Στη συντριπτική πλειοψηφία του 95% οι ταξιδιώτες που πραγματοποιούν ταξίδια για επαγγελματικούς λόγους πιστεύουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη (AI) μπορεί να βελτιώσει την ταξιδιωτική τους εμπειρία, όπως αποκαλύπτει νέα έρευνα.
Πιο συγκεκριμένα, οι επιχειρηματικοί ταξιδιώτες ανέφεραν την πρόσθετη ευκολία (44%), την οικονομική αποδοτικότητα (43%) και τον εξορθολογισμό της διαχείρισης των εξόδων (41%) ως τα κορυφαία οφέλη.
Η έρευνα της American Express Global Business Travel (Amex GBT), η οποία πραγματοποιήθηκε σε δείγμα 2.260 ατόμων στο Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ, διαπίστωσε ότι οι ταξιδιώτες που πραγματοποιούν συχνά επαγγελματικά ταξίδια διαβλέπουν μεγάλες δυνατότητες για την τεχνητή νοημοσύνη στη διεκπεραίωση λειτουργικών καθηκόντων, όπως η κράτηση ταξιδιού και η τροποποίηση ταξιδιωτικών συμφωνιών.
Οι ερωτηθέντες εκτίμησαν ιδιαίτερα την ικανότητα της AI να απλοποιεί τις επιλογές πτήσεων (37%) και ξενοδοχείων (35%).
Ενώ το κλίμα απέναντι στην AI ήταν σε μεγάλο βαθμό θετικό, η έρευνα εντόπισε τομείς στους οποίους οι επιχειρηματικοί ταξιδιώτες είναι πιο επιφυλακτικοί.
Μόνο το 29% εμπιστεύεται την AI για την εξατομίκευση των προτιμήσεων στις πτήσεις, όπως η επιλογή θέσης και γεύματος, και λιγότερο από το ένα τέταρτο (23%) είναι σίγουροι για την ικανότητα της AI να επιλέγει το σωστό δωμάτιο ξενοδοχείου.
Οι ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια των δεδομένων (46%), την ακρίβεια (44%) και την αξιοπιστία (37%) αναδεικνύουν την ανάγκη για συνεχείς βελτιώσεις και διαφάνεια, σύμφωνα με την εταιρία διαχείρισης ταξιδιών.
Σε δηλώσεις του ο επικεφαλής τεχνολογίας της Amex GBT, David Thompson, ανέφερε: “Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αποτελέσει ένα ισχυρό εργαλείο για τη δημιουργία αποδοτικότητας και την αυτοματοποίηση χρονοβόρων εργασιών πριν και κατά τη διάρκεια των επαγγελματικών ταξιδιών. Δίνουμε προτεραιότητα στην υπεύθυνη καινοτομία, εφαρμόζοντας αυστηρές δοκιμές και συνεργαζόμενοι με τους καλύτερους ειδικούς σε θέματα AI, ώστε να διασφαλίσουμε ότι οι λύσεις μας είναι αξιόπιστες και ασφαλείς. Βλέπουμε την AI ως βοηθό, που ενισχύει την τεχνογνωσία της ομάδας μας, η οποία είναι κεντρική για την επιτυχία μας και την επιτυχία των πελατών μας”.
Και πρόσθεσε: “Για να αξιοποιήσουν πλήρως τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης, οι επιχειρήσεις πρέπει να αντιμετωπίζουν τις ανησυχίες των ταξιδιωτών και να λαμβάνουν υπόψη την προστασία της ιδιωτικότητας και την ακρίβεια σε κάθε βήμα της διαδικασίας. Διατηρώντας ένα ασφαλές περιβάλλον και συνεργαζόμενοι με αξιόπιστους τεχνολογικούς εταίρους, συνεχίζουμε να καινοτομούμε με υπευθυνότητα, διασφαλίζοντας ότι οι εργαζόμενοι και οι πελάτες μας έχουν εμπιστοσύνη στην πρόοδο της τεχνητής νοημοσύνης”.
Μια πρωτοβουλία σχετικά με την τεχνητή νοημοσύνη που ανακοινώθηκε νωρίτερα φέτος θα οδηγήσει την Amex GBT να εστιάσει περισσότερο σε υφιστάμενα έργα για να προωθήσει στοχευμένη καινοτομία και μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα.
“Στο ασφαλές περιβάλλον της Amex GBT, η ομάδα συνεχίζει να εφαρμόζει αξιόπιστες δοκιμές και συνεργάζεται με τους καλύτερους ειδικούς σε θέματα AI, ώστε οι υπάλληλοι και οι πελάτες μας να αισθάνονται σίγουροι ότι προχωράμε με υπευθυνότητα”, δήλωσε η εταιρία.
){kind=link}