Τα οργανωμένα ταξίδια η “ραχοκοκαλιά” της γερμανικής τουριστικής αγοράς

Τα οργανωμένα ταξίδια παραμένουν βασικός πυλώνας της γερμανικής ταξιδιωτικής αγοράς και “ραχοκοκαλιά” των μεσαίων τουριστικών επιχειρήσεων, όπως επιβεβαιώνεται συνεχώς από διάφορες έρευνες, στις οποίες τώρα προστίθεται μια νέα, αντιπροσωπευτική μελέτη, που διενήργησε το ινστιτούτο έρευνας αγοράς Mindline, για λογαριασμό της RTK.

Η μελέτη παρουσιάζει τη δημοφιλία που έχουν τα πακέτα διακοπών στους ταξιδιώτες. Ταυτόχρονα αναδεικνύει την αυξανόμενη πίεση στις τιμές. Σύμφωνα με την Mindline, “αποτελεί μεγάλη πρόκληση για τα ταξιδιωτικά γραφεία και τους διοργανωτές να επικοινωνήσουν την αξία των οργανωμένων διακοπών και σε επίπεδο τιμών”.

Δεν χρειάζεται να ασχολείσαι με τις λεπτομέρειες

Σύμφωνα με τη μελέτη, σχεδόν τα δύο τρίτα των ερωτηθέντων (64%) συμφωνούν με τη δήλωση ότι προτιμούν τα ταξίδια όπου όλες οι υπηρεσίες προσφέρονται σε πακέτο και δεν χρειάζεται να ασχοληθούν οι ίδιοι με τις λεπτομέρειες. Ενώ, μόλις το 16% απορρίπτει αυτή την επιλογή.

Παρόμοια είναι η εικόνα και όσον αφορά το θέμα της ασφάλειας: περίπου το 62% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι αισθάνεται πιο ασφαλείς με τα πακέτα διακοπών, για παράδειγμα λόγω της προστασίας σε περίπτωση πτώχευσης ή της επιστροφής σε περίπτωση κρίσης. Αυτό δείχνει ότι πολλοί καταναλωτές γνωρίζουν με ακρίβεια ποιες υπηρεσίες προσφέρει ένα πακέτο διακοπών.

Σημείο διαφωνίας η τιμή

Σύμφωνα με την RTK, όταν το θέμα φτάνει στην τιμή, η εκτίμηση είναι πιο εύθραυστη. Παρότι το 45% των ερωτηθέντων είναι διατεθειμένο να πληρώσει περισσότερα για ένα πακέτο διακοπών με όλες τις υπηρεσίες από έναν μόνο πάροχο, μόνο το 13% δέχεται “σε κάθε περίπτωση” μια υψηλότερη τιμή και το 32% “ενδέχεται” να την αποδεχτεί.

Από την άλλη πλευρά, μια οριακή πλειοψηφία 51% δεν επιθυμεί να πληρώσει επιπλέον ή προτιμά να κάνει ξεχωριστές κρατήσεις για τις επιμέρους υπηρεσίες. Το 30% χαρακτηρίζει το πλεονέκτημα του πακέτου διακοπών απλώς ως “ωραίο να το έχεις”, χωρίς να επιθυμεί να ξοδέψει περισσότερα χρήματα για αυτό. Ενώ, το 21% προτιμά γενικά τις μεμονωμένες κρατήσεις.

Πακέτα διακοπών: Περισσότερο από ένα τυποποιημένο προϊόν

Τα στοιχεία της έρευνας καταδεικνύουν “το μέγεθος της επικοινωνιακής πρόκλησης για τον κλάδο”. Τα σημερινά οργανωμένα ταξίδια δεν είναι πλέον ένα άκαμπτο προϊόν καταλόγου. Αυτή ακριβώς την αποστολή έχει αναλάβει η πρωτοβουλία Προγράμματα Πακέτων Διακοπών, η οποία σκοπεύει να παρουσιάσει συγκεκριμένα έργα έως την ITB 2026.

Για τον διευθύνοντα σύμβουλο της RTK, Thomas Bösl, η μελέτη αναδεικνύει, επίσης, την εμπιστοσύνη και την ασφάλεια ως σπουδαίους παράγοντες στη λήψη αποφάσεων. “Κάθε μέρα διαπιστώνουμε ότι οι πελάτες θέλουν να γνωρίζουν με ακρίβεια ποιος είναι υπεύθυνος για το ταξίδι τους”, λέει. Ένα πακέτο διακοπών, προσθέτει, δεν είναι πια ένα τυποποιημένο προϊόν, αλλά μια σύνθετη υπόσχεση παροχής υπηρεσιών, την οποία πρέπει να κάνουμε ορατή -ειδικά σε μια εποχή που πολλοί θεωρούν την προστιθέμενη αξία ως δεδομένη.

Απαιτείται νέα συζήτηση για τις αξίες

Σε αυτό το πλαίσιο, ο Thomas Bösl υποστηρίζει ότι πρέπει να δοθεί εκ νέου μεγαλύτερη έμφαση στην προστιθέμενη αξία των οργανωμένων ταξιδιών. Σύμφωνα με τον ίδιο, η ασφάλεια, η ευθύνη, η οργάνωση και η προσωπική εξυπηρέτηση, πρέπει να αναφέρονται με σαφήνεια και να μην θεωρούνται ως δεδομένα. “Τα ταξιδιωτικά γραφεία διαδραματίζουν βασικό ρόλο σε αυτό, καθώς δημιουργούν εμπιστοσύνη και μπορούν να καταστήσουν κατανοητές τις πολύπλοκες υπηρεσίες”, επισημαίνει ο επικεφαλής της RTK. Και προσθέτει με νόημα: “Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες δεν είναι πωλητές, αλλά αρχιτέκτονες ταξιδιών και επιλυτές προβλημάτων”.

Η μελέτη διεξήχθη από την εταιρία έρευνας αγοράς Mindline τον Νοέμβριο του 2025. Τα αποτελέσματα είναι αντιπροσωπευτικά του γερμανόφωνου πληθυσμού της Γερμανίας, ηλικίας 18 έως 74 ετών, ο οποίος τα τελευταία τρία χρόνια έχει πραγματοποιήσει ταξίδι διακοπών διάρκειας, τουλάχιστον, πέντε ημερών και αποφασίζει μόνος του για τις διακοπές του ή συμμετέχει στη λήψη της απόφασης.