SOS: Οι ταξιδιώτες ανησυχούν για απάτες με AI | Πιο επικίνδυνες από τις παραδοσιακές απάτες

Σε αυξημένη επαγρύπνηση βρίσκονται οι καταναλωτές παγκοσμίως καθώς η τεχνητή νοημοσύνη (AI) χρησιμοποιείται ολοένα και περισσότερο για τη διάπραξη ταξιδιωτικής απάτης, ενώ, παράλληλα, δεν φαίνεται να εμπιστεύονται την τουριστική βιομηχανία για την προστασία των προσωπικών τους δεδομένων, όπως αποκαλύπτει νέα έρευνα.

Σύμφωνα με την έρευνα Jumio 2025 Online Identity Study, σχεδόν το ήμισυ των καταναλωτών παγκοσμίως (44%) δεν έχουν εμπιστοσύνη στην ικανότητα της τουριστικής βιομηχανίας να τους προστατεύσει από απάτες με τεχνητή νοημοσύνη, όπως η κλοπή ταυτότητας και η υποκλοπή λογαριασμού.

Το ποσοστό αυτό αυξάνεται ακόμη περισσότερο στην οικονομία διαμοιρασμού, όπου κυριαρχούν οι ενοικιάσεις καταλυμάτων διακοπών. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, το 55% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι δεν αισθάνονται προστατευμένοι, ενώ αντίστοιχο ποσοστό καταγράφηκε και στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Το χαμηλότερο ποσοστό ανησυχίας αναφέρθηκε στην Σιγκαπούρη, καθώς μόνο το 37% των καταναλωτών ανέφερε ότι δεν έχει εμπιστοσύνη στην προστασία του κλάδου από απάτες. Αυτό εγείρει ανησυχίες ότι οι καταναλωτές σε έναν από τους πιο πολυσύχναστους ταξιδιωτικούς κόμβους της Ασίας μπορεί να υποτιμούν την αυξανόμενη απειλή απάτης με βάση την τεχνητή νοημοσύνη.

Αυτό δεν είναι απλώς μια κρίση εμπιστοσύνης – είναι μια κλήση αφύπνισης για έναν κλάδο που εξαρτάται από καιρό από την εμπιστοσύνη των πελατών και τις βελτιωμένες ροές κρατήσεων.

Κλιμακώνεται το φαινόμενο

Η μελέτη έρχεται σε μια εποχή που οι ταξιδιώτες παραδίδουν συστηματικά ευαίσθητα έγγραφα -από διαβατήρια έως άδειες οδήγησης- για να νοικιάσουν ένα αυτοκίνητο, να επιβιβαστούν σε μια πτήση ή να αποκτήσουν πρόσβαση σε ένα Airbnb. Αλλά αυτή η ευκολία συνοδεύεται από αυξανόμενο κίνδυνο. Η απάτη με AI δεν είναι μόνο πιο εξελιγμένη, αλλά κλιμακώνεται ταχύτερα από ό,τι μπορούν να προσαρμοστούν πολλά πρωτόκολλα ασφαλείας.

Το εντυπωσιακό ποσοστό του 69% των ερωτηθέντων πιστεύουν τώρα ότι η απάτη ταυτότητας με AI αποτελεί σοβαρότερη απειλή από τις παραδοσιακές μεθόδους. Και ενώ αυτό το συναίσθημα σηματοδοτεί ανησυχία, δείχνει επίσης ένα κοινό που συντονίζεται όλο και περισσότερο με τη μεταβαλλόμενη φύση των ψηφιακών απειλών.

Η ασφάλεια στο επίκεντρο

Παρόλα αυτά, οι καταναλωτές δεν κρούουν απλώς τον “κώδωνα του κινδύνου”, αλλά αναπροσαρμόζουν τις δικές τους συμπεριφορές. Η έκθεση της Jumio διαπίστωσε ότι η πλειοψηφία (74%) των ταξιδιωτών παγκοσμίως είναι πλέον πρόθυμοι να αφιερώσουν επιπλέον χρόνο για την επαλήθευση της ταυτότητας σε τουριστικές πλατφόρμες, εάν αυτό συμβάλλει στη βελτίωση της ασφάλειας. Το ποσοστό αυτό είναι αυξημένο από το 71% που ήταν το 2024.

Παρόμοια είναι η συμπεριφορά και στην οικονομία διαμοιρασμού, αν και με μια μικρή μετατόπιση από τον “πολύ περισσότερο χρόνο” στον “λίγο περισσότερο χρόνο” -μια ανεπαίσθητη, αλλά ενδεικτική επιθυμία για προστασία χωρίς υπερβολική προσκόλληση.

Ακόμα και σε τομείς υψηλού κινδύνου, όπως οι τραπεζικές υπηρεσίες, οι καταναλωτές εμφανίζονται πιο ευαισθητοποιημένοι σε θέματα ασφάλειας: σε ποσοστό 80% δήλωσαν ότι είναι πρόθυμοι να δαπανήσουν επιπλέον χρόνο για την επαλήθευση της ταυτότητάς του σε χρηματοπιστωτικές πλατφόρμες.

“Είτε πρόκειται για ένα σχέδιο διαφυγής είτε για ένα χρηματοκιβώτιο σε κάθε δωμάτιο ξενοδοχείου, ο κλάδος των ταξιδιών και της φιλοξενίας γνωρίζει πώς να δημιουργήσει τις δομές και τις διαδικασίες που χρειάζονται οι πελάτες για να αισθάνονται ασφαλείς”, ανέφερε ο Bala Kumar, επικεφαλής προϊόντων και τεχνολογίας της Jumio. Και πρόσθεσε: “Τώρα οι πελάτες αναμένουν το ίδιο επίπεδο προστασίας για τα προσωπικά τους δεδομένα. Αλλά οι επιχειρήσεις ταξιδιών και φιλοξενίας δεν μπορούν να συνεχίσουν να εναποθέτουν παραδοσιακές μεθόδους προστασίας σε ήδη πολύπλοκες διαδικασίες -χρειάζονται νέες λύσεις και τεχνολογίες για να εξισορροπήσουν την ευκολία με την προστασία, ακόμη κι ενόσω οι απάτες με τεχνητή νοημοσύνη εξελίσσονται”.

Όπως καθιστά σαφές η μελέτη της Jumio, το διακύβευμα δεν είναι πλέον θεωρητικό. Για εκατομμύρια ταξιδιώτες σε όλο τον κόσμο, η ψηφιακή ταυτότητα είναι το νέο διαβατήριο για την ψυχική τους ηρεμία.