ΕΡΕΥΝΑ: Το 20% των Βρετανών εμπιστεύονται τους t.o. για τα ταξίδια τους | Διπλάσιο+ ποσοστό εμπιστεύεται φίλους και συγγενείς

Οι τουριστικοί και τα ταξιδιωτικοί πράκτορες αποτελούν τη δεύτερη κορυφαία “πηγή” ταξιδιωτικής έμπνευσης για τα ταξίδια των πολιτών από το Ηνωμένο Βασίλειο, πίσω από τους φίλους και τους συγγενείς, οι οποίοι προσελκύουν πολύ υψηλότερο ποσοστό, σύμφωνα με νέα έρευνα της Epsilon.

Η έρευνα της εταιρίας τεχνολογίας διαφήμισης και μάρκετινγκ, σε 2.000 καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο, εντόπισε 13 κανάλια που επηρεάζουν τις επιλογές των ταξιδιωτών, με τους τουριστικούς πράκτορες και τους διοργανωτές ταξιδιών να αναφέρονται από το 20% των ερωτηθέντων.

Ωστόσο, η μεγαλύτερη επιρροή ασκείται από τις συστάσεις φίλων και συγγενών (46%), με το εμπόριο να ισοδυναμεί με τους τουριστικούς πράκτορες, συγκεντρώνοντας ποσοστό 20%.

Χαμηλότερα στην κατάταξη είναι τα ταξιδιωτικά περιοδικά και άρθρα, που απευθύνονται στους καταναλωτές (17%), οι τηλεοπτικές διαφημίσεις (14%), οι εφαρμογές για κινητά τηλέφωνα για τον προγραμματισμό ταξιδιών (12%), τα διαδικτυακά φόρουμ, όπως το Reddit (11%), οι influencers στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (11%), η άμεση αλληλογραφία, συμπεριλαμβανομένων των διαφημιστικών φυλλαδίων για διακοπές (8%), το ραδιόφωνο ή τα podcasts (6%), οι συστάσεις μέσω συνομιλίας AI (4%) και οι εμπειρίες εικονικής πραγματικότητας (4%).

Η έρευνα υποδεικνύει ότι οι καταναλωτές προτιμούν πηγές που διαθέτουν ισορροπία μεταξύ εμπιστοσύνης, ποικιλίας, εξειδίκευσης, προσωπικών συστάσεων και εγκρίσεων από τρίτους, ενώ οι τουριστικοί πράκτορες θεωρούνται “πιο αξιόπιστοι” όταν μοιράζονται τις δικές τους εμπειρίες από ταξίδια.

Επίσης, η έρευνα διαπιστώνει ότι το 24% των ερωτηθέντων έκλεισε ταξίδια “την τελευταία στιγμή”, το 38% “αρκετούς μήνες νωρίτερα” και το 43% απάντησε “θα μπορούσε να συμβεί οτιδήποτε από τα παραπάνω ανάλογα με το ταξίδι”, που σημαίνει ότι το συνολικό ποσοστό των κρατήσεων νωρίτερα θα μπορούσε να είναι υψηλότερο.

Η τιμή αναφέρθηκε ως “σημαντικός παράγοντας” για τις ταξιδιωτικές επιλογές των καταναλωτών, με το 39% να δηλώνει ότι ξόδεψε τον περισσότερο χρόνο στη διαδικασία εύρεσης των καλύτερων προσφορών, το 26% διασταύρωσε τις επιλογές πτήσεων και ξενοδοχείων σε εφαρμογές και ιστότοπους και το 17% επεξεργάστηκε τη δυνατότητα χρηματοδότησης του ταξιδιού.

Τεράστιες ευκαιρίες εκτός Ιανουαρίου

Η έρευνα αναφέρει ότι το εύρημα θέτει υπό αμφισβήτηση τις επί μακρόν ισχύουσες συμφωνίες γύρω από το Ηλιόλουστο Σάββατο ως ημέρα αιχμής των κρατήσεων, παράλληλα με τις καμπάνιες της υψηλής περιόδου από πολλούς διοργανωτές και εταιρίες κρουαζιέρας.

“Είναι σαφές ότι η κλίμακα των ευκαιριών για τους τουριστικούς πράκτορες καθ’ όλη τη διάρκεια του υπόλοιπου έτους είναι τεράστια”, προσθέτει η έρευνα, αν και δεν υποδεικνύει έναν εναλλακτικό καλύτερο μήνα για κρατήσεις ή δεν μηνιαία κατανομή των κρατήσεων.

Σχολιάζοντας τα ευρήματα της έρευνας, ο διευθύνων σύμβουλος της Epsilon UK, Elliot Clayton, σημείωσε την “αυξανόμενη ζήτηση για ανεξάρτητες και ευέλικτες ταξιδιωτικές εμπειρίες και τους ταξιδιώτες του Ηνωμένου Βασιλείου, που δίνουν προτεραιότητα σε ρεαλιστικές, διαφανείς ταξιδιωτικές επιλογές, έναντι του φιλόδοξου περιεχομένου”.

“Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες έχουν μια πραγματική ευκαιρία να έρθουν σε επαφή με το κοινό με βάση τη γνώση που διαθέτουν όσον αφορά τις κατάλληλες τιμές και τη σαφήνεια των μηνυμάτων τους”, ανέφερε ο κ. Clayton.

Πρέπει να υιοθετήσουν, πρόσθεσε, στρατηγικές εξατομίκευσης και πανκαναλικές στρατηγικές για να ανταποκριθούν σε αυτές τις εξελισσόμενες προσδοκίες και η αφοσίωση δεν ήταν ποτέ πιο σημαντική ως μέσο για να καταγράψουν πολύτιμες συστάσεις από στόμα σε στόμα από ικανοποιημένους πελάτες.