Σχεδόν τα δύο τρίτα των ταξιδιωτών που χρησιμοποίησαν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τον προγραμματισμό ταξιδιών έλαβαν μια απόφαση αγοράς ταξιδιού με βάση βίντεο στο Tik Tok. Η Booking λανσάρει στις ΗΠΑ τη συνεργασία της με την εφαρμογή του Tik Tok, όπου πλέον οι χρήστες θα μπορούν να κλείνουν άμεσα τις διακοπές τους από την εφαρμογή, σύμφωνα με την έρευνα της Phocuswright.
Tο TikTok και η Booking.com αξιοποιούν αυτήν την ευκαιρία μέσω μιας νέας συνεργασίας που στοχεύει στην κάλυψη των ταξιδιωτών εκεί που βρίσκονται, επιτρέποντας τις κρατήσεις ξενοδοχείων εντός εφαρμογής. Στο πλαίσιο της συνεργασίας τους, η Booking.com συμμετέχει επίσης στο TikTokGO, ένα πρόγραμμα που επιτρέπει στους δημιουργούς να συνδέονται και να κερδίζουν προμήθεια από δημοσιεύσεις σχετικά με ξενοδοχεία, εμπειρίες και εστιατόρια.
Πιο συγκεκριμένα, η διαδικασία θα είναι ως εξής: Όταν οι χρήστες θα βλέπουν ένα βίντεο στο TikTok ή ένα σημείο ενδιαφέροντος, θα μπορούν στη συνέχεια να βρουν αξιολογήσεις, τιμές, διαθεσιμότητα, κριτικές και να κάνουν κράτηση με την Booking.com μέσω ενός προγράμματος περιήγησης εντός εφαρμογής, χωρίς να εγκαταλείψουν το TikTok. Μόλις ολοκληρωθεί μια κράτηση, οι ταξιδιώτες λαμβάνουν επιβεβαίωση στα εισερχόμενά τους στο TikTok.
Η δοκιμή είναι διαθέσιμη για το 10% των χρηστών του TikTok στις ΗΠΑ και ισχύει για βίντεο που παρουσιάζουν καταλύματα με έδρα τις ΗΠΑ.
Απόψεις ανώτερων στελεχών
“Δεν έχει πλέον σημασία μόνο το πού θέλουν να φτάσουν οι άνθρωποι, αλλά και το πώς εμπνέονται και πόσο απρόσκοπτη είναι η διαδρομή από το περιεχόμενο στη μετατροπή», είπε η Kemmitz. «Αυτό που έχει σημασία εδώ είναι η απρόσκοπτη εμπειρία, αφαιρώντας τα βήματα μεταξύ έμπνευσης και δράσης. Και ορισμένοι πιστεύουν ότι η δυνατότητα κράτησης στην πλατφόρμα θα αλλάξει εντελώς το παιχνίδι της διανομής ταξιδιών”, δήλωσε η Lucy Kemmitz, παγκόσμια ανώτερη διευθύντρια μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την Marriott Bonvoy και ξενοδοχειακών brands για την Marriott International.
Ο Louis-Hippolyte Bouchayer, επικεφαλής στρατηγικής διαμονής και διαχείρισης προμηθευτών στην SAP Concur , δήλωσε ότι το TikTok έχει «καταστρέψει» την ταξιδιωτική χοάνη. «Δεν πρόκειται απλώς για «άλλη μια ενσωμάτωση»», έγραψε ο Bouchayer στο LinkedIn . «Είναι η πρώτη προσπάθεια στην κοινωνική επανεγγραφή των κανόνων διανομής ταξιδιών. Αγνοήστε το με δική σας ευθύνη».
Ωστόσο, η Booking.com και το TikTok δεν είναι οι μόνοι παίκτες που επιδιώκουν να αποκτήσουν πλεονέκτημα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, και αυτό ξεπερνά την απλή ανάθεση περιεχομένου. Τον Μάιο, η Expedia λάνσαρε το Trip Matching . Η λειτουργία επιτρέπει στους χρήστες να στέλνουν Instagram Reels στην Expedia μέσω άμεσου μηνύματος, το οποίο στη συνέχεια δημιουργεί ένα δρομολόγιο με δυνατότητα κράτησης που δημιουργείται από τεχνητή νοημοσύνη (AI) με βάση το περιεχόμενο. Τον Ιούνιο, η TourRadar λάνσαρε το TourRadar Moments στην εφαρμογή της, ένα εργαλείο κοινωνικού εμπορίου που επιτρέπει στους ταξιδιώτες να κάνουν κρατήσεις ταξιδιών από φωτογραφίες και reels, δήλωσε η Kemmitz.
«Τα βίντεο ταξιδιών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πολύπλοκα—προτείνουν προορισμούς, ξενοδοχεία, δραστηριότητες, ταξιδιωτικές συμβουλές και μέσα μεταφοράς», δήλωσε ο Archit Karandikar, Διευθύνων Σύμβουλος της CoInvent AI , η οποία διαχειρίζεται το ταξιδιωτικό γραφείο Airial που λειτουργεί με τεχνητή νοημοσύνη. Οι ταξιδιώτες εμπνέονται και θέλουν να ξαναζήσουν την ατμόσφαιρα του βίντεο, μαζί με τις πολλές πτυχές των προτάσεών του. Η υποστήριξη για κρατήσεις ξενοδοχείων είναι μόνο ένα κομμάτι του παζλ.»
Τα ξενοδοχεία θα πρέπει να πιέσουν περισσότερο για την αφοσίωση, την ενίσχυση του branding και τις προσπάθειες μετά τη διαμονή για να προσελκύσουν πελάτες που θα επιστρέψουν για απευθείας κρατήσεις.
