Η ιταλική αρχή ανταγωνισμού ξεκίνησε έρευνα κατά της χαμηλού κόστους αεροπορικής εταιρίας easyJet για φερόμενες, αθέμιτες, επιχειρηματικές πρακτικές, που σχετίζονται με τις χρεώσεις αποσκευών, όπως ανακοίνωσε.
Η Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), ανακοίνωσε σήμερα ότι ξεκίνησε επίσημη έρευνα για την easyJet Airline Company Limited, με την υπόθεση να επικεντρώνεται στον τρόπο με τον οποίο ο αερομεταφορέας διαμορφώνει και παρουσιάζει τα τέλη αποσκευών στον ιστότοπό του και στην εφαρμογή του για κινητά, με την ρυθμιστική αρχή να ισχυρίζεται ότι στους επιβάτες δινόταν συστηματικά μια διαστρεβλωμένη εικόνα για το τι πραγματικά πλήρωναν.
Σύμφωνα με την AGCM, ο ιστότοπος και η εφαρμογή της εταιρίας διαφήμιζαν μόνο τη μέση τιμή για τις παραδιδόμενες αποσκευές και τον αθλητικό εξοπλισμό σε πτήσεις μετ’ επιστροφής, αλλά έθεταν ως προεπιλογή τις συνδυασμένες αγορές, ακόμη και όταν οι πελάτες δεν τις επιθυμούσαν ή δεν είχαν καμία πρόθεση να αγοράσουν τη συγκεκριμένη υπηρεσία και για τα δύο σκέλη του ταξιδιού τους.
Συνεπώς, οι καταναλωτές θα μπορούσαν να παραπλανηθούν σχετικά με την πραγματική τιμή για κάθε σκέλος του ταξιδιού και θα έπρεπε να διακόψουν τη διαδικασία ηλεκτρονικής κράτησης για να παρακάμψουν την προεπιλεγμένη επιλογή της easyJet, εάν ήθελαν την πρόσθετη χρέωση μόνο για ένα μέρος του ταξιδιού, όπως ανέφερε η ιταλική αρχή.
Η έρευνα θα εξετάσει κατά πόσον το σύστημα κρατήσεων της easyJet δημιούργησε ασαφείς όρους χρέωσης και περιόρισε τη δυνατότητα των καταναλωτών να λαμβάνουν αποφάσεις με πλήρη επίγνωση των στοιχείων.
Η easyJet υποστήριξε σε ανακοίνωσή της που επικαλείται το πρακτορείο Reuters ότι “ενεργούσε πάντα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί καταναλωτών και παραμένει προσηλωμένη στη διασφάλιση της διαφάνειας και της δικαιοσύνης” για τους πελάτες της.
“Θα συνεργαστούμε πλήρως με την αρχή καθ’ όλη τη διάρκεια της έρευνάς της. Τώρα θα εξετάσουμε προσεκτικά την ειδοποίηση της αρχής και θα μελετήσουμε τα επόμενα βήματά μας”, πρόσθεσε.
Η AGCM δεν φαίνεται να έχει ενδοιασμούς να ασχοληθεί με τον τομέα σε ευρύτερο πλαίσιο.
Τον Δεκέμβριο του 2025, επέβαλε πρόστιμο 255 εκατομμυρίων ευρώ στην Ryanair για κατάχρηση δεσπόζουσας θέσης στις αεροπορικές μεταφορές από και προς την Ιταλία, με την Ryanair, ωστόσο, να έχει προσφύγει κατά της απόφασης.
