Η ταξιδιωτική ζήτηση αναμένεται να παραμείνει ισχυρή και το 2025, με την Deloitte Development να αποκαλύπτει τέσσερις βασικές τάσεις, που θα πρέπει να ακολουθήσουν οι ταξιδιωτικές εταιρίες -από την αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης μέχρι τον αντίκτυπο της διακυβέρνησης Trump-, προκειμένου να επωφεληθούν από αυτή την ισχυρή ζήτηση.
H ζήτηση για ταξίδια, η οποία αυξήθηκε αμέσως μετά την άρση των περιορισμών που επιβλήθηκαν κατά τη διάρκεια της πανδημίας, φαίνεται ότι θα συνεχιστεί με έντονους ρυθμούς. Κατά την περίοδο των διακοπών της εορταστικής περιόδου του 2024, οι ταξιδιώτες στις ΗΠΑ προγραμμάτισαν περισσότερα και μεγαλύτερης διάρκειας ταξίδια και αύξησαν τις ταξιδιωτικές τους δαπάνες, σε σύγκριση με το 2023. Ο αριθμός των επιβατών που διακινήθηκαν στα αεροδρόμια των ΗΠΑ αυξήθηκε κατά 7% την περίοδο μεταξύ 20 Δεκεμβρίου και 5 Ιανουαρίου, σύμφωνα με την TSA.
Παράγοντες-“κλειδιά” στη ζήτηση
Αυτή η ισχυρή ζήτηση φαίνεται να οφείλεται σε τρεις βασικούς παράγοντες:
– Αναπροσαρμογή των προτεραιοτήτων μετά την πανδημία: Πολλοί ταξιδιώτες ανέφεραν ότι θα αυξήσουν τον ταξιδιωτικό τους προϋπολογισμό, σε σχέση με το προηγούμενο έτος, με το 40% αυτών να θεωρούν τα ταξίδια πιο σημαντικά μετά την πανδημία.
– Εργασία και αναψυχή: Το ποσοστό των ταξιδιωτών που εγάζονται κατά τη διάρκεια του μεγαλύτερου ταξιδιού τους αυξήθηκε σημαντικά, από το ένα τρίτο στο μισό (από 33% στο 50%), γεγονός που υποδηλώνει ότι ο συνδυασμός δουλειάς και διακοπών εγκαθίσταται ως η νέα πραγματικότητα στον τρόπο ζωής των Αμερικανών.
– Θετικές οικονομικές προοπτικές: Το ποσοστό των Αμερικανών (όχι μόνο των ταξιδιωτών) που δηλώνουν ότι η οικονομική τους κατάσταση έχει βελτιωθεί σε σχέση με πέρυσι αυξήθηκε από 31% σε 37%.
Προκλήσεις και ευκαιρίες σε ένα μεταβαλλόμενο τοπίο
Προκειμένου να ωφεληθούν από την αυξανόμενη ζήτηση οι τουριστικές-ταξιδιωτικές επιχειρήσεις πρέπει να αντιμετωπίσουν μια σειρά από προκλήσεις και ευκαιρίες, σε ένα μεταβαλλόμενο ταξιδιωτικό τοπίο. Αυτές είναι:
– Ταχεία ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης (AI)
Η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκει όλο και μεγαλύτερη εφαρμογή σε διάφορους τομείς και πτυχές των ταξιδιών. Από την εξυπηρέτηση των πελατών και τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών, μέχρι την προληπτική συντήρηση, την αναζήτηση αγορών, κ.ο.κ.. Οι ταξιδιωτικές επιχειρήσεις δοκιμάζουν πιλοτικά εφαρμογές με μεγαλύτερο αντίκτυπο τόσο στην επιχείρηση όσο και στην εμπειρία των ταξιδιών -από τη διαχείριση των εσόδων των αεροπορικών εταιριών έως την εξατομικευμένη επικοινωνία με τους πελάτες των ξενοδοχείων.
– Εξατομικευμένες εμπειρίες και ανέσεις
Η πώληση εξατομικευμένων παροχών και ανέσεων αποτελεί στρατηγική, τόσο των ξενοδόχων, όσο και των αεροπορικών επιχειρήσεων. Έννοιες, όπως “σύγχρονη λιανική πώληση” για τις αεροπορικές εταιρίες και “πώληση βάσει χαρακτηριστικών” στη φιλοξενία παίρνουν νέες διαστάσεις. Την ίδια στιγμή, τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία, επενδύουν στο “συνδεδεμένο ταξίδι”. Όποια κι αν είναι η ονομασία, οι ταξιδιωτικοί πάροχοι επιδιώκουν να επεκτείνουν τις προσφορές τους και να δώσουν τη δυνατότητα στους ταξιδιώτες να αγοράζουν τις εμπειρίες και τις ανέσεις που επιθυμούν περισσότερο.
– Εισερχόμενα vs εξερχόμενων ταξιδιών
Τα διεθνή ταξίδια επέστρεψαν με βραδύτερους ρυθμούς μετά την πανδημία. Έτσι, ενώ ο ενθουσιασμός των Αμερικανών ταξιδιωτών για εξερεύνηση αύξησε τον όγκο των διεθνών ταξιδιών και τις δαπάνες, ο αριθμός των επισκέψεωνς προς τις ΗΠΑ δεν έχουν ακόμη επανέλθει στα προ-πανδημικά επίπεδα. Πολλοί παράγοντες που οδηγούν σε αυτή την ανισορροπία είναι πιο δύσκολο να αντιμετωπιστούν, αλλά οι ταξιδιωτικές εταιρίες των ΗΠΑ μπορούν να προσαρμόσουν τη στρατηγική μάρκετινγκ που ακολουθούν σε αναπτυσσόμενες χώρες, όπως η Ινδία, και στη διευκόλυνση της έκδοσης βίζας σε μια προσπάθεια τόνωσης του εισερχόμενου τουρισμού στην αμερικανική αγορά
– Η νέα διακυβέρνηση Trump
O νέος πρόεδρος των ΗΠΑ, Donald Trump, έχει προτείνει αρκετές αλλαγές, που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τα ταξίδια, μερικές από τις οποίες αποτελούσαν μεγάλες προτεραιότητες της προεκλογικής του εκστρατείας, συμπεριλαμβανομένων των φορολογικών περικοπών, της επιβολής δασμών και των εξαγορών αεροπορικών εταιριών.
