Οι καυτές θερμοκρασίες και οι πυρκαγιές στη νότια Ευρώπη δημιουργούν προβληματισμό κι ανησυχία στους παραθεριστές στο Ην. Βασίλειο, παρά το γεγονός ότι μέχρι στιγμής δεν παρατηρούνται ακυρώσεις ταξιδιών. Και το ερώτημα είναι τι συμβαίνει σε περίπτωση ακύρωσης εξαιτίας αυτών των συνθηκών; Οι ασφαλιστικές εταιρίες καταβάλουν αποζημίωση;
Καθώς οι θερμοκρασίες στη νότια Ευρώπη παραμένουν υψηλές, πολλοί παραθεριστές που πρόκειται να ταξιδέψουν σύντομα για διακοπές είναι πολύ πιθανό να αναρωτηθούν αν θέλουν ακόμα να ταξιδέψουν. Ποια είναι τα δικαιώματα, όμως, που έχουν οι ταξιδιώτες σε αυτές τις περιπτώσεις; Η The Guardian σε δημοσίευμά της απαντά σε μια σειρά από κρίσιμα ερωτήματα, με τη βοήθεια της Ένωσης Βρετανών Ασφαλιστών (ABI).
Έχω κλείσει ένα οικογενειακό ταξίδι στην Ελλάδα την επόμενη εβδομάδα. Θα μας καλύψει η ταξιδιωτική μου ασφάλιση αν αποφασίσουμε να μην πάμε;
Δυστυχώς όχι. Τα ταξιδιωτικά συμβόλαια επιτρέπουν γενικά αξιώσεις ακύρωσης μόνο σε περίπτωση σοβαρής ασθένειας ενός από τους ταξιδιώτες, θανάτου του ασφαλισμένου ή πολύ στενού μέλους της οικογένειας ή εξαιρετικά μεγάλης καθυστέρησης πριν από την αναχώρηση. Ο καιρός σε χώρες όπως η Ελλάδα μπορεί να είναι ανυπόφορα ζεστός, αλλά αν η ακύρωση οφείλεται αποκλειστικά στο γεγονός ότι δεν μπορεί κάποιος να τον αντιμετωπίσει, η ασφάλεια δεν θα καλύψει τη ζημία.
Ωστόσο, υπάρχει μια επιφύλαξη. Εάν η βρετανική κυβέρνηση ανακοίνωνε ότι συμβουλεύει να μην ταξιδέψει κανείς στον προορισμό διακοπών για λόγους υγείας ή ασφάλειας, αρκετά συμβόλαια θα πληρώσουν αποζημίωση, σύμφωνα με την ABI. Οι ταξιδιώτες θα πρέπει να ελέγξουν τους όρους του συμβολαίου τους. Ωστόσο, τη στιγμή που γράφεται το παρόν δημοσίευμα δεν έχει εκδοθεί καμία τέτοια οδηγία.
Τι γίνεται αν έχω ιατρικό λόγο να μην ταξιδέψω;
Οι ταξιδιώτες που πάσχουν από συγκεκριμένες παθήσεις και οι οποίοι ενημέρωσαν τον ασφαλιστή τους για την πάθησή τους όταν αγόρασαν το συμβόλαιο -συνήθως πληρώνοντας ένα επιπλέον ασφάλιστρο- μπορεί να είναι σε θέση να διεκδικήσουν αποζημίωση εάν ο γιατρός τους τους συμβουλεύσει να μην ταξιδέψουν, λέει η ABI.
Για παράδειγμα, κάποιος με αναπνευστικές δυσκολίες που οφείλονται σε μια γνωστή πάθηση, θα μπορούσε κάλλιστα να κληθεί να μην επισκεφθεί μια περιοχή που πλήττεται από πυρκαγιές. Και πάλι, αυτό θα εξαρτηθεί από τους όρους του ασφαλιστηρίου συμβολαίου και ο ασφαλιστής θα θέλει να δει απόδειξη της σύστασης του γιατρού. Αυτό θα προϋπέθετε ότι το άτομο δεν γνώριζε για την υπερβολική ζέστη όταν έκλεισε το ταξίδι.
Πραγματικά δεν θέλω να ταξιδέψω, ποιες άλλες επιλογές έχω;
Οι περισσότεροι διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών θα χρεώσουν το σύνολο ή τουλάχιστον το 90% της τιμής του ταξιδιού σε περίπτωση ακύρωσης την τελευταία στιγμή. Ομοίως, γενικά οι ταξιδιώτες θα χάσετε τα χρήματά τους αν αποφασίσουν να μην πάρουν μια πτήση. Ωστόσο, ορισμένες αεροπορικές εταιρίες επιτρέπουν στους επιβάτες να κάνουν νέα κράτηση για άλλη ημερομηνία, με χρέωση.
Παρόμοια είναι η κατάσταση και με τα ξενοδοχεία, ειδικά αν η κράτηση γίνεται μέσω ενός ιστότοπου κρατήσεων όπως η Booking.com. Αυτές οι ιστοσελίδες επιτρέπουν μερικές φορές την ακύρωση ή την επανακράτηση έως και 24 ώρες πριν από το check-in.
Η περιοχή στην οποία επρόκειτο να ταξιδέψω φλέγεται. Τι γίνεται με αυτό;
Εάν κάποιος έχει κλείσει ένα οργανωμένο ταξίδι και ο διοργανωτής δεν μπορεί πλέον να του προσφέρει τις διακοπές του ή μια εναλλακτική λύση της τελευταίας στιγμής, μπορεί να προσφέρει τη δυνατότητα ακύρωσης.
Όσοι έχουν κλείσει μόνοι τους τις πτήσεις τους, αλλά διαπιστώνουν ότι το κατάλυμά τους δεν υπάρχει πλέον, μπορεί να έχουν τη δυνατότητα να διεκδικήσουν αποζημίωση, εάν έχουν αγοράσει ένα ακριβότερο ταξιδιωτικό συμβόλαιο, αλλά αυτό δεν είναι ξεκάθαρο και εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τους όρους και τις προϋποθέσεις του συμβολαίου.
Το ίδιο ισχύει και αν οι τοπικές αρχές εμποδίσουν κάποιον να φτάσει στον προορισμό του. Τα καλύτερα ασφαλιστήρια συμβόλαια θα πληρώσουν για εναλλακτική διαμονή, αν και πρόκειται για μια “γκρίζα ζώνη”.
Αν πραγματοποιήσω το ταξίδι, αλλά χρειαστώ ιατρική περίθαλψη λόγω της ζέστης, θα είμαι καλυμμένος;
Ναι. Εάν κάποιος αρρωστήσει, οι ασφαλιστικές εταιρίες διαθέτουν συνήθως έναν 24ωρο αριθμό τηλεφώνου για να καλέσει εάν χρειαστεί να χρησιμοποιήσει την ασφάλειά του. Η ABI αναφέρει ότι οι ταξιδιώτες που βρίσκονται σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης θα πρέπει να αναζητήσουν βοήθεια στην πλησιέστερη κατάλληλη ιατρική μονάδα και να επικοινωνήσουν με τον ασφαλιστή τους μόλις είναι ασφαλές να το πράξουν.
“Εάν χρειάζεστε υποστήριξη, αλλά δεν πρόκειται για επείγουσα κατάσταση, καλέστε τον ασφαλιστή σας πριν αναζητήσετε ιατρική βοήθεια”, αναφέρει η Ένωση.
[…] […]