Η Costa Cruises είναι η πρώτη εταιρεία από τον κλάδο των κρουαζιέρων, που θα επιτρέπει δωρεάν ακυρώσεις λόγω της έξαρσης του Κορωνοϊού με στόχο να διευκολυθούν οι πελάτες της.
Για τις νέες κρατήσεις που θα πραγματοποιηθούν από τις 5 Μαρτίου μέχρι και τις 30 Απριλίου οι ακυρώσεις θα είναι δωρεάν μέχρι και μια μέρα πριν την αναχώρηση. Για τα ταξίδια, στα οποία έχει ήδη γίνει κράτηση τα ακυρωτικά θα ισχύουν από τη μέρα της ακύρωσης και όχι της κράτησης.
Σε αυτή την περίπτωση ή στην περίπτωση ακύρωσης εκ μέρους της εταιρίας, το ταξιδιωτικό πρακτορείο θα λάβει το πλήρες ποσό της αποζημίωσης.
Ο επικεφαλής της εταιρίας, Jörg Rudolph, αναφέρει, ότι προς το παρόν τα αιτήματα για ακυρώσεις δεν αποτελούν πρόβλημα, αλλά σημειώνεται μείωση των κρατήσεων μετά τον πολύ καλό Ιανουάριο και Φεβρουάριο του 2020, όπου σημειώθηκε διψήφια αύξηση σε σχέση με πέρυσι.
