Η TUI, που πρόσφατα ψηφίστηκε ως η “πιο αξιόπιστη ταξιδιωτική εταιρία “, ήταν μία από τις τρεις μόνο αεροπορικές εταιρίες στο Ηνωμένο Βασίλειο που κατάφερε να εκτελέσει πάνω από το 99% του προγραμματισμένου πτητικού της προγράμματος τον Ιούνιο, με μόνο 27 από τις 4.091 προγραμματισμένες πτήσεις να χρειάζεται να ακυρωθούν -ποσοστό ακύρωσης μόλις 0,66%.
Αυτό επισημαίνει σε σημερινή ανακοίνωσή της η TUI, ο μεγαλύτερος ταξιδιωτικός πράκτορας του Ηνωμένου Βασιλείου, με τον οποίο περισσότεροι από δύο εκατομμύρια ταξιδιώτες έχουν ήδη κάνει διακοπές μέχρι στιγμής φέτος, συμπεριλαμβανομένων περισσότερων από 750.000 τον Ιούνιο.
Ο ταξιδιωτικός κολοσσός διαβεβαιώνει το ταξιδιωτικό κοινό έχει λάβει μέτρα για να ενισχύσει την εμπιστοσύνη και την ευελιξία στο πρόγραμμα καλοκαιρινών διακοπών του. Τα μέτρα αυτά είναι:
-Έχει προσλάβει εκατοντάδες περισσότερους συνεργάτες στα αεροδρόμια, στα κέντρα εξυπηρέτησης και στο επιχειρησιακό κέντρο για να παρέχουν επιπλέον υποστήριξη στους ταξιδιώτες.
-Διαθέτει πλέον χιλιάδες ταξιδιωτικούς εμπειρογνώμονες και αντιπροσώπους, που είναι διαθέσιμοι στα καταστήματα, στα ξενοδοχεία, στο τηλέφωνο ή μέσω της ζωντανής συνομιλίας στην εφαρμογή TUI 7 ημέρες την εβδομάδα.
-Διαθέτει πλέον 5 αεροσκάφη σε ετοιμότητα -3 περισσότερα από ποτέ άλλοτε.
-Έχει ενισχύσει ακόμη περισσότερο τις σχέσεις με τους συνεργάτες της, τα αεροδρόμια του Ηνωμένου Βασιλείου και τα αεροδρόμια προορισμού, για να ελαχιστοποιήσει τυχόν διαταραχές και καθυστερήσεις.
-Προσφέρει παράδοση αποσκευών μια μέρα πριν από την αναχώρηση στα πιο πολυσύχναστα αεροδρόμια, όπως το Γκάτγουικ, το Μπέρμιγχαμ, το Μπρίστολ και το Μάντσεστερ, για να επιταχύνει τη διαδικασία check in.
Ο Andrew Flintham, Διευθύνων Σύμβουλος της TUI, λέει: “Ως μία από τις αεροπορικές εταιρείες με τις καλύτερες επιδόσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο, είμαστε σίγουροι ότι έχουμε λάβει όλα τα μέτρα που μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας θα μπορέσουν να ταξιδέψουν για τις διακοπές τους όπως είχαν προγραμματίσει αυτό το καλοκαίρι. Έχουμε προσλάβει περισσότερο προσωπικό, έχουμε περισσότερα αεροσκάφη διαθέσιμα και έχουμε βελτιώσει περαιτέρω τον τρόπο επικοινωνίας με τους πελάτες μας για να τους βοηθήσουμε στην απίθανη περίπτωση που τα πράγματα δεν πάνε σύμφωνα με το σχέδιο. Ως η νούμερο ένα εταιρία διακοπών στο Ηνωμένο Βασίλειο, θέλουμε οι πελάτες μας να γνωρίζουν ότι μπορούν να εμπιστευτούν την TUI αυτό το καλοκαίρι”.
Η TUI υπενθυμίζει στους Βρετανούς που πηγαίνουν διακοπές αυτό το καλοκαίρι να:
-Βεβαιωθούν ότι το διαβατήριό τους είναι ενημερωμένο και ότι τα ονόματα που αναγράφονται στην κράτηση ταιριάζουν με εκείνα των διαβατηρίων. Σε περίπτωση που ταξιδεύουν στην ΕΕ, πρέπει να βεβαιωθούν ότι το διαβατήριό τους δεν είναι παλαιότερο των 10 ετών και ότι απομένουν τουλάχιστον 3 μήνες πριν από τη λήξη του την ημέρα της επιστροφής τους στο Ηνωμένο Βασίλειο. Επίσης, να ελέγχουν τις ταξιδιωτικές συμβουλές του FCDO.
-Κατεβάσουν την εφαρμογή της TUI -είναι ένα one-stop shop για τα πάντα που έχουν να κάνουν με τις διακοπές, από ζωντανές ταξιδιωτικές ενημερώσεις, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς στο ξενοδοχείο, και 24/7 chat, ώστε να μπορούν να διατηρούν επαφή σε κάθε βήμα του ταξιδιού.
-Προσέρχονται στο αεροδρόμιο όχι περισσότερο από 3 ώρες πριν από την πτήση τους. Θα έχουν ακόμα αρκετό χρόνο για να περάσουν το check in και τον έλεγχο ασφαλείας, αλλά αν φτάσουν νωρίτερα μπορεί να προκληθούν μεγαλύτερες ουρές.
-Ελέγξουν τις απαιτήσεις εισόδου Covid-19 στους προορισμού τους για να μάθουν αν χρειάζεται να οργανώσουν τυχόν εξετάσεις.
-Κρατήσουν τις χειραποσκευές στο επιτρεπόμενο όριο των 10 κιλών και να συσκευάσουν τα απαραίτητα για την πτήση τους. Να θυμούνται, όχι υγρά άνω των 100ml.
