Μία νέα πρωτοβουλία που εγγυάται την καλύτερη τιμή στα οργανωμένα ταξιδιωτικά πακέτα με την δική της αεροπορική εταιρία ανακοίνωσε η TUI.
Οι λεπτομέρειες της “υπόσχεσης για την εγγύηση της καλύτερης τιμής” έχουν κοινοποιηθεί στους ανεξάρτητους ταξιδιωτικούς πράκτορες.
Η πρωτοβουλία έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει στους πελάτες, στις ομάδες λιανικής πώλησης και στους ανεξάρτητους ταξιδιωτικούς πράκτορες “επιπλέον διαβεβαίωση” ότι εξασφαλίζουν την καλύτερη σχέση ποιότητας-τιμής όταν κάνουν κράτηση για ένα πακέτο διακοπών της TUI, “έτσι ώστε οι πελάτες να μην χρειάζεται να ψάχνουν αλλού”.
Ένας εκπρόσωπος της εταιρίας δήλωσε: “Γνωρίζουμε ότι η σχέση ποιότητας-τιμής είναι προτεραιότητα για πολλούς πελάτες αυτή την στιγμή, και αυτή η νέα δέσμευση έχει ως στόχο να διασφαλίσει ότι οι πελάτες μπορούν να κάνουν κράτηση με σιγουριά, γνωρίζοντας ότι δεν θα χάσουν την ευκαιρία σε περίπτωση που το ίδιο πακέτο της TUI είναι διαθέσιμο σε χαμηλότερη τιμή αλλού. Σύμφωνα με τη νέα υπόσχεση, οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν αντιστοίχιση τιμής εάν βρουν το ίδιο πακέτο διακοπών της TUI διαθέσιμο σε χαμηλότερη τιμή με άλλον πάροχο εντός 72 ωρών από την κράτηση των διακοπών τους διαθέσιμο σε όλα τα κανάλια online, μέσω των δικών μας καταστημάτων λιανικής πώλησης ή ανεξάρτητων ταξιδιωτικών πρακτόρων”.
“Όταν πληρούνται τα κριτήρια, είτε θα κάνουμε έκπτωση στην κράτηση είτε θα επιστρέψουμε τη διαφορά τιμής εάν το τελικό υπόλοιπο έχει ήδη καταβληθεί, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες αξιοποιούν πραγματικά στο έπακρο τα χρήματά τους, χωρίς να χρειάζεται να κάνουν εκ νέου αναζήτηση, μετά την κράτηση”, πρόσθεσε ο εκπρόσωπος της εταιρίας.
Η υπόσχεση ισχύει όταν:
Το πακέτο διακοπών είναι παρόμοιο με αυτό που αναγράφεται στο πρόγραμμα, διαθέσιμο δημόσια σε χαμηλότερη τιμή με άλλη εταιρία διακοπών.
Αναχωρεί από το ίδιο αεροδρόμιο, την ίδια ημερομηνία, με την ίδια πτήση της TUI.
Περιλαμβάνει την ίδια διαμονή, διατροφή, τύπο δωματίου, διάρκεια και στοιχεία επιβάτη.
Περιλαμβάνονται μεταφορές και τουλάχιστον το ίδιο επιτρεπόμενο όριο αποσκευών.
Οι αιτήσεις υποβάλλονται μέσω ηλεκτρονικής φόρμας, η οποία υποστηρίζεται από στιγμιότυπο οθόνης με χρονική σήμανση του πακέτου χαμηλότερης τιμής. Σύμφωνα με την TUI, εφόσον επικυρωθούν, οι εκπτώσεις θα διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών.
Η υπόσχεση ισχύει για πακέτα διακοπών της TUI, για τα οποία έχει γίνει κράτηση και περιλαμβάνουν πτήση με την TUI.
Εξαιρούνται οι διακοπές που έχουν κρατηθεί με την TUI και οι πτήσεις πραγματοποιούνται με τρίτες αεροπορικές εταιρίες, καθώς και τυχόν κρατήσεις κρουαζιέρας στον ποταμό από την Marella Cruises, την Crystal Ski και την TUI.
