Σχεδόν τα τρία τέταρτα (72%) των ταξιδιωτών θα επέλεγαν μια ταξιδιωτική εταιρία με βάση την ισχυρή φήμη της ως προς την ασφάλεια στις συναλλαγές εν μέσω της αύξησης των περιπτώσεων απάτης στις πληρωμές.
Οι μισοί από τους ερωτηθέντες σε νέα δημοσκόπηση της Outpayce, ειδικού στον τομέα των ταξιδιωτικών πληρωμών της Amadeus, ανέφεραν ότι έχουν πέσει οι ίδιοι θύμα, συμπεριλαμβανομένου του 38% στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Σε παγκόσμια βάση, το 64% των 4.500 ταξιδιωτών που συμμετείχαν στη δημοσκόπηση δήλωσαν, επίσης, ότι οι περιπτώσεις απάτης στις πληρωμές αυξάνονται.
Σύμφωνα με την εταιρία, ο ταξιδιωτικός κλάδος παραμένει στόχος οργανωμένων κυκλωμάτων απάτης λόγω των σημαντικών συναλλαγών και του διασυνοριακού χαρακτήρα του κλάδου. Ωστόσο, όσον αφορά τις προσπάθειες του κλάδου για την πρόληψη της απάτης οι ταξιδιώτες που συμμετείχαν στη δημοσκόπηση από τη Γαλλία, τη Βραζιλία, το Ηνωμένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ και τη Σιγκαπούρη, είχαν ποικίλες απόψεις.
Δύο στους τρεις ερωτηθέντες υποστήριξαν ότι μια ταξιδιωτική επιχείρηση έχει απορρίψει μια νόμιμη συναλλαγή, ακόμη και στην περίπτωση που υπήρχαν επαρκή κεφάλαια, με την πλειοψηφία των ερωτηθέντων να εκτιμούν ότι αυτό δημιούργησε αρνητική αντίληψη για την εταιρία.
Τέτοιες περιπτώσεις υποδηλώνουν ότι ο κλάδος δυσκολεύεται να εντοπίσει με ακρίβεια τις δόλιες πληρωμές και είναι πιθανό να απορρίπτει σημαντικό αριθμό νόμιμων συναλλαγών.
Σχεδόν τα δύο τρίτα (63%) των ταξιδιωτών εμφανίστηκαν απρόθυμοι να αποθηκεύσουν τα στοιχεία πληρωμής τους σε ταξιδιωτικές εταιρίες λόγω της ανησυχίας τους για το ενδεχόμενο απάτης, το απόρρητο των δεδομένων και τις μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις.
Το ένα τρίτο των ερωτηθέντων έδειξε να μην εμπιστεύεται τις ταξιδιωτικές εταιρίες ότι διατηρούν τα δεδομένα των πληρωμών τους ασφαλή, φοβούμενοι ότι τα στοιχεία θα μπορούσαν να χαθούν κατά τη διάρκεια μιας παραβίασης δεδομένων.
Το Tokenization, το οποίο υποκαθιστά τα ευαίσθητα δεδομένα της κάρτας πληρωμής με ένα ασφαλές token, αναδύεται ως μια τεχνολογία, που στοχεύει στη μείωση της έκθεσης σε κίνδυνο για τους εμπόρους, διασφαλίζοντας ότι η ταξιδιωτική εταιρία δεν χρειάζεται να αποθηκεύσει ποτέ τα ευαίσθητα στοιχεία πληρωμής του ταξιδιώτη.
Ο Jean-Christophe Lacour, παγκόσμιος επικεφαλής του τμήματος προϊόντων της Outpayce, δήλωσε: “Είναι σαφές από την έρευνα αυτή ότι υπάρχει ένα ζήτημα με την αντίληψη της ασφάλειας, το οποίο δυσχεραίνει την ομαλή πραγματοποίηση πληρωμών με ένα κλικ. Οι ευρέως δημοσιοποιημένες παραβιάσεις δεδομένων έχουν οδηγήσει σε μείωση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών και ο κλάδος πρέπει να λάβει προληπτικά μέτρα για να αποκαταστήσει την εμπιστοσύνη”.
Σύμφωνα με τον ίδιο, νέες προσεγγίσεις, όπως το “tokenization” και οι λύσεις για τον έλεγχο απάτης, που χρησιμοποιούν μοντέλα εκπαιδευμένα ειδικά σε δεδομένα ταξιδιωτικών αγορών, μπορούν πραγματικά να βοηθήσουν ώστε η εμπειρία πληρωμών να γίνει πιο ασφαλής.
 των ταξιδιωτών θα επέλεγαν μια ταξιδιωτική εταιρία, φήμη, ασφάλεια, συναλλαγές, περιπτώσεων, απάτης, πληρωμές.){kind=link}