Титул лучшего аэропорта в 2021 году в категории 25-40 миллионов пассажиров получил Международный аэропорт Афин (AIA) в ходе 31-го ежегодного конгресса и Генеральной ассамблеи Международного совета аэропортов Европы ACI Europe, состоявшегося в Женеве.
Учредителем премии является Международный совет аэропортов (ACI Europe). Награды ACI Europe Best Airport присуждаются за выдающиеся достижения в различных сферах деятельности аэропортов. В этом году акцент был сделан на значительных усилиях аэропортов, предпринимаемых в целях противостояния вызовам пандемии, и внедрении инноваций во время пандемии COVID-19.
Обладателями высших наград ACI Europe Best Airport Awards в 2021 году стали:
Категория «до 5 миллионов пассажиров»: Международный аэропорт Клуж-Напока имени Аврама Янку, Румыния
Категория «5-10 миллионов пассажиров»: аэропорт Фальконе Борселлино, Палермо
Категория «10-25 миллионов пассажиров»: Международный аэропорт Внуково, Москва
Категория «25-40 миллионов пассажиров»: Международный аэропорт Афин «Элефтериос Венизелос» (AIA). Самый загруженный по пассажиропотоку аэропорт Греции покорил экспертов, выбирающих победителей, своим планом восстановления, который направлен на улучшение обслуживания клиентов и пассажиров за счет реализации греческой концепции гостеприимства («philoxenia»). Судьям особенно понравилось, как аэропорт Афин использует искусственный интеллект и виртуальную реальность (например, измеряет эмоциональную вовлечённость пассажиров, предлагает виртуального помощника и виртуальный 3D-тур по аэропорту) в своём стремлении вывести опыт пассажиров на новый уровень.
Жюри также подчеркнуло продолжающуюся способность аэропорта в области управления выбросами углерода. AIA стремится не только к достижению нулевых выбросов CO2 к 2025 году, но и к достижению Целей устойчивого развития ООН. Эксперты высоко оценили усилия аэропорта по увеличению использования возобновляемых источников энергии на своих объектах.
Категория «Более 40 миллионов пассажиров»: iGA Istanbul Grand Airport
Eco-Innovation: аэропорт Стокгольм-Арланда
Accessible Airport: iGA Istanbul Grand Airport
Digital Transformation: Aeroporti di Roma S.p.A.
World Business Partner: Тине Хаас (Tine Haas), директор Dornier Consulting International
Специальная награда: Марко Верга (Marco Verga), директор по персоналу и организационному развитию Aeroporto G. Marconi di Bologna S.p.A.
