έως και 28 ημέρες πριν από την αναχώρηση.
Καλύπτονται επίσης οι ακυρώσεις λόγω άρνησης επιβίβασης λόγω θερμομέτρησης ή ιατρικού τεστ στο αεροδρόμιο και ακυρώσεις λόγω απολύσεων από τις συνθήκες του Covid.
Η Travel Republic υπόσχεται επίσης να επιστρέψει σε όλους τους πελάτες εντός 14 ημερών τα χρήματά τους, εάν ένα πακέτο ακυρωθεί για οποιονδήποτε λόγο πέραν του ελέγχου τους, ενώ έχει επίσης εισαγάγει εγγύηση αντιστοίχισης τιμών.
Νωρίτερα αυτό το μήνα ο Fellino είπε ότι το πρακτορείο έχει μάθει από τα λάθη του και «πραγματικά λυπάται» που αρκετοί πελάτες έμειναν σε αναμονή για επιστροφές χρημάτων και τόνισε ότι το πρακτορείο έχει καταβάλει επιστροφές χρημάτων σε 100.000 πελάτες».
Το πρακτορείο είπε επίσης ότι οι πελάτες μπορούν να κάνουν τροποποιήσεις στο πακέτο τους έως και επτά ημέρες πριν από την αναχώρηση χωρίς να επιβαρυνθούν με τέλη από την Travel Republic. Ωστόσο, οποιεσδήποτε αυξήσεις στα αεροπορικά εισιτήρια ή τα καταλύματα, ή τα τέλη αλλαγής προμηθευτή, θα επιβαρύνουν τον πελάτη, πρόσθεσε η εταιρεία.
