Την αυξανόμενη ζήτηση για απρόσκοπτα ταξίδια, την ευρεία διάδοση των ηλεκτρονικών κρατήσεων, αλλά και τις δυσκολίες και προκλήσεις που ενέχουν τα ταξίδια, τα οποία συνδυάζουν διαφορετικά μέσα μεταφοράς αποκαλύπτει νέα έρευνα του Ευρωβαρόμετρου, που δημοσιεύθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
Σύμφωνα με τα ευρήματα, το 76% των ερωτηθέντων χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες ηλεκτρονικών κρατήσεων, το 36% των Ευρωπαίων δυσκολεύεται να κλείσει εισιτήρια που συνδυάζουν διαφορετικούς τρόπους μεταφοράς, όπως για παράδειγμα αεροπορικές και σιδηροδρομικές συνδέσεις ή συνδέσεις τρένου και λεωφορείου.
Επιπλέον, το 31% αποφεύγει να κάνει κράτηση για τέτοιου είδους ταξίδια, λόγω της πολυπλοκότητας στη διαδικασία και της απουσίας σαφών και φιλικών προς τον χρήστη επιλογών.
Όσον αφορά τα σιδηροδρομικά ταξίδια, το 25% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την κράτηση εισιτηρίων όταν συμμετέχουν πολλοί φορείς εκμετάλλευσης, ενώ το 43% δεν έχει πραγματοποιήσει ποτέ κράτηση για τέτοια ταξίδια.
Προκλήσεις στην ηλεκτρονική κράτηση εισιτηρίων
Παρά την ευκολία των ψηφιακών πλατφορμών, το 22% των ταξιδιωτών αναφέρει ότι τα συστήματα ηλεκτρονικής κράτησης εισιτηρίων δεν παρουσιάζουν πάντα όλες τις διαθέσιμες τιμές ή επιλογές ταξιδιού. Το 19% των ερωτηθέντων εξακολουθεί να ανησυχεί για τα κρυφά κόστη, γεγονός που καθιστά τη διαφάνεια στις ψηφιακές πλατφόρμες κρατήσεων κρίσιμο ζητούμενο. Ενώ το 76% των ερωτηθέντων κλείνει εισιτήρια online, η έλλειψη μιας βελτιωμένης, ολοκληρωμένης λύσης κρατήσεων αποθαρρύνει πολλούς από το να εξερευνήσουν τις πολυτροπικές, ταξιδιωτικές επιλογές.
Επίκεντρο η βιωσιμότητα
Βασικό μέλημα των ταξιδιωτών παραμένει η βιωσιμότητα, σύμφωνα με την έρευνα. Ενώ το 78% των ερωτηθέντων θεωρεί σημαντικό τον περιβαλλοντικό αντίκτυπο των ταξιδιών του, μόνο το 21% προσαρμόζει ανάλογα τη συμπεριφορά του. Σημαντικό εμπόδιο είναι η έλλειψη προβολής των φιλικών προς το περιβάλλον επιλογών, με το 22% των ερωτηθέντων να αναφέρει ότι δυσκολεύεται να βρει τέτοιες εναλλακτικές λύσεις.
“Ενώ η ζήτηση για απρόσκοπτα ταξίδια σε ολόκληρη την ΕΕ αυξάνεται, παραμένουν σημαντικά εμπόδια στις κρατήσεις πολυτροπικών ταξιδιών, γεγονός που καταδεικνύει την επείγουσα ανάγκη για ένα πιο ολοκληρωμένο, διαφανές και φιλικό προς τον χρήστη ψηφιακό σύστημα κρατήσεων. Μόνο μέσω καινοτόμων λύσεων μπορούμε να κάνουμε τα βιώσιμα ταξίδια με πολλούς φορείς εκμετάλλευσης πραγματικότητα για όλους”, ανέφερε ο Επίτροπος Βιώσιμων Μεταφορών και Τουρισμού, Απόστολος Τζιτζικώστας.
Η έρευνα διεξήχθη από τις 28 Αυγούστου έως τις 4 Σεπτεμβρίου 2024, με τη συμμετοχή 25.805 πολιτών της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η έρευνα συμπεριέλαβε τα περιφερειακά, διεθνή και υπερατλαντικά ταξίδια, με ειδικές ερωτήσεις για τα σιδηροδρομικά ταξίδια.
