Η Airbnb θα εισαγάγει μια νέα πολιτική ακύρωσης για γεγονότα που σχετίζονται με τις καιρικές συνθήκες και κυβερνητικούς ταξιδιωτικούς περιορισμούς, από τις 6 Ιουνίου.
Η “Πολιτική σημαντικών διαταραχών” (Major Disruptive Events Policy) θα επιτρέπει στους επισκέπτες να ακυρώνουν τις κρατήσεις και να λαμβάνουν επιστροφές χρημάτων όταν ένας τυφώνας ή μια φυσική καταστροφή προκαλεί κυβερνητικούς ταξιδιωτικούς περιορισμούς ή οδηγεί σε μαζικές διακοπές των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, σύμφωνα με την κορυφαία εταιρία βραχυχρόνιων μισθώσεων.
Αυτές οι ακυρώσεις των επισκεπτών θα ισχύουν ακόμη και αν οι πολιτικές ακύρωσης των οικοδεσποτών προβλέπουν το αντίθετο.
“Στο πλαίσιο των συνεχιζόμενων προσπαθειών μας για την υποστήριξη των ταξιδιωτών, εισάγουμε επικαιροποιήσεις στην πολιτική μας για την αντιμετώπιση εξαιρετικών περιστάσεων, συμπεριλαμβανομένης της μετονομασίας της σε Πολιτική Σημαντικών Διαταραχών, ώστε να αντικατοπτρίζει καλύτερα τον σκοπό της”, επισημαίνει η Airbnb.
“Οι αλλαγές σε αυτή την πολιτική, συμπεριλαμβανομένης της νέας ονομασίας της, έγιναν για να δημιουργήσουν σαφήνεια για τους επισκέπτες και τους οικοδεσπότες μας και να διασφαλίσουν ότι ανταποκρίνεται στις διαφορετικές ανάγκες της παγκόσμιας κοινότητάς μας. Στόχος μας ήταν να εξηγήσουμε με σαφήνεια πότε η πολιτική εφαρμόζεται σε μια κράτηση και να παρέχουμε δίκαια και συνεπή αποτελέσματα για τους χρήστες μας. Αυτές οι ενημερώσεις φέρνουν επίσης την πολιτική σε συμφωνία με τα πρότυπα του κλάδου”, αναφέρει ο Juniper Downs, επικεφαλής κοινωνικής πολιτικής της εταιρίας.
Αυτή η πολιτική παρέχει υποστήριξη ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων στους επισκέπτες μας όταν απροσδόκητα σημαντικά γεγονότα, όπως φυσικές καταστροφές, κυβερνητικοί ταξιδιωτικοί περιορισμοί ή καιρικά φαινόμενα, επηρεάζουν την ικανότητά τους να διαμείνουν σε μια τοποθεσία. Όταν η πολιτική είναι σε ισχύ, κάνει δύο πράγματα: πρώτον, υπερισχύει της πολιτικής ακύρωσης κρατήσεων του οικοδεσπότη και επιτρέπει στους επισκέπτες να ακυρώσουν επιλέξιμες επερχόμενες και ενεργές κρατήσεις στην επηρεαζόμενη τοποθεσία με επιστροφή χρημάτων και δεύτερον, επιτρέπει επίσης στους οικοδεσπότες να ακυρώνουν κρατήσεις χωρίς χρεώσεις και άλλες σχετικές συνέπειες.
Άλλες επικαιροποιήσεις της πολιτικής αυτής περιλαμβάνουν:
– Περιορισμός της κάλυψης σε εκδηλώσεις μεγάλης κλίμακας μόνο στον τόπο προορισμού για να συμβάλει στην εξισορρόπηση των αναγκών ολόκληρης της κοινότητάς μας. Αυτό σημαίνει ότι η πολιτική θα εφαρμόζεται μόνο για κρατήσεις στις οποίες ένα μεγάλο ανατρεπτικό γεγονός έχει επηρεάσει την τοποθεσία που βρίσκεται το κατάλυμα.
– Καθιστώντας σαφές ότι οι ακυρώσεις στα μέσα του ταξιδιού μπορούν να γίνουν λόγω ενός συμβάντος που καλύπτεται, με τους επισκέπτες να λαμβάνουν επιστροφή χρημάτων για τις διανυκτερεύσεις που δεν έμειναν και χωρίς τέλη και συναφείς συνέπειες για τους Οικοδεσπότες.
– Υπενθύμιση στους οικοδεσπότες ότι είναι υποχρεωμένοι να ακυρώσουν τις κρατήσεις εάν το κατάλυμά τους είναι μη κατοικήσιμη ή δεν συνάδει πλέον με αυτό που είχε αρχικά κλείσει ο επισκέπτης και ότι είναι σε θέση να το κάνουν αυτό χωρίς τέλη ακύρωσης και συναφείς συνέπειες.
