Σκεπτικισμό απέναντι στις προβλέψεις ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα υποκαταστήσει πλήρως τον ανθρώπινο παράγοντα εξέφρασε ο πρόεδρος της Expedia Group, Μπάρι Ντίλερ, κατά τη διάρκεια του συνεδρίου Explore της εταιρείας, υπογραμμίζοντας ότι η AI αποτελεί μια τεχνολογική επανάσταση με άγνωστες ακόμη συνέπειες, αλλά δεν μπορεί να αντικαταστήσει την ανθρώπινη φύση.
Ο Ντίλερ συνομίλησε επί σκηνής με τον ιδρυτή και πρώην διευθύνοντα σύμβουλο της Expedia Group, Ριτς Μπάρτον, σε μια συζήτηση που επικεντρώθηκε στις εξελίξεις γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη και τον αντίκτυπό της στις επιχειρήσεις.
Ο Μπάρτον παρομοίασε την εμφάνιση της AI με την άφιξη «νέων εξωγήινων» στον πλανήτη, σημειώνοντας ότι η τεχνολογία γεννά ερωτήματα για το τι είναι πραγματικό και αν οι επιχειρήσεις ή ακόμη και οι άνθρωποι θα μπορέσουν να επιβιώσουν στη νέα εποχή.
Από την πλευρά του, ο Ντίλερ χαρακτήρισε την τεχνητή νοημοσύνη ως τη «νέα μεγάλη επανάσταση», αλλά προειδοποίησε ότι η σημερινή συζήτηση γύρω από την AI βρίσκεται σε φάση υπερβολικού ενθουσιασμού.
«Ας μην πιστεύουμε ότι όλες οι ανθρώπινες δραστηριότητες θα καθοδηγούνται από την τεχνητή νοημοσύνη. Η λέξη “τεχνητή” είναι πολύ σημαντική», ανέφερε χαρακτηριστικά, προσθέτοντας ότι δεν επιθυμεί έναν κόσμο στον οποίο η κοινωνία θα καθοδηγείται από τεχνολογικούς ηγεμόνες.
Ο επικεφαλής της Expedia αναγνώρισε ότι η AI θα οδηγήσει σε σημαντικές αλλαγές στην αγορά εργασίας, με ορισμένα επαγγέλματα να εξαφανίζονται και νέα να δημιουργούνται. Ωστόσο, επέμεινε ότι η τεχνολογία δεν μπορεί να αντικαταστήσει το ανθρώπινο στοιχείο.
«Θα υπάρξουν αλλαγές στις θέσεις εργασίας, αλλά δεν πρόκειται για την ανθρώπινη εξίσωση», σημείωσε.
Ο Ντίλερ έχει βιώσει αρκετές περιόδους αναταράξεων κατά τη διάρκεια της πορείας του στην Expedia, από την περίοδο μετά τις επιθέσεις της 11ης Σεπτεμβρίου και τη χρηματοπιστωτική κρίση του 2008 έως την πανδημία Covid-19. Παράλληλα, έχει παρακολουθήσει από κοντά προηγούμενες τεχνολογικές μεταβάσεις, όπως την εξάπλωση του διαδικτύου και των κινητών συσκευών.
Παρότι εμφανίζεται επιφυλακτικός για ορισμένες πτυχές της τεχνητής νοημοσύνης, η Expedia συνεχίζει να επενδύει δυναμικά στην τεχνολογία. Κατά τη διάρκεια του συνεδρίου παρουσιάστηκαν νέες εφαρμογές AI, όπως εργαλεία σύγκρισης καταλυμάτων και αναζήτησης ξενοδοχείων για το Hotels.com, καθώς και το νέο εργαλείο φυσικής γλώσσας «Activity Planner» που θα ενσωματωθεί στην Expedia.
Η διευθύνουσα σύμβουλος της Expedia Group, Αριάν Γκόριν, ανέφερε ότι οι υπάρχουσες εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης έχουν ήδη βελτιώσει τις επιδόσεις της εταιρείας. Σύμφωνα με τα στοιχεία του πρώτου τριμήνου, οι AI λειτουργίες συνέβαλαν στην αύξηση των μετατροπών χρηστών σε κρατήσεις στο Vrbo και σε ιστορικά υψηλά ποσοστά προσθήκης συμπληρωματικών υπηρεσιών στην Expedia.
Η ίδια χαρακτήρισε την τεχνητή νοημοσύνη ως το «τρίτο κεφάλαιο» στην ιστορία της Expedia, μετά το διαδίκτυο και την επανάσταση των κινητών συσκευών.
Πηγή: PhocusWire.
