travel

TUI: Οι κριτικές στην TripAdvisor «εξουδετέρωσαν» ψευδείς ισχυρισμούς ασθένειας

ΔΙΕΘΝΗ ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ

Ένα ζευγάρι, που αρχικά δημοσίευσε μια καλή κριτική στη TripAdvisor σχετικά με τις διακοπές της με την TUI και έπειτα από δέκα μήνες ισχυρίστηκε για τις ίδιες διακοπές, πως αρρώστησε, κρίθηκε ανειλικρινές.

Η υπόθεση

Η Tanya και ο Kieran Tuson, και οι δύο στην ηλικία των 36 από το Andover, είχαν μείνει all-inclusive στο Jaz Mirabel Park Hotel στο Σαρμ ελ Σέιχ, στην Αίγυπτο τον Αύγουστο του 2015. Σημειώνεται, πως δεν έκαναν μέχρι τότε ποτέ καμία αναφορά για κάποιες περίεργες συνθήκες εκεί.

Η Tui , επισημαίνει ότι το πρώτο παράπονο, που άκουσε για την καταγγελία ήταν δέκα μήνες μετά την επιστροφή του ζευγαριού στο σπίτι, όταν το ζευγάρι ζήτησε την έκδοση επιστολής απαίτησης η οποία περιελάμβανε ισχυρισμούς για κακή διατροφή και υγιεινή στο ξενοδοχείο και  ότι το φαγητό δεν μαγειρεύτηκε σωστά και δεν προσφέρθηκε στη σωστή θερμοκρασία. Συμπεριέλαβαν ιατρικά στοιχεία από δύο γιατρούς: τον Dr Lieberman και τον Dr Brittain-Dissont πριν προχωρήσουν σε  δικαστική διαδικασία για την αποζημίωση τους από την Tui.

Η κριτική στη TripAdvisor

Σε κριτική τους, στην TripAdvisor που βρέθηκε από την Tui, η κ. Tuson δεν είχε κάνει καμία αναφορά στην υποτιθέμενη ασθένεια που ισχυριζόταν ότι είχε καταστρέψει τις οικογενειακές διακοπές. Στην πραγματικότητα, η κριτική της έλεγε, ότι πέρασε καταπληκτικά στο ξενοδοχείο.

Αυτό χρησιμοποιήθηκε εναντίον του ζευγαριού, ως αποδεικτικό στοιχείο στο δικαστήριο του Winchester County, αφού διαπιστώθηκε ότι οι κατηγορίες ήταν αβάσιμες. Έτσι, καταδικάστηκαν να πληρώσουν £ 7.500.

Ο Andrew Flintham, Διευθύνων Σύμβουλος της TUI UK & Ireland, δήλωσε:

«Το δικαστήριο έχει διαπιστώσει ότι οι κ. Tuson έχουν ασκήσει απαίτηση που είναι ουσιαστικά ανέντιμη και έχουν καταδικαστεί να πληρώσουν πρόστιμο εξαιτίας αυτού.

Ο αγώνας συνεχίζεται, καθώς βλέπουμε ακόμα ψευδείς ισχυρισμούς ασθενείας που στρέφονται εναντίον μας. Απλά δεν θα πληρώσουμε καμια αποζημίωση αυτού του είδους.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα στείλει ένα σαφές μήνυμα στον οποιονδήποτε άλλον που σκέφτεται να κάνει μια δήλωση ψευδούς ασθένειας».

ΠΗΓΗ

Tagged

1 σχόλιο στο “TUI: Οι κριτικές στην TripAdvisor «εξουδετέρωσαν» ψευδείς ισχυρισμούς ασθένειας

Προσθήκη σχολίου

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *